この度は数あるホテルの中からホテルルートイン仙台東へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、クチコミ評価におかれましても朝食・夕食・大浴場等各項目最高評価を賜り、心より光栄に存じます。
大浴場にてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様に代わりお詫び申し上げます。
ルートイングループでの刺青（タトゥー）への対応について回答させていただきます。刺青（タトゥー）対する考え方や文化的な違いがあり、すべての方を満足させる一律の基準を設けることは困難ではありますが、平成 28 年 3 月に観光庁から刺青（タトゥー）がある外国人旅行者の入浴に関する対応事例が示されております。
このような状況により、シールでタトゥーをカバー出来る場合に限り、令和4年から入浴を可能とさせていただいております。
タトゥーカバーシールで隠れないような刺青をされている場合はご入浴をお断りしておりますので、今回お役様が仰るご利用者様がいらっしゃった場合は、大変お手数をおかけしますがフロントスタッフまでご連絡いただけますと幸いです。

この度はご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき深く感謝申し上げます。
これからも更なるご満足度の向上を目指し、スタッフ一同研鑚を重ねてまいります。
何卒、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン仙台東
フロント　齋藤