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食事1
ももちはまさんの 大阪ビューホテル 本町 のクチコミ
- ももちはまさん [50代/男性] 2018年10月28日 14:07:48
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部屋は家族三人で寛ぐには快適でしたが、ビューバスからの眺めは全くの期待外れ。屋外からの目隠しのつもりなのでしょうか、乳白色のフィルムが窓一面に貼ってありました。楽天トラベルサイトに掲載されているビューバスの写真には「お部屋によって見え方が異なります」書かれていますが、見え方云々ではないでしょう。「あえて眺望を遮る工夫をしています」との表現が妥当と感じます。「ビューホテル」の屋号が泣いてますよ。
朝食にいたっては、まるで中国の屋台街。とにかく、うるさい・汚い・補充が遅い。テーブルへの誘導も居酒屋のバイトレベル。質的には、どこにでもあるビジネスホテル並みのBuffetでした。朝マックにすればよかった。久々に騙された感満載の宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 大阪ビューホテル 本町 2018年11月07日 13:06:01
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この度はご家族旅行で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足いただけなかったようでお詫びいたします。さらなるサービス向上を図り、お客様に喜んでいただけるようスタッフ一同邁進してまいります。
大阪ビューホテル本町
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大65%OFF!シンプル朝食付☆JR新大阪駅より4駅「本町駅」徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムモダンジャパニーズ【禁煙】】
投稿者さんの 大阪ビューホテル 本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月19日 05:53:30
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残念な宿泊で終わりました。
チェックインを済ませて部屋に行くとドアが
開いていて、なんと掃除中なので待ってくれ?
ってなんなん?フロントへ戻りその事を伝えると、えっ?って顔をして普通に部屋を変えられました(怒)それも、最初の部屋より低層のほうに…ホテルに文句を伝えるとメールで言い訳を(笑)なんかバカにされたみたいでした。
まぁ二度と行きませんが、結局泊まるほうが弱い!!っていう典型的な結果でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大阪ビューホテル 本町 2020年09月20日 08:18:45
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この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。数多くのホテルの中から、私共をお選び頂き、楽しみにご来館されたお客様に、不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様に、残念という印象のままでお帰りいただくことのないよう、スタッフ一同、より一層の努力をしてまいります。大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リモートワークにおすすめ朝9時~翌11時まで】最大26時間ステイ【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ(1名1室)】
投稿者さんの 大阪ビューホテル 本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月07日 04:42:07
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最低です。まず部屋にスリッパが無いのでフロントに電話して持って来てもらいました。次に歯ブラシが開封されており歯磨きチューブがありません。そして湯沸しポットには水が少量残っていました。再度フロントに電話し、歯ブラシセットを持って来てもらいました。
チェックアウトの際は一言もありません。普通、昨日はすみませんでした等声かけしませんか?シフト間の申し送りが全く出来ていないようです。そう言えば前回宿泊した際、チェックイン時に1時間延長料金¥3000支払ったのに11時過ぎに「チェックアウトの時間が過ぎていますがどうされましたか?」と電話が入りました。ホテルとしてどうなんでしょうね?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 大阪ビューホテル 本町 2018年11月07日 13:09:49
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当ホテルのご利用ありがとうございました。
お部屋の備品不備の件並びに、フロントスタッフの対応の件では不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
不備がないように清掃業者への申し送りをするのはもちろんのこと、今一度フロントスタッフ内での情報共有の見直しを図ります。大変申し訳ございませんでした。
大阪ビューホテル本町
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】VIEW STAY ビューステイ
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】】
投稿者さんの 大阪ビューホテル 本町 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月18日 18:22:14
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大阪旅行にて利用しました。
炎天下のなかなかチェックイン1時間前に到着しましたが無愛想に無理なので1時間後に来てくださいの事。
早く到着したこちらが悪いですがあまりにも無愛想な対応に困惑してしまいました。
結果その接近態度やお客様をないがしろにした対応で全てがぶち壊された感じです。
夜も買い物に外出しましたが男性社員の態度や警備員的な人と話をしていてお客様を完全中無視する態度に呆れてしまいました。
ビューホテルという事で楽しみにしていましたが客室がどうとか言うレベル以前にサービスレベルがあまりにも低いです。
もう一度勉強し直したら方が良いと思います。もう二度と利用しません。
追記お客様アンケートにも指摘を書いて提出しましたが何も反応はありません。何の為のアンケートですか?全てが最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 大阪ビューホテル 本町 2018年08月23日 09:10:20
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先日は大阪ビューホテル本町にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
スタッフのご対応につきましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お客様が快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できますようスタッフの指導、教育を行ってまいります。
大阪ビューホテル 接客課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル【禁煙】】
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食事3
投稿者さんの 大阪ビューホテル 本町 のクチコミ
部屋に入ると床には、ホコリや髪の毛があり部屋の端には綿ぼこりがいっぱいありました。小さな子もいる中、とても宿泊出来る感じではなかったです。内装は、まだ新しく綺麗ですが清掃が行き届いて居なく残念としか言えません。しかも、もう一部屋借りていたのですがそちらも同じ感じ。あり得ません。対応されたスタッフも、あまり良くなかったです。
他の口コミには、綺麗と書いてあるのもありますが信じられないほどの汚さでした。
部屋を変更します。と言われてから30分も連絡がなく この対応の遅さにも不安でしかありませんでした。
このような経験をしたのは、初めてで本当に残念でした。このように嫌な思いをされる方が今後居ないよう改善される事を願います。
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大阪ビューホテル本町をご利用いただきありがとうございました。
お部屋の清掃の件、その後のスタッフの対応の遅さの件につきまして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度清掃業者並びにスタッフへの指導を徹底し、お客様に快適に過ごしていただけるホテルづくりを行ってまいります。
大阪ビューホテル本町