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グランパークホテル ザ・ルクソー南柏のクチコミ・お客さまの声
総合4
以前から泊まってみたいと思っていたホテルでした。勝手に思い描いていた素敵なイメージはフロントで玉砕しました。年配の女性の方の接客が笑顔もなく高圧的で怖かったです。チェックイン時間より前には1秒たりとも早く入らせるものかといった感じでした。それさえなければ申し分のないイメージ通りの素敵なホテルなのにもったいないなと思いました。
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この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。先ず始めにチェックイン時の接客において心よりお詫び申し上げます。マナー教育やフロントに立つ意識の指導が行き届いておらずに大変ご不快な思いをお掛け致しました。当ホテルへご期待を寄せて下さっていただけに、さぞかしがっかりされた事と存じます。直ちに全スタッフへ共有し、厳しく再指導を行いました。今後は笑顔での接客を始めとした意識の改善に取り組み、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。今回は快適なご滞在が適わず、誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ
以前から泊まってみたいと思っていたホテルでした。勝手に思い描いていた素敵なイメージはフロントで玉砕しました。年配の女性の方の接客が笑顔もなく高圧的で怖かったです。チェックイン時間より前には1秒たりとも早く入らせるものかといった感じでした。それさえなければ申し分のないイメージ通りの素敵なホテルなのにもったいないなと思いました。
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この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先ず始めにチェックイン時の接客において心よりお詫び申し上げます。マナー教育やフロントに立つ意識の指導が行き届いておらずに大変ご不快な思いをお掛け致しました。
当ホテルへご期待を寄せて下さっていただけに、さぞかしがっかりされた事と存じます。直ちに全スタッフへ共有し、厳しく再指導を行いました。
今後は笑顔での接客を始めとした意識の改善に取り組み、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
今回は快適なご滞在が適わず、誠に申し訳ございませんでした。