この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
また、シャトルバスにつきましても、ご満足いただけない点がございました事、重ねてお詫び申し上げます。
いただいた意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
またの機会がございましたら、ご宿泊をご検討いただけますと幸いです。