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コンフォートホテル札幌すすきののクチコミ･お客さまの声
総合3
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今回の満足度も「普通」でした。このホテルは、客室のカードキーを読み取らせることで階数ボタンが押せる仕組みのエレベーター・セキュリティが採用されています。私どもが利用した際、カードキーをいくらかざしても反応せずボタンが押せなかったので、フロントに戻って設定をやり直してもらうというトラブルがありました。そんな小さなトラブルはいつでも起こり得るので、それ自体はどうということもないのですが、その時対応してくれた新人（？）フロントの方の対応がちょっと残念でした。嫌な顔をされ、こちらの不安な気持ちを和らげるような言葉もいただけなかったです。それとは別に、笑顔で親切、ホスピタリティに溢れたスタッフもいらっしゃったので、私の中ではそれで相殺、次回も泊まろうかな、というところです。
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、カードキーのエラーやスタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、猛省しております。今後は、お客様にカードキーをお渡しする前にデータの確認を行い、スタッフの接客教育に注力して参ります。お客様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「次回も泊まろうかな」との寛大なお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの コンフォートホテル札幌すすきの のクチコミ
今回の満足度も「普通」でした。このホテルは、客室のカードキーを読み取らせることで階数ボタンが押せる仕組みのエレベーター・セキュリティが採用されています。私どもが利用した際、カードキーをいくらかざしても反応せずボタンが押せなかったので、フロントに戻って設定をやり直してもらうというトラブルがありました。そんな小さなトラブルはいつでも起こり得るので、それ自体はどうということもないのですが、その時対応してくれた新人（？）フロントの方の対応がちょっと残念でした。嫌な顔をされ、こちらの不安な気持ちを和らげるような言葉もいただけなかったです。それとは別に、笑顔で親切、ホスピタリティに溢れたスタッフもいらっしゃったので、私の中ではそれで相殺、次回も泊まろうかな、というところです。
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この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、カードキーのエラーやスタッフの稚拙な対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい、猛省しております。
今後は、お客様にカードキーをお渡しする前にデータの確認を行い、スタッフの接客教育に注力して参ります。
お客様にご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「次回も泊まろうかな」との寛大なお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。