前回宿泊した時、良かったのでリピートしました。今回のお部屋はモスキー音か空調の音か何かわからなかったのですが、ずーと音が鳴っていて、よく眠れなかったです。他の部分では満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

19階に泊まりましたがビューバスがガッカリでした。
「※お部屋によって見え方が異なります」と写真に注釈はついていましたが、部屋によっては窓の大きさが写真の物より1/3程になるのであればもっと分かりやすく書いておいてほしかったです。
お風呂からの夜景を楽しみにしていたので小さい窓でビックリしました。
サウンドシステムも壊れていて使えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

部屋や施設はとても綺麗です。
しかしただそれだけといった印象です。このご時世でフリーラウンジスペースが使えないのは知っていましたがせめてペットボトルの水一本くらい欲しいなと思いました。
受け付けも待たされ、待ち時間は仕方ないにしても「少々お待ちください」などの配慮の言葉や行動もなく終始モヤっとした印象です。
値段がお安いのは承知していますが、それ以上の一銭という単位をもっても特感がなく、「厳しい時勢が緩和されたらまた行こう」というリピート心、ファン心も湧きませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

新しい施設なのでとても綺麗でした。食事もまあまあだったと思います。
しかし、チェックアウト時間は11時のはずですが、10時を過ぎるとドアをクリーンスタッフからノックされました。客室がまだ使用中かチェックアウト済みかは、あらかじめ確認しておくべきではないでしょうか。私の場合すでに身支度を整えていましたのであわてませんでしたが、その時間でしたらいちいちノックに対応するために余計な手間がかかっている人もいるのではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

５月3日に泊まりました、ビューホテルのイメージよりかなりビジネスよりでした。部屋はジャパニーズモダンの和洋室に泊まりました。
上層階ビューバスが売りでしたが他の建物との関係かほぼ曇りガラスのためビューバス？ではないのね。表記はどうだろうかと思いますが部屋の窓からは北新地、梅田のビル群の夜景が見えました。
部屋はできて1年くらいなので綺麗で清掃もほぼできていましたが、浴室の角がピンク色になりだしているました。の浴室の換気口は埃が少ないのですが脱衣室の換気口には埃で埋まっていました。
まだ新しいので何とかなってますが今のうちから掃除のをちゃんとしないと、あっという間に汚くなってしまうのではと余計な心配をしてしまいました。
食事は品数は少ないですが普通でした。アパホテルより少しいいくらいです。
サービスは全体的によかったと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年05月

洗面しようと蛇口を捻ったが出が非常に悪い。念の為、洗面台の下の元栓を調べると細くしか出ない様に絞ってあった。これは何の為なのか？
また、室内のWi-fiも説明通りに設定しても接続出来ない。フロントへ電話して見てもらって一応繋がったがすぐに切断！室内に有線Lanでもあればどうにかなるのにと思う。
チェックアウト時に伝えるも「そうですか？」と他人事の様な返事。
次回の利用は無し！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

トリプルといっても、かなり無理やり感があり、部屋は狭く、スーツケースも開けることができない。ものを食べるのも飲むのもベッドの上。階数が低い上に窓の向こうは、すぐ隣のマンションの廊下。朝から工事か何かの方々の大きな話し声。まったく解放感もなく、また、これは仕方ないのですが、喫煙ルームしか空いておらず臭いもかなり辛かったため、くつろげない宿泊となりました。新しいホテルで評判も良かったので期待していたのですが、費用対効果がまったく良くない部屋でした。不慣れなのかチェックインには時間がかかり不快でした。フロントに電話して、アイスペールがあるというのでわざわざ取りに行ったら、紙コップを渡されて愕然としました。朝食バイキングに関しては期待していなかったのですが、席が多少狭いことを除けば、質量、接客、どれもほぼ満足でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

残念な宿泊で終わりました。
チェックインを済ませて部屋に行くとドアが
開いていて、なんと掃除中なので待ってくれ？
ってなんなん？フロントへ戻りその事を伝えると、えっ？って顔をして普通に部屋を変えられました（怒）それも、最初の部屋より低層のほうに…ホテルに文句を伝えるとメールで言い訳を（笑）なんかバカにされたみたいでした。
まぁ二度と行きませんが、結局泊まるほうが弱い！！っていう典型的な結果でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

最低です。まず部屋にスリッパが無いのでフロントに電話して持って来てもらいました。次に歯ブラシが開封されており歯磨きチューブがありません。そして湯沸しポットには水が少量残っていました。再度フロントに電話し、歯ブラシセットを持って来てもらいました。
チェックアウトの際は一言もありません。普通、昨日はすみませんでした等声かけしませんか？シフト間の申し送りが全く出来ていないようです。そう言えば前回宿泊した際、チェックイン時に１時間延長料金¥3000支払ったのに11時過ぎに「チェックアウトの時間が過ぎていますがどうされましたか？」と電話が入りました。ホテルとしてどうなんでしょうね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

部屋は家族三人で寛ぐには快適でしたが、ビューバスからの眺めは全くの期待外れ。屋外からの目隠しのつもりなのでしょうか、乳白色のフィルムが窓一面に貼ってありました。楽天トラベルサイトに掲載されているビューバスの写真には「お部屋によって見え方が異なります」書かれていますが、見え方云々ではないでしょう。「あえて眺望を遮る工夫をしています」との表現が妥当と感じます。「ビューホテル」の屋号が泣いてますよ。
朝食にいたっては、まるで中国の屋台街。とにかく、うるさい・汚い・補充が遅い。テーブルへの誘導も居酒屋のバイトレベル。質的には、どこにでもあるビジネスホテル並みのBuffetでした。朝マックにすればよかった。久々に騙された感満載の宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋に入ると床には、ホコリや髪の毛があり部屋の端には綿ぼこりがいっぱいありました。小さな子もいる中、とても宿泊出来る感じではなかったです。内装は、まだ新しく綺麗ですが清掃が行き届いて居なく残念としか言えません。しかも、もう一部屋借りていたのですがそちらも同じ感じ。あり得ません。対応されたスタッフも、あまり良くなかったです。
他の口コミには、綺麗と書いてあるのもありますが信じられないほどの汚さでした。
部屋を変更します。と言われてから30分も連絡がなく この対応の遅さにも不安でしかありませんでした。
このような経験をしたのは、初めてで本当に残念でした。このように嫌な思いをされる方が今後居ないよう改善される事を願います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大阪旅行にて利用しました。
炎天下のなかなかチェックイン1時間前に到着しましたが無愛想に無理なので1時間後に来てくださいの事。
早く到着したこちらが悪いですがあまりにも無愛想な対応に困惑してしまいました。
結果その接近態度やお客様をないがしろにした対応で全てがぶち壊された感じです。
夜も買い物に外出しましたが男性社員の態度や警備員的な人と話をしていてお客様を完全中無視する態度に呆れてしまいました。
ビューホテルという事で楽しみにしていましたが客室がどうとか言うレベル以前にサービスレベルがあまりにも低いです。
もう一度勉強し直したら方が良いと思います。もう二度と利用しません。
追記お客様アンケートにも指摘を書いて提出しましたが何も反応はありません。何の為のアンケートですか？全てが最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月