部屋4
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fionacaoさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- fionacaoさん [40代/女性] 2018年10月03日 19:42:02
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乗り継ぎの旅で一泊しましたか、9月29日の11時半頃、シャトルバスでホテルに着いて、チェックインの手続きをした時、フロントの女性従業員は一人がいました、非常に不機嫌で、敬語も使わず、嫌そうな顔していました。そんな態度悪い従業員が会ったことがありませんでした。でも、夜部屋鍵を取る時、日本人と喋っていた時は敬語で話したました。そんな差別する従業員は初めて見ました。空港近くのホテルで、立地もいいし、部屋も広めだし、そんな態度悪い従業員がいって非常に残念な事でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
部屋4
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 21:34:32
-
快適でした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
部屋4
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YOSさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- YOSさん [50代/男性] 2018年09月04日 23:42:42
-
造りは古いですが、綺麗になっており問題なしです。なによりも、日本人向けにいろいろな工夫がされており、居心地がいいです。立地もよく、食事、買い物、他への移動、全てにおいて不便はありません。
袋詰め放題の洗濯サービスも、とても良いと思います。
強いて言えば、もう少しベットに近いところにコンセントが欲しい、もしくは、電源延長コードを部屋に置いてもらえれば、最高です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
部屋4
あからん123さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- あからん123さん [40代/女性] 2018年09月01日 15:26:56
-
フロント対応改善した方がいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】レディースプラン 禁煙ツイン
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部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月04日 14:29:20
-
空港とホテル間の送迎バスは大変便利でありがたいです。
本館と新館がありロビーはとても広々としているので良かったです。
また近くへ行った際には利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 東横INN成田空港新館 2024年06月04日 18:59:38
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 16:20:27
-
受付時の対応の悪さ
受付途中でどこかに行きしばらく待っていたが理由は他に用事があったとか。
理由も明確で無くその後の対応も誤るばかりで、
中国人に明確な説明出来ないのかしないのか?
受付担当としては最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 東横INN成田空港新館 2024年05月16日 22:33:14
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月02日 15:15:25
-
空港までのアクセスは良いですし、ホテル内にローソンが併設されているので不自由なく過ごせました。また、朝食無料と聞いて、パンやコーヒーなどの軽食かと思いきや、確かにそれらもありましたがバイキング形式の朝食にはビックリしました!
空港への直行バスが出ているので雨天でも困る事なしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東横INN成田空港新館 2024年05月05日 17:19:33
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月02日 11:17:43
-
シャトルバス、コンビニありで便利です。
空港の見える部屋は飛行機好きには大変嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横INN成田空港新館 2024年04月02日 21:21:02
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月30日 13:02:32
-
申し込み時にガード決済しておくとチェックイン、チェックアウトがとてもスムーズでした。
施設内にコンビニがあるのはとても助かりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横INN成田空港新館 2024年03月31日 02:17:33
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
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部屋3
rika01060923さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- rika01060923さん [60代/女性] 2024年03月18日 09:51:38
-
海外旅行の後泊で宿泊しました。
成田空港からのバスが満員だったので絶対にチェックインが混むなと思い真っ先にバスから降りてフロントへ急ぎました。思った通りだったので急いでよかったのですがチェックインが全て機械式になっていました。
2部屋予約してあったのですが1屋ずつしか住所、名前、支払い方法等を入力できず、後ろの人たちを待たせてしまい焦って間違えたりして時間がかかり申し訳ない気持ちでいっぱいでした。
お年を召した方だとこの機械式だけだとチェックインに大変時間がかかり不便ではないかと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横INN成田空港新館 2024年03月19日 17:03:47
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月27日 11:44:00
-
早朝の出発で朝食は食べられませんでしたが、6時台にロビーに袋詰めのパンが置かれていましたのでありがたかったです。
空港までの送迎バスがかなり混雑しており、助手席もフル稼働でした。
15分前には並ぶ必要がある、と考えると、タクシーで行く方が効率がいいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東横INN成田空港新館 2024年02月28日 06:10:45
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
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部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月13日 16:16:11
-
成田空港への送迎があるので非常にありがたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横INN成田空港新館 2024年01月14日 12:06:53
-
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋3
ryo02さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- ryo02さん [70代/男性] 2023年12月20日 11:08:37
-
今回は私のミスからフロント係にご迷惑をおかけしましたが、適切に対応していただきありがとうございました。また、フライトの関係上、朝食があるのはとても助かりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横INN成田空港新館 2023年12月21日 01:07:56
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 12:24:03
-
シャトルバス、柔軟に対応してもらい良かった。バスローブの場所の説明が無く、対応に時間を要したが、設備としては良いと思う。朝のコーヒーの開始時間が定刻より少し遅れ、バスに持ち込むのに時間的余裕が少なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 東横INN成田空港新館 2023年11月28日 00:55:29
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙】
部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月08日 11:40:22
-
成田空港間のシャトルバスが便利でした。朝食は出発が早くてとれませんでした。お部屋はコンパクトでしたが、機能的でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 東横INN成田空港新館 2023年10月08日 15:17:01
-
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 15:57:32
-
夜遅いチェックインでしたが混み合っていました。予約の方は自動チェックインをして下さい。と事務的に案内され不親切感モリモリでした。
部屋は小綺麗でした。部屋に備え付けのスリッパがありましたが、素足で履くには抵抗のある清潔感に欠けるもので、マイナスです。
1番改善して欲しい朝食。朝7時前に行きましたがトレーもなくコーヒーも売れ切れ、外国人が多いせいか
バイキングの列も横入りや順番抜かし最悪。料理もお世辞にも美味しいものではありませんでした。
帰国後も成田で宿泊予定ですが、
利用しないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東横INN成田空港新館 2023年09月27日 01:57:59
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 22:50:58
-
ユニットバスのカーテンが短くて、シャワーをすると浴槽の外側にカーテンが出てしまい、トイレのところまで水浸しになってしまう。頑張ってカーテンを維持してシャワーを終えてもトイレ側の排水溝から泡が溢れ出てしまう。また、天井にシャワーが付いていることに気付かずに蛇口をひねって予想しない天井から水が出てきてびっくりするので要注意。トイレの便器が小さめ?特に男性で体が大きめの人には窮屈。フロントにアメニティはあったので気づいて部屋に持って帰ったが、部屋着が無いことを後で気づいた。情報を見るとどうやらガウンの貸し出しもあるようだが初めての人は分からない。成田空港から無料シャトルバスがあるのはありがたいが、第3ターミナルには早朝便しかなく、ほぼ第2ターミナルまでバスで行き、歩いて戻るしか無い。結局、所要時間はホテルから歩いて第3ターミナルに行くのと、シャトルバスで第2ターミナルまで行って、そこから歩いて第3ターミナルに行くのはほぼ変わらない。第3ターミナル便を増やして欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 東横INN成田空港新館 2023年07月21日 05:45:24
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 12:31:40
-
空港への送迎があるので利便性が良い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN成田空港新館 2023年06月02日 06:18:00
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
部屋3
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月25日 16:18:51
-
成田空港に用事があったので、利用しました。
リピートです。空港まで近くてとても便利でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 東横INN成田空港新館 2023年05月27日 08:30:34
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
部屋4
投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ
部屋は狭いですが、全く問題ありません。次回も利用したいと思います。
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