残念な宿泊で終わりました。
チェックインを済ませて部屋に行くとドアが
開いていて、なんと掃除中なので待ってくれ？
ってなんなん？フロントへ戻りその事を伝えると、えっ？って顔をして普通に部屋を変えられました（怒）それも、最初の部屋より低層のほうに…ホテルに文句を伝えるとメールで言い訳を（笑）なんかバカにされたみたいでした。
まぁ二度と行きませんが、結局泊まるほうが弱い！！っていう典型的な結果でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

最低です。まず部屋にスリッパが無いのでフロントに電話して持って来てもらいました。次に歯ブラシが開封されており歯磨きチューブがありません。そして湯沸しポットには水が少量残っていました。再度フロントに電話し、歯ブラシセットを持って来てもらいました。
チェックアウトの際は一言もありません。普通、昨日はすみませんでした等声かけしませんか？シフト間の申し送りが全く出来ていないようです。そう言えば前回宿泊した際、チェックイン時に１時間延長料金¥3000支払ったのに11時過ぎに「チェックアウトの時間が過ぎていますがどうされましたか？」と電話が入りました。ホテルとしてどうなんでしょうね？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

部屋は家族三人で寛ぐには快適でしたが、ビューバスからの眺めは全くの期待外れ。屋外からの目隠しのつもりなのでしょうか、乳白色のフィルムが窓一面に貼ってありました。楽天トラベルサイトに掲載されているビューバスの写真には「お部屋によって見え方が異なります」書かれていますが、見え方云々ではないでしょう。「あえて眺望を遮る工夫をしています」との表現が妥当と感じます。「ビューホテル」の屋号が泣いてますよ。
朝食にいたっては、まるで中国の屋台街。とにかく、うるさい・汚い・補充が遅い。テーブルへの誘導も居酒屋のバイトレベル。質的には、どこにでもあるビジネスホテル並みのBuffetでした。朝マックにすればよかった。久々に騙された感満載の宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

部屋に入ると床には、ホコリや髪の毛があり部屋の端には綿ぼこりがいっぱいありました。小さな子もいる中、とても宿泊出来る感じではなかったです。内装は、まだ新しく綺麗ですが清掃が行き届いて居なく残念としか言えません。しかも、もう一部屋借りていたのですがそちらも同じ感じ。あり得ません。対応されたスタッフも、あまり良くなかったです。
他の口コミには、綺麗と書いてあるのもありますが信じられないほどの汚さでした。
部屋を変更します。と言われてから30分も連絡がなく この対応の遅さにも不安でしかありませんでした。
このような経験をしたのは、初めてで本当に残念でした。このように嫌な思いをされる方が今後居ないよう改善される事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大阪旅行にて利用しました。
炎天下のなかなかチェックイン1時間前に到着しましたが無愛想に無理なので1時間後に来てくださいの事。
早く到着したこちらが悪いですがあまりにも無愛想な対応に困惑してしまいました。
結果その接近態度やお客様をないがしろにした対応で全てがぶち壊された感じです。
夜も買い物に外出しましたが男性社員の態度や警備員的な人と話をしていてお客様を完全中無視する態度に呆れてしまいました。
ビューホテルという事で楽しみにしていましたが客室がどうとか言うレベル以前にサービスレベルがあまりにも低いです。
もう一度勉強し直したら方が良いと思います。もう二度と利用しません。
追記お客様アンケートにも指摘を書いて提出しましたが何も反応はありません。何の為のアンケートですか？全てが最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月