大雪の日に伺った際の電話対応の方の案内がイマイチで酷い目に遭いました。その後も到着いつですか？的な電話で、交通状況を心配するでもなく、時間が遅れる確認で急かされるてるようで気分悪かったです。
出発時間が早かったせいか、帰りも見送りは一切なく、どこから出るかも分からずこちらから確認する始末。
あと、食事のときに次持ってきてもいいですか？と急かす感じは良くないと思います。残ってる量見れば感じますよね？

もちろん、悪いことばかりでは無く、担当の仲居さんの丁寧な説明や、車の雪下ろしをしていただいた男性はとても好印象でした。
せっかく素敵な部屋と食事なので、もう少しおもてなしの温かい接客があれば良かったです。
期待を込めてまた雪がないときに行きたいです。応援してます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月24日（祝日の後の平日）に母と一緒にお邪魔しました。
前回、祖母と母と三人で「温泉付離れ寛ぎの明治の間」にお邪魔し、食事も温泉もとても良い時間を過ごすことができました。
今度は大正の間に泊まりたいね、と母と話しており、今回は祖母が一緒に来ることができないので、この機会に、と思いお邪魔しました。
2階のお部屋に通していただき、紅葉のキレイさが始まる良い時でした。夏の青々とした美しさも好きでしたが、2階のお部屋でよかった、と思えたほど、秋色の鮮やかさを感じました。

到着次第、好き嫌いの激しい母に再度確認してくださり、有り難かったです。私たちの好みの食事がより一層美味しく、安心していただくことができました。夜も朝もご飯お替りしてしまうほど、たくさんいただきました。ねっとりした甘みの強いコシヒカリとは異なる、さっぱりとした甘み、私たちは阿賀野のお米が大好きです。

大正の間はお風呂がないので、お風呂は自由に入れないかな…と心配していました。共用風呂ではのびのびできない私たちなので、貸切風呂が利用中でした。女性風呂はどなたもいらっしゃらなかったので、ラッキー♪と思い利用。さらっと温まって出てきたら、貸切風呂空いていたので、そのまま利用させていただき…のびのびできて大満足でした。
貸切風呂は新しく作り変えられたそうで、桐の香りも気持ちよく、設備もキレイで大満足です。夜も、朝も、タイミングよく、貸切風呂も堪能できて…大満足でした。

こちらの事情に寄り添ってくださったお心、とても有難かったです。本当にありがとうございます。また、ぜひ、うかがいたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

いつもお世話になっています。今年は紅葉の真っ盛りには少し遅かったのですが、お気に入りの部屋の窓から残った紅葉を楽しむことが出来ました。美味しい食事と、細かいところまで気配りされたおもてなしの心を感じながらのんびり過ごし、新人のスタッフさんや女将さんとのおしゃべりも楽しかったです。次回は新緑の頃伺う予定です。よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても素晴らしい時間が過ごせました。全てにおいて満足です。館内はどこへ行っても暖かく素晴らしい気遣いが感じられました。貸し切り風呂も予約なく、空いていれば入れるサービスに感動しました。今まで行った温泉宿でその様なサービスを見たことはありません。仲居さんの元気な対応　笑顔に癒されました。是非また伺いたいと思います。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

サービス、料理、温泉など何から何まで全てにおいて大満足でした。色んな温泉宿に行きましたが自分史上最高でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

先月Gotoを利用して宿泊しました。感染拡大期でもあり不安もありましたが、部屋食でしたし、貸切風呂を利用したため、館内で他のお客さまと会うことはなく、安心して利用することができました。貸切風呂は、到着時、夕食後、就寝前、朝食前と何度も入りましたが、他のお客さまと利用時間がかぶることなくゆっくり楽しむことができました。また、出発前には建物の入り口前で写真をお撮りいただきました。きれいにアルバムにしていただき、いい記念になりました。大切にします。この大変な時期に、あらゆる面できめ細やかな心配りを頂き、心が和みました。本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今回Go To トラベルを利用して憧れだった環翆楼さんに初めて宿泊させていただきました。大正の間に宿泊しましたが、とても落ち着く良いお部屋でした。部屋からの庭の景色がすばらしく、滞在中はテレビを一度も付けませんでした。ただ一階だった為に、庭に出て撮影している人から丸見えだったのが少し気になりました。その点は二階がいいかもしれません。お風呂は貸切風呂が脱衣所、浴槽ともにとてもキレイで空いてれば何度でも入浴できるのがとても良いです。ただしタイミングが良くないとなかなか入れません。食事は朝夕ともに部屋食ですが、朝夕違う色の素敵なテーブルクロスを敷いてから配膳をする事に感激しました。食事を美味しく見せる工夫のひとつだそうです。贅沢な時を過ごさせていただきまして、ありがとございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

庭の紅葉がとても美しかったです。夜はライトアップされています。
館内はとても清潔でコロナ対策も万全でした。
文化財の古い建物と聞いていましたがリノベーションされていて客室は快適です。
食事は地元新潟の食材を活かした料理で、他では味わえないものばかりで大変おいしくいただきました。
ただ、妻には少し量が多かったようです。
次回は雪景色のころに伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

リニューアル後初めて伺いました。隅々まで若女将の拘りを感じさせる、居心地の良い部屋で頂いた食事はとても美味しかったです。女将さんや古くからのスタッフにもお会いでき、至福の時間を過ごすことができました。実は年内にもう一度予約をお願いしようとしたのですが、残念ながら取れませんでした。来春にでもまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

息子家族と6名でお世話になりました。良さは小学生にも伝わるんですね。心地良さがいつ迄も残ります。帰り10時間かかりましたが疲れませんでした。有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月