日本旅館　器　別府鉄輪　はなれ結庵へ
ご宿泊頂きまして、ありがとうございます。

洗面ボウルなどの清掃の件について
不愉快なお気持ちでのご滞在になりました事
深くお詫び申し上げます。
清掃や清掃後の確認などにおいて
再度見直し、お客様に喜んでご滞在頂けますよう
精進して参ります。

またお部屋の喫煙・禁煙室の件でござますが
お部屋をお選び頂く際に　解り易くご案内出来るよう再度インターネット上の記載について
熟慮いたしたいと存じます。

せっかく楽しみにして頂きましたのに
ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
日々お客様のお気持ちになり
快適にお過ごし頂けるよう全員で意識し
改善の努力をしていきたいと存じます。

是非また機会が頂けましたら
お越し頂ければ幸いでございます。
ありがとうございました。