クチコミ

総合評価
5.00
45
5
28
4
8
3
1
2
1
1
0
部屋
5.00
接客・サービス
5.00
ロケーション
3.50
朝食
5.00
夕食
5.00
温泉・お風呂
5.00
設備
5.00
清潔さ
-
38
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
るるるr♪
50代/女性|22 件のクチコミ

この度も、大変お世話になりました。母と二人で訪れるこの時間は、私にとって一年の中でも特別な楽しみであり、今回も、期待を超える美味しさと心地よさに包まれ、幸せな時間となりました。 到着してお茶をいただき、館内を散策しました。さりげなく活けられた花々が好きで、歩くたびに目を楽しませてくれました。毎年その季節の彩りに出会えるのを楽しみにしています。図録をながめ、庭園では大好きな苔にまた会えたことが嬉しく、その後に貸切風呂へ。木の香りに包まれ、「またここに来られた」という喜びを感じながら、さらりと体を清めました。夕食の前から、心が満たされました。 お料理は、これまでの落ち着いた味わいも大好きなのですが、今回はそこに新しい爽やかさが加わり、違った楽しみがありました。前菜は一品ごとに工夫が凝らされ、食べ進めるごとにわくわくしました。中でも南京は甘みと柔らかさのバランスが絶妙で印象深く、冷やし鉢やお吸い物の出汁はやさしい香りが広がり、次の一皿への期待を自然に高めてくれる味わいでした。普段は豚肉をあまり好まない母が、豚梅煮を喜んで食べていたのも嬉しく、二人で「お腹いっぱいなのに食べたい!」と笑いました。夜のお料理もますます楽しみになりました。 夜は部屋の温泉に浸かり、ゆったりとした時間を過ごしてから休みました。翌朝は貸切風呂で心地よく目覚め、朝食前にはもう一度部屋風呂でさっぱり。整った体で迎えた朝食は、特別なひとときでした。 私は特に、朝にいただくお米が大好きで、最近よく見られる水分の多く甘さの強いお米とは異なり、ひと粒ひと粒をしっかりと感じながら、やさしい旨みが口に広がります。他の食材の味わいを邪魔せず、むしろ引き立ててくれる存在であり、いただくたびに阿賀野の美味しさを実感します。一年に一度ここで心ゆくまで味わうことで、その満足感を胸に、また一年を頑張れます。それほど大切な楽しみになっています。 私自身の体質のためベッドルームの湿度とエアコンの調整は少し難しく感じましたが、それ以上に、心地よさと感動が残る滞在でした。 これからも変わらず、一年一度ですが、うかがいたいと、心から思っています。また、予約できますように。 お供えするお花用のお水のご用意もありがとうございました。 いつも優しさを、素晴らしいおもてなしをありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2022年11月宿泊
るるるr♪
40代/女性|22 件のクチコミ

11月24日(祝日の後の平日)に母と一緒にお邪魔しました。 前回、祖母と母と三人で「温泉付離れ寛ぎの明治の間」にお邪魔し、食事も温泉もとても良い時間を過ごすことができました。 今度は大正の間に泊まりたいね、と母と話しており、今回は祖母が一緒に来ることができないので、この機会に、と思いお邪魔しました。 2階のお部屋に通していただき、紅葉のキレイさが始まる良い時でした。夏の青々とした美しさも好きでしたが、2階のお部屋でよかった、と思えたほど、秋色の鮮やかさを感じました。 到着次第、好き嫌いの激しい母に再度確認してくださり、有り難かったです。私たちの好みの食事がより一層美味しく、安心していただくことができました。夜も朝もご飯お替りしてしまうほど、たくさんいただきました。ねっとりした甘みの強いコシヒカリとは異なる、さっぱりとした甘み、私たちは阿賀野のお米が大好きです。 大正の間はお風呂がないので、お風呂は自由に入れないかな…と心配していました。共用風呂ではのびのびできない私たちなので、貸切風呂が利用中でした。女性風呂はどなたもいらっしゃらなかったので、ラッキー♪と思い利用。さらっと温まって出てきたら、貸切風呂空いていたので、そのまま利用させていただき…のびのびできて大満足でした。 貸切風呂は新しく作り変えられたそうで、桐の香りも気持ちよく、設備もキレイで大満足です。夜も、朝も、タイミングよく、貸切風呂も堪能できて…大満足でした。 こちらの事情に寄り添ってくださったお心、とても有難かったです。本当にありがとうございます。また、ぜひ、うかがいたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
ご感想をたくさん書いてくださったのにお返事が遅くなり申し訳ございません。 先日は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 寛ぎの明治の間と大正の間は全く異なるお部屋ですが、どちらもよい時間をお過ごしいただけたようでっスタッフ一同嬉しく思います。 またお母様の好みやお風呂もご満足いただけたようで安心しました。 是非、次回は違うお部屋もお楽しみください。
2022-12-25
5
レジャー
恋人
2020年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回Go To トラベルを利用して憧れだった環翆楼さんに初めて宿泊させていただきました。大正の間に宿泊しましたが、とても落ち着く良いお部屋でした。部屋からの庭の景色がすばらしく、滞在中はテレビを一度も付けませんでした。ただ一階だった為に、庭に出て撮影している人から丸見えだったのが少し気になりました。その点は二階がいいかもしれません。お風呂は貸切風呂が脱衣所、浴槽ともにとてもキレイで空いてれば何度でも入浴できるのがとても良いです。ただしタイミングが良くないとなかなか入れません。食事は朝夕ともに部屋食ですが、朝夕違う色の素敵なテーブルクロスを敷いてから配膳をする事に感激しました。食事を美味しく見せる工夫のひとつだそうです。贅沢な時を過ごさせていただきまして、ありがとございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。 おっしゃる通り一階のお部屋は外からはあまり気にならないのですが、中からですと人の気配が少し気になってしまいます。そのため少しづつですが植樹をし改善するようにしております。 貸切風呂はたくさんの方に喜ばれております。その代わり大浴場の利用者が減り少し寂しい気はしますが、新設して良かったと感じています。 また機会がありました是非違う季節にお越しください。紅葉とは違った景色が愉しめると思います。
2020-11-23
5
レジャー
家族
2020年10月宿泊
投稿者さん
60代/男性|7 件のクチコミ

Gotoトラベルを利用して、昨年リニューアルされ宿泊料金が高額になった部屋を早々予約しました。その部屋はリニューアル前に数回利用したことのある部屋でしたので、代わり映えにはびっくりしました。ダイニングが新設されイスとテーブルが設置されていましたが、これよいですね。足の悪い方にはgoodと思います。料理を運ぶ人も楽では無いかと思います。しかしながら、玄関の段差、館内廊下から部屋に入るところの数段の階段は、足の悪い方には、大変だと思います。又、トイレの大便器に腰掛けたとき、手洗い用のボールが乗っている板ですが、目の前に角の部分があり非常に気になりました。大柄の方だとぶつかる可能性が考えられます。便器に腰掛けた状態で正面側の壁に設置されていた方が、威圧感は無いと思います。夕食は非常に美味しく頂かせていただきました。特に越後豚は特に良かった。朝食は、数年前に利用した時と、全く変わっていませんでした。ちょっと変更されては、如何なものか。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。新しいお部屋を気に入っていただけて嬉しく思います。 玄関の段差ですが、すべてなくすことは難しいので、スロープを設置するなどし少しでも楽になるようすぐに検討、協議いたします。 お部屋の階段は敷地全体が斜面になっているため、階段を設置しないとお部屋が不自然に高くなってしまいます。設計時に階段をなくす案も出しましたが、現実的に難しく今のようになりましたのでご理解いただければと思います。 トイレの板ですが移動はできないので、大工さんに丸く加工ができるか相談しております。 朝食はいくつか定番があり、それ以外は変えるよう改善しているのですが、まだまだ努力不足であると反省しております。 色々とご指摘ありがとうございました。ご意見を参考にすぐに改善できる点は取り掛からせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
2020-10-29
4
レジャー
家族
2024年4月宿泊
hiro3620
60代/女性|6 件のクチコミ

今回新潟応援割りを使用しました。宿泊は数回目です。新潟の奥座敷、高級旅館です。ラジウム含有量が高くしっとりすべすべ、露天付きで何回も入りました。無料の広い貸し切り風呂も有りますが空いておらず断念しました。せっかく部屋にaipattoが有るので貸し切り風呂空室状況を知る事が出来れば良いと思います。絵葉書の様な庭を眺めながら過ごす贅沢な時間を送る事が出来ます。チエックインアウトは自室で完了です。食事は今回和牛のどぐろ付きプランにしましたがこれと言った特色が無くもっと新潟らしさが有れば良いと思いました。お米だけは厳選しただけ確かに美味しかったです。高級旅館なのでフリードリンクは望みませんが、せめて一杯の珈琲等サービスが欲しいものです。そんな事も気にならないセレブが多く宿泊するとは思いますが。また部屋付き露天なので着替えの浴衣も数枚欲しいですね。バスタオルは一人二枚有りました。若旦那さんがプロ顔負けの写真を撮ってくれて郵送してくれるサービスは良い記念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2022年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

最高でした!!! 小さい子供を2人連れて行きましたが、小さい子ども連れに対する細やかな気遣い(スタッフ対応・アメニティ・布団や部屋風呂のベビーバスやオモチャ等)、非常に満足でした。 貸切風呂も同様でベビーベッド・ベビーバスもあったので子連れにはありがたいことばかりでしたし、単純に綺麗でした。 その他、温泉、全体の雰囲気、部屋からの景色、ご飯(凄く美味しかった!)、中居さん、どれも素晴らしかったです。 また必ず行きます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2021年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お風呂がとても良かったです。湯舟の縁に両腕を広げて乗せるのに丁度良い高さとカーブでリラックスして入浴出来ました。朝食が美味しかったです。夕食は空腹でなかったせいで食が進まず評価できないです、御免なさい。就寝中に雷が鳴って激しい雨に途中目が覚めたもののまた直ぐ寝入ってしまう位良く眠れました。仲居さんも親切で帰りは雨の中、傘をさして車まで歩いて下さり有難うございました。部屋から見えるお庭の紅葉が少し赤くなってきていました。これから絶景なのでしょうね。頂いた絵ハガキで堪能致します。本当に静かな森にたたずむ離れで快適な滞在でした、有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2021年9月宿泊
山P0916
50代/男性|5 件のクチコミ

結婚30周年記念で利用させて頂きましたが、箸袋など素敵な演出までしてくださり、全てにおいて大満足でした。 大正の間は本当にタイムスリップした様な気分で、申し分ありません。 お料理はのどぐろが食べたく、特別コースに変更しましたが、こちらも大正解でした。 ただ、お腹いっぱいで、最後までたどり着けず、本当に申し訳ございませんでした。 朝のご飯はこれまた最高でした!新潟米でも特別なお米?(全て完食!!) あまりにも美味しいので売店で購入いたしました。 次回も必ず利用します。次は明治?昭和? 「専務」かっこいいっす!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2020年12月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

先月Gotoを利用して宿泊しました。感染拡大期でもあり不安もありましたが、部屋食でしたし、貸切風呂を利用したため、館内で他のお客さまと会うことはなく、安心して利用することができました。貸切風呂は、到着時、夕食後、就寝前、朝食前と何度も入りましたが、他のお客さまと利用時間がかぶることなくゆっくり楽しむことができました。また、出発前には建物の入り口前で写真をお撮りいただきました。きれいにアルバムにしていただき、いい記念になりました。大切にします。この大変な時期に、あらゆる面できめ細やかな心配りを頂き、心が和みました。本当にありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりと貸切風呂をご堪能いただけたようで何よりです。お写真も気にいっていただけて嬉しいです。たまに環翠楼で過ごした時間を思い出していただければと思います。GoToが一時停止になり大変な状況になってきましたが、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしください。
2021-01-20
5
レジャー
友達
2024年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お風呂のついてないお部屋に泊まったので、大浴場は質素に感じましたが、お宿が最高すぎました。 自然の中にあるからこその静けさですごく落ち着きました。景色もすごく綺麗で、何度外を見ても癒されて、1泊ではもったいないくらいでした。お食事もすごく美味しくて、布団もふかふかで最高の時間でした。また行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
RAF2021
40代/男性|11 件のクチコミ

温泉付離れに宿泊しましたが、お風呂だけでなく部屋の雰囲気や眺望も含め全てが素晴らしかったです。 赤ちゃん連れでの宿泊でしたが貸出品もあり安心して利用できましたし、仲居さんにも寄り添った対応をしていただき快適に過ごすことができました。 建物や庭園の管理は大変だと思いますが、また季節を変えてお伺いしたい宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
3
その他
家族
2022年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大雪の日に伺った際の電話対応の方の案内がイマイチで酷い目に遭いました。その後も到着いつですか?的な電話で、交通状況を心配するでもなく、時間が遅れる確認で急かされるてるようで気分悪かったです。 出発時間が早かったせいか、帰りも見送りは一切なく、どこから出るかも分からずこちらから確認する始末。 あと、食事のときに次持ってきてもいいですか?と急かす感じは良くないと思います。残ってる量見れば感じますよね? もちろん、悪いことばかりでは無く、担当の仲居さんの丁寧な説明や、車の雪下ろしをしていただいた男性はとても好印象でした。 せっかく素敵な部屋と食事なので、もう少しおもてなしの温かい接客があれば良かったです。 期待を込めてまた雪がないときに行きたいです。応援してます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
先日は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。 お電話では大雪で来られるお客様への細かな配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。 お食事はお客様によってお持ちする好みのタイミングがございますし、次のお料理をご用意するのにも少し時間がかかってしまうため、確認させていただきました。決して急いでいるわけではなかったのですが、そういう風に感じさせてしまい大変失礼いたしました。 また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
2022-12-25
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
192 件のクチコミ

いつもお世話になっています。今年は紅葉の真っ盛りには少し遅かったのですが、お気に入りの部屋の窓から残った紅葉を楽しむことが出来ました。美味しい食事と、細かいところまで気配りされたおもてなしの心を感じながらのんびり過ごし、新人のスタッフさんや女将さんとのおしゃべりも楽しかったです。次回は新緑の頃伺う予定です。よろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。 いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 紅葉は毎年天候によって見頃が変わるので少しでも楽しむことができて良かったです。 新人の子もまだ不慣れなため至らない点もあったかと思いますが、優しく接していただき感謝いたします。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
2022-12-25
5
レジャー
家族
2022年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

妻と宿泊させてもらいました。 庭の景色がよく、また食事も美味しくてとてもよかったです。風呂も部屋にありゆっくり過ごせました。 夜にはホタルがみれてとてもうれしかったです。 ひとつだけ、ご飯の量がもう少し欲しいなとおもいました。 また宿泊したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

レトロな感じの素敵なお部屋でゆっくりと過ごさせていただきました。広い窓からは緑の庭が見え、大変気持ち良かったです。チェックインもチェックアウトも部屋でし、部屋食だったので、他のお客さんとの接触がほとんど無いのが安心でした。食事も旬の地元の食材で手作りした感じで、大変美味しかったです。女将さんが焼いてくださった卵焼きも美味しかったです。また利用したいと強く思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2021年4月宿泊
投稿者さん
192 件のクチコミ

いつもお世話になっています。今回もお気に入りの部屋でのんびり過ごすことが出来ました。先回混んでいて利用できなかった、貸し切り風呂にも入ることが出来ました。女将さんとお話しできて良かったです。次回は秋の紅葉の頃に伺います。よろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2021年2月宿泊
marl777
40代/女性|2 件のクチコミ

とても素晴らしい時間が過ごせました。全てにおいて満足です。館内はどこへ行っても暖かく素晴らしい気遣いが感じられました。貸し切り風呂も予約なく、空いていれば入れるサービスに感動しました。今まで行った温泉宿でその様なサービスを見たことはありません。仲居さんの元気な対応 笑顔に癒されました。是非また伺いたいと思います。お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
先日は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。貸切のサービス感動していただいてとても嬉しいです。これも皆様が綺麗にご利用くださっているおかげです。次回は是非新緑か紅葉の季節にお越しください。また違った雰囲気が楽しめると思います。
2021-03-16
5
レジャー
家族
2020年11月宿泊
AKH_48
50代/男性|2 件のクチコミ

庭の紅葉がとても美しかったです。夜はライトアップされています。 館内はとても清潔でコロナ対策も万全でした。 文化財の古い建物と聞いていましたがリノベーションされていて客室は快適です。 食事は地元新潟の食材を活かした料理で、他では味わえないものばかりで大変おいしくいただきました。 ただ、妻には少し量が多かったようです。 次回は雪景色のころに伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
先日は当館にお越しくだいまして誠にありがとうございました。 コロナの感染防止に気を使われる中、安心してお過ごしいただけたようで私たちも安心しました。 今年はラニーニャ現象により雪が多いと言われていますので、綺麗な雪景色が見れるかもしれません。その分道路の雪も多いと思いますので、来られる際はお気をつけてお越しください。 これから益々寒くなりますのでお身体にご自愛ください。
2020-11-23
5
レジャー
家族
2020年10月宿泊
投稿者さん
192 件のクチコミ

リニューアル後初めて伺いました。隅々まで若女将の拘りを感じさせる、居心地の良い部屋で頂いた食事はとても美味しかったです。女将さんや古くからのスタッフにもお会いでき、至福の時間を過ごすことができました。実は年内にもう一度予約をお願いしようとしたのですが、残念ながら取れませんでした。来春にでもまた利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。新しいお部屋は皆様に喜んでもらえるか不安であり、良かったという声を聞くとホッとします。今年はGoToでおかげで大変混み合い、ご希望のご予約が取りづらく申し訳ございません。是非来年、新緑が綺麗な頃にお越しください。女将はじめスタッフ一同お待ちしております。
2020-10-22
5
レジャー
家族
2020年7月宿泊
投稿者さん
32 件のクチコミ

結婚30周年記念の旅行で利用させていただきました。自然に囲まれた静かな旅館の中で、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。 地元の食材を使った手作りの料理のひとつひとつかとても美味しく、堪能させていただきました。 ラジウム温泉のお風呂も疲れが取れました。また、機会を作り伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】10%OFF1泊2食付き【今日は贅沢に】新潟和牛・のどぐろ付プラン 楼の膳

不適切なクチコミを報告する
ご返信が遅くなり申し訳ございません。 この度は結婚30周年の大切な記念旅行で当館を選んでいただきまして誠にありがとうございました。 ご満足いただけたお客様の声が何よりの励みになります。 次回は紅葉の時期をおすすめいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
2020-08-24