この度はコンフォートホテル札幌すすきのをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、バスタオルの件でご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、クリーニング業者に確認を行い、また清掃担当者及び従業員一同チェック体制の強化に努めて参ります。

この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

ご宿泊並びに貴重なご意見誠にありがとうございました。