この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき、また、貴重なご意見も頂戴し誠に有難うございます。

今回も快適に過ごせたとのお声をお寄せいただき有難うございます。その中でもご指摘いただきました大浴場脱衣所のドライヤーのコードの件はスタッフでも確認し、コードの長さを延長するなどし、より快適にご使用いただけますよう改善して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございます。これからもお客様から頂戴する貴重なご意見を大切にし今後に活かして参りたいと思っておりますので、その他お気づきの点がござましたらご意見を頂戴できれば幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン仙台東　フロント佐藤

この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、お忙しい中ご投稿もいただき有難うございます。

ご宿泊料金は曜日や予約状況により異なって参ります。土曜日や連休以外の平日であっても、込み合っているお日にちは料金が他の平日と異なっている場合もございます。ご宿泊を希望されるお日にちはお客様にとって決まっているものかと存じますが、これからも様々なお得なプランをご提供して参りますのでご希望のお日にちのプランをご確認下さいませ。

ホテルルートイン仙台は平成30年4月9日にオープンし２ヶ月が経ちました。このままの清潔な設備・建物を維持し続け快適な空間をご提供し、更に、お客様にご支持いただける接客・サービスをご提供できるよう従業員一同努めて参ります。これからもホテルルートイン仙台東をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン仙台東　フロント佐藤

この度はホテルルートイン仙台東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

仙台東ICから程近いところに位置しており、駐車場のスペースも広く確保しておりますので、車ご利用のお客様には快適にご利用いただけるのが当館の魅力の1つでございます。

朝食バイキングに関しましては、和食洋食どちらをとってもご満足いただけるようなメニューをレストランスタッフとともに考案し、改善に努めていきたいと考えます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。
また仙台市内へお越しの際にはぜひ当館をご用命くださいませ。

ホテルルートイン仙台東　フロント　矢野

この度はホテルルートイン仙台東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。週末はイベント関係にご参加の方やご家族での観光でご来館のお客様が多くいらっしゃいます。特にイベントご参加の方が多い日は早朝の朝食レストランの混雑が避けられず、皆様には大変ご不便をおかけし申し訳なく思います。
少しでも快適にご利用頂けるような策を考えて参ります。

貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン仙台東　フロント　矢野

この度はホテルルートイン仙台東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

そしてご宿泊の感想を頂きましてありがとうございます。お褒めのお言葉大変光栄に存じます。

お部屋にはユニットバス内、入り口付近の姿見、そして折りたたみ式のものの合計3つの鏡をご用意しております。
テーブルそばにも鏡掛けがあると良いとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。私も自室のテーブルに物を置くと鏡の置き場所に困った経験がございますので、皆様により便利に客室をご利用いただける様な案を考案するための、今後の参考にさせて頂きたく存じます。

また仙台市内へお越しの際には、ぜひ当館をご利用頂けますと幸いでございます。

ご投稿への返信が遅れまして申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ホテルルートイン仙台東　フロント　矢野

この度もホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき誠に有難うございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋やフロアにある喫煙スペースの臭いでご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。前回ご予約いただきましたお部屋タイプは喫煙コーナーのあるフロアも含まれておりました。
またホテルルートイン仙台東は国道4号線と産業道路に隣接しており、今回はバイクが爆音を出していたと思われます。

この度はお部屋や音の件ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。空室状況によっては喫煙コーナーのないフロアや国道側ではない部屋でのご用意も可能でございますのでリクエストをお寄せいただければと存じます。
この度はご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。
これからも更なるご満足度の向上を目指し、スタッフ一同努めて参ります。
何卒、引き続きご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。


ホテルルートイン仙台東　フロント佐藤

ホテルルートイン仙台東にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

今回のご意見やご指摘いただいた内容を改善していくようスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございまず。

またのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン仙台東　フロント粟野

この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき誠に有難うございます。野球観戦はお楽しみいただけましたでしょうか。

仙台駅からは車で１５分程ございますが、地下鉄をご利用いただくとホテル最寄駅までは仙台駅からの乗車時間は１１分でございます。最寄駅の六丁の目駅までは徒歩８分ではございますが、ホテルを出て目の前の道をまっすぐお進みいただければ駅がございますので迷う事なく行き来が出来る立地にございます。初めてお越しになるお客様にもアクセス方法をご案内しておりますのでお気軽にホテルスタッフへお問い合わせ下さいませ。

週末や連休中は満室を頂戴し多くのお客様にご宿泊いただいておりますが、大浴場や朝食会場の混雑状況をお部屋のテレビのホテルインフォメーションチャンネルでご確認いただけますので是非ご活用下さいませ。

これからもお客様から頂戴する貴重なご意見や提案を大切にし今後のより良いホテル造りに活かして参りますので、その他お気づきの点がございましたらご意見を頂戴できば幸いございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン仙台東　フロント佐藤

この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき誠に有難うございます。ルートイングループを度々ご利用いただき、数ある仙台のホテルの中から当ホテルをお選びいただきご宿泊いただいたにも関わらず、客室内の清掃、朝食会場や朝食スタッフの件では大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

フロントスタッフにおきましては、館内の説明をお客様へより分かりやすいご説明を心がけるよう徹底致します。

客室は本来、清潔で設備面の不備がないよう確認してお客様にご安心していただきお寛ぎいただける空間をご提供しなければならない所を、ゴミや埃が残ったままでお通ししてしまった事は深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を客室清掃スタッフに伝え、清掃をしっかりと行う事は元より、清掃確認には細心の注意を払うよう指導いたしました。

朝食におきましても、お客様に朝から元気になっていただけるよう笑顔でお迎えし、美味しくお召し上がりいただけるよう、そして、営業時間中は適切な量の料理をご提供するべきであるにも関わらず、料理が足りない状態のままであった事、スタッフもとても不快な思いをお掛けする対応・言動だった事は重ねて深くお詫び申し上げます。このような対応は本来あってはならない事である事を朝食スタッフに伝え、同じ事が起こらないよう必ず改善させるよう指導致します。

ごゆっくり、快適にお過ごし頂くべき空間であるホテルで、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。今回のお客様からのご指摘はホテル責任者に伝え、全従業員に把握させると共に
今後必ず改善させて参ります。今後もホテルルートイン仙台東とルートイングループをご利用いただけましたら幸いでございます。


ホテルルートイン仙台東　フロント　佐藤

この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき誠に有難うございます。

この度はお部屋のご用意に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた日は大変混み合っている日ではございましたが、ご家族・お連れ様の場合はするよう配慮するべき所が至らず申し訳ございませんでした。今後は事前の確認を強化して参ります。

駐車場に関しましてはホテル正面玄関や裏側の4階建て駐車場もございますので空いている場所にお停めいただけます。

この度はご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらずご投稿いただき有難うございます。お客様には気持ちよくお寛ぎいただきお見送りできますよう接客・サービス面にも改善に努めてまいります。次回仙台にお越しの際もホテルルートイン仙台東でお会いできましたら幸いでございます。


ホテルルートイン仙台東　フロント佐藤

この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき誠に有難うございます。

この度はお部屋のご用意に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂いた日は大変混み合っている日ではございましたが、ご家族・お連れ様の場合はするよう配慮するべき所が至らず申し訳ございませんでした。今後は事前の確認を強化して参ります。

駐車場に関しましてはホテル正面玄関や裏側の4階建て駐車場もございますので空いている場所にお停めいただけます。

この度はご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらずご投稿いただき有難うございます。お客様には気持ちよくお寛ぎいただきお見送りできますよう接客・サービス面にも改善に努めてまいります。次回仙台にお越しの際もホテルルートイン仙台東でお会いできましたら幸いでございます。


ホテルルートイン仙台東　フロント佐藤

この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊いただき誠に有難うございます。

ご宿泊の際にはシャワートイレや充電コードの件ではご不快な思いとご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は客室内の設備の点検と確認を徹底しごゆっくりお寛ぎいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき有難うございます。次回仙台にお越しの際もホテルルートイン仙台東にてご来館をお待ち申し上げております。


ホテルルートイン仙台東　佐藤

この度はホテルルートイン仙台東にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

数ある仙台市内のホテルの中からホテルルートイン仙台東をおえらびいただきご宿泊を賜りましたが１階の女性トイレの件ではご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。新しくスペースを設けることは難しい為、今後はこのようなご不快な思いをお掛けしないよう、どのような対策が最適かを考え、対策を講じて参りたいと思います。

また、ホテルと最寄駅とのアクセスでございますが、徒歩で約８分程ございます。地下鉄東西線の「六丁の目駅」の「北1」出入口から右手の信号を渡っていただき、まっすぐお進みいただきますと１３階建の当ホテルがすぐに見えて参ります。そのまままっすぐお進み下さいませ。

この度は１階のトイレの件ではご不快な思いをお掛け致しました事は深くお詫び申し上げます。また、そのような中、ご意見を頂戴し有難うございます。お客様から頂戴するご意見を大切にし、よりお寛ぎいただける空間とサービスをご提供できるよう改善に努めて参ります。

次回仙台にお越しの際もホテルルートイン仙台にてお迎えできます事を願っております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン仙台東　フロント佐藤

この度はホテルルートイン仙台東にてご予約を頂戴しておきながら、清掃指示の確認やその後の対応、領収書の件におきましても多大なるご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

今後は二度とこのような事が無い様にフロントスタッフ・清掃スタッフでの清掃指示のダブルチェックを徹底し、お客様には快適でご安心してお寛ぎいただける空間と接客・サービスをご提供できるよう努めて参ります。

この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。


ホテルルートイン仙台東
マネージャー　佐々木陽太

この度はホテルルートイン仙台東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室設置の歯ブラシに関しまして、お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。
今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン仙台東　フロント　矢野

この度はホテルルートイン仙台東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食バイキングにおいて、私どもの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、混雑した際にもより快適にお食事を楽しんで頂けますようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
これに懲りず、何卒またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー
佐々木陽太