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グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 クチコミ・感想・情報

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グランパークホテル ザ・ルクソー南柏のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:481件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.46
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.13
  • 食事4.39
宿泊年月
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401件中 381~400件表示

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月26日 00:05:23

3泊しました。
 カードキー預けるシステムやめてほしい。戻ってきてカード受け取るのに10分かかるとかあり得ない…
 初日・2日目は部屋の掃除良かったけど、3泊目には使い捨てスリッパさえ交換なし…
有り得ない!
駅近で、朝ごはんは種類多くて良かった。
 また機会あったら泊まります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2020年11月06日 20:23:46

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、ありがとうございます。

また、ご滞在中はご不便をお掛け致しましたようで誠に申し訳ございませんでした。

大変恐れ入りますがカードキーは高額の為、紛失された場合は弁償いただくようご案内しております。

その為お出かけの際はフロントにお預けいただいておりますが、通常キーのお渡しのみにお時間は頂かぬよう留意しております。

今回はお疲れのところ、大変長らくお待たせを致しましたようで誠に申し訳ございませんでした。
また、スリッパにおきましてもご不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

直ちに善処し、清掃も徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆室数&お日にち限定◆お部屋タイプは当日のお楽しみ♪○朝食付き
ご利用のお部屋
【【限定】部屋タイプおまかせ(シングル・ツイン)18~20平米】

部屋3

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 15:42:24

ビジネスホテルとしては普通。立地は便利。スリッパが無いのに驚きました。外国の方向けなのかな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2019年12月06日 18:51:11

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、ありがとうございました。

申し訳ございません。スリッパはお部屋に入っていただき直ぐ手前の、鏡張りになっておりますクローゼット内にご用意がございます。

チェックインの際のご説明不足により、お客様にご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

是非またの機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプおまかせプラン】★朝食ブッフェ付き★部屋タイプおまかせでお得に宿泊
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプおまかせ(シングル・ツイン)18~20平米】

部屋3

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月01日 19:02:46

11月28日宿泊致しました。
ツインを希望致しましたが、間違えてダブル部屋を選択してしまい
びっくりしてしまいました。が便利な立地ですので、
又ご利用させて頂きます。
選択まちがえないように。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2019年12月02日 17:24:59

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご希望通りのご滞在がかなわぬ中で、投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

残室に空きがございましたらお部屋のご変更も可能でしたが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

是非またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】30種類の朝食ビュッフェ○1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【 【禁煙】デラックスシングル/18平米/ダブル1400サイズ】

部屋3

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月09日 21:10:18

大浴場があり、ゆっくり風呂に入ることが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2019年09月13日 20:18:36

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。よりご満足頂けますように今後も精進して参ります。是非またのご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏スペシャルオファー】36%OFF!朝食30種の豪華なバイキング
ご利用のお部屋
【 【禁煙】スタンダードツイン/20平米/ベッド1100サイズ】

部屋3

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月21日 14:33:39

外国の集団の方の声が大きすぎ。
女性の大浴場が外国の方の占領状態で使用できなかったとのこと。
朝食での外国の方の声が大きすぎて食べていて不快でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2019年06月08日 11:43:09

この度は、グランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の際や大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるように改善に努めて参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル ザ・ルクソー南柏

ご利用の宿泊プラン
【Springキャンペーン!】30種類の朝食バイキング付き★期間限定○1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【 【禁煙】デラックスシングル/18平米/ダブル1400サイズ】

部屋3

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月23日 17:13:27

全室禁煙のホテルでその手の方には良いのでわ。
私はパスです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2019年01月28日 10:56:44

この度は、グランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉通り、当館は全室禁煙でございます。喫煙ご希望のお客様は、1階喫煙ルームをご利用くださいますようお願い申し上げます。

是非また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル ザ・ルクソー南柏

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】お泊まりのみSimple stay●素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル/18平米/ベッド1400サイズ】

部屋3

じょ1112さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

じょ1112さん [40代/男性] 2018年11月19日 15:28:39

宿泊地としての候補選定では予定外でしたが、ホテルとしてはアタリと思いました。また機会がありましたら利用したいと考えております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2018年11月22日 11:19:13

この度は、グランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

光栄なお言葉をくださいまして、ありがとうございます。これからも当ホテルをご利用くださるお客様にお喜びいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。


またのご利用をお待ちしております。

グランパークホテル ザ・ルクソー南柏

ご利用の宿泊プラン
【Autumnキャンペーン!】30種類の朝食バイキング付き★期間限定○1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

部屋3

みん20100510さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

みん20100510さん [40代/女性] 2018年09月04日 17:28:26

小学生の息子と祖母の利用です。
新しく全てがピカピカで気持ち良く過ごせたようです。
ジムの利用を楽しみにウェアも持参していましたが有料との事で案内には何も記載がなく残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2018年09月18日 17:03:28

この度はグランパークホテル ザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フィットネスにつきまして、案内が分かりにくく申し訳ございません。ホームページや館内にて掲示しておりますが、お客様のお声を参考に改善させていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル ザ・ルクソー南柏

ご利用の宿泊プラン
【オープン記念!】【ツイン期間限定】JR南柏東口徒歩1分!男女別大浴場・サウナ●素泊まり●
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム】

部屋3

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月02日 13:19:05

駐車場は近くにある100Pを使います。ホテルのものはありません。

電車からだと近いですが、車だと少し解りずらい奥まった所にあります。
全体的にポップな感じのホテルです。

お風呂は、綺麗ですが、塩素の匂いがします。

トレーニングルームなどもあり、
駅近で便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2018年08月30日 12:05:46

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とし、ご満足いただけるような空間づくりに努めてまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル ザ・ルクソー南柏

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード】1,000円分付♪ビジネス応援〇30種朝食ビュッフェ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングルルーム】

部屋2

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月02日 16:18:25

部屋は広く綺麗だったんですけど電車の音が気になってしまって寝れませんでした

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2023年08月02日 20:11:28

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用頂き、誠にありがとうございます。

そして貴重な意見をくださり、ありがとうございます。
ご滞在中は、お客様の目に多々ホテルの至らなさが留まってしまいましたこと、大変不甲斐なく感じる次第でございます。
是非今後の参考にさせていただきます。

グランパークホテルザ・ルクソー南柏 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【ホテルおまかせ】お部屋ミステリープラン/テレビでYouTube無料/大浴場●素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプおまかせ(シングル・ツイン)18~20平米】

部屋2

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月12日 15:23:32

とにかく朝食ビュッフェは大変美味しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2023年06月12日 20:53:02

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食バイキングをお気に召して下さり、大変光栄でございます。
長くご利用頂くためにもメニューに飽きることのない工夫を重ねていく事を目標にしております。

またの機会がございましたら是非お召し上がり下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックアウト】翌12時まで滞在OK!レイトチェックアウトプラン〇朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】DXツイン/20平米/Soft-tex1100】

部屋2

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月02日 12:37:11

娘一家宅に家事援助のため通うのに3泊お世話になりました。
これまてなかなか予約とれず、柏市のホテルから通ってましたが、一番近くで便利でした。
ホテルに大浴場あり、このタイプのホテルでは珍しく、とっても有難かったです。

部屋の評価が低いのは、宿泊1日目の隣室の音が気になったからです

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2023年04月12日 11:30:30

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 
大浴場では、月に一度季節の湯を始めましたので、
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF!○朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル/18平米/ベッド1400サイズ】

部屋2

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月30日 19:16:19

1・南柏駅よりすぐ近くて便利。JRも本数、たくさんあり便利。
2・ベットの高さが日本人には、高すぎです。
3・トイレ・バスの床の高さが、普通の階段くらいあり、部屋からの出入りに要注意。
4・食事は、普通の美味しさ。

(2・3)は、ホテル側、直して頂きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2022年11月14日 21:22:45

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ベッドや床の高さにおいては構造上、直ちに善処可能とは参りませんが今後の参考にさせていただく所存でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】30種類の朝食ビュッフェ付き!南柏駅徒歩1分○1泊朝食付き【首都圏おすすめ】
ご利用のお部屋
【 【禁煙】スタンダードツイン/20平米/ベッド1100サイズ】

部屋2

tibita17さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

tibita17さん [40代/男性] 2022年04月28日 15:31:09

・シャワーヘッドがもげていて、すごい水勢のお湯を浴びて痛かった。


・電話応対、フロント応対がおかしかった。バイトの人だったのかな。研修とかきちんと受けた方がいいと思う。


・チェックアウト後、大雨の中またフロントまで駐車証明のボードを返しに行くのが非常に無駄。



二度と利用しないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2022年04月30日 17:38:36

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備不良、電話応対においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。シャワーヘッドについては修繕をしております。
駐車場のご利用方法についてはご面倒をお掛けすることとなりましたが、ご協力いただきましてありがとうございます。

今回いただいた貴重なご意見を、今後のホテル運営に活かして参ります。

ご利用の宿泊プラン
【Simple stay】食事無しお泊まりのみ/南柏駅徒歩1分●素泊まり
ご利用のお部屋
【 【禁煙】スタンダードツイン/20平米/ベッド1100サイズ】

部屋2

remiremi0511さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

remiremi0511さん [20代/女性] 2021年10月09日 10:36:42

車での利用だが駅から近く色々なお店も近く便利田と思います。
建物と共用部は凝った作りをしていておしゃれだが、壁が薄く隣の声が聞こえます。
また線路の目の前なので電車の音も気になります。
凝ったつくりにしてオシャレにするよりも防音等にちゃんとお金をかけ建設したほうが
よいのにと思いました。
朝食は普通のビジネスホテルと変わりません、特にコレというものはなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年09月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2021年10月25日 18:18:12

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。


また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。是非今後の参考にさせていただきます。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済専用・返金不可】キャッシュレスでお得に!〇朝食付
ご利用のお部屋
【 【禁煙】スタンダードツイン/20平米/ベッド1100サイズ】

部屋2

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月19日 10:49:54

全体的にはきれいなホテルですが、宿泊者目線が今一つ。部屋に靴ベラが無い!靴磨きのペーパーも無い!グラスも無い!ちょっとしたサービスが欲しいですね。モーニングは美味しいです。バイキングは続けて欲しいです。また機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2021年01月05日 14:36:39

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

こちらのご案内不足により、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。靴ベラはクローゼット内にご用意がございます。また、グラスなどもレストランより貸し出しておりますのでお手数ですがフロントにお申し付け下さいませ。

是非またの機会がございましたらご利用下さい。お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【人気No1!】30種類の朝食ビュッフェ付き!南柏駅徒歩1分○1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル/18平米/ベッド1400サイズ】

部屋2

Chuck&Eonjooさんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

Chuck&Eonjooさん [40代/女性] 2019年08月05日 23:34:49

今回初めて利用したが、ベッドのシーツが交換されていなかったように思われる。 シーツの間に数本の毛が残っていた。 清掃員の教育をしっかりお願いしたい。 苦情申し立て後のフロントの速やかな対応に感謝する。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2019年08月26日 17:24:17

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また衛生面に関しましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。二度とこのような事がございませんよう清掃スタッフの教育を徹底致しますとともに、確認にもより一層力を入れて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】36%OFF!朝食30種の豪華なバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル/18平米/ベッド1400サイズ】

部屋2

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月18日 15:58:52

立地は良いです。
疲れていたので大浴場は利用しませんでした。
備え付けのデスクにグラス跡があり、部屋のバスルームにも髪の毛があり、掃除してないのだと思いました。
朝食は種類も多く良かったのですが残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2019年04月20日 19:54:08

この度は、グランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。すぐに共有させて頂き、スタッフ指導を徹底し改善を図って参ります。

今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かして参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランパークホテル ザ・ルクソー南柏

ご利用の宿泊プラン
【Springキャンペーン!】30種類の朝食バイキング付き★期間限定○1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル/18平米/ベッド1400サイズ】

部屋1

投稿者さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月30日 21:27:10

大浴場は団体客で全く入れず散々でした。朝食にしても同様で営業開始の6時30分にいかないと混み合ってゆっくり食べることもできませんでした。
そういったことは予約した段階で教えてほしいです。当日チェックインした時に言われても遅すぎます。
従業員の対応も最悪でした。二度と利用することはないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2024年01月10日 16:27:36

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中幾度もご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後はさらに従業員の指導に励み、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。

ご多忙の中、多くのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
部屋おまかせ★お部屋ミステリープラン/テレビでYouTube無料/大浴場/朝食付き【ECOプロ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】部屋タイプおまかせ(シングル・ツイン)18~20平米】

部屋1

ケアロハ2311さんの グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 のクチコミ

ケアロハ2311さん [50代/女性] 2020年12月27日 11:53:13

フロントスタッフさん、朝食対応のスタッフの方はとても良かったです。ありがとうございました。
ただ部屋に問題が、デスクと壁の隙間に数個のゴミが落ちてました。
ハンドクリームの蓋を床に落とした時に、えっ、何これ、掃除してない? その時は23時過ぎ、後は寝るだけ、不快感を押し殺し、寝ました。
あと部屋に時計が無かった…、スマホ、テレビと確認の手段は有りますが、何か動作を起こさなくても目視出来る時計を置いて頂きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
グランパークホテル ザ・ルクソー南柏 2021年01月07日 20:38:12

この度はグランパークホテルザ・ルクソー南柏をご利用いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただくための最低条件である清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

直ちに清掃スタッフへの申し送りと再指導を行い、今後は最後のルームチェックをより一層徹底して参ります。

お休み前のひとときにご不快な思いをお掛けし、ごゆっくりとお寛ぎいただく事も適わず、誠に申し訳ございませんでした。

是非またの機会がございましたらご満足いただけますよう、精進して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【レイトチェックアウト】翌12時まで滞在OK!レイトチェックアウトプラン〇朝食付き
ご利用のお部屋
【 【禁煙】デラックスシングル/18平米/ダブル1400サイズ】

401件中 381~400件表示

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