この度はコンフォートホテル札幌すすきのをご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
初日にご覧いただけなかった原因は、視聴無料の設定漏れもしくは設定エラーが考えられます。
いずれにせよ、私どもの確認不足であり、誠に申し訳なく存じます。
さらには、お客様からのご指摘で気づく結果となりましたことは、大変恥ずかしく、心苦しく存じます。
また、本来であれば、お客様がチケットをご購入されることがないように、チェックインの際にプランについて説明をさせていただくべきでした。
私どもの至らなさにより、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
二度とこのような不手際が無いよう、スタッフ一同、改善に努めて参ります。

最後に、お忙しい中、ご投稿によりご指摘いただき、私どもに改善の機会を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
また札幌にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。