成田到着が遅かったので1泊しました。団体さんがいたようで、ひとりひとり住所や名前を紙に記載し、個々で支払していたようで、ずっと待ってたと思われる日本人男性の方が大声でツアーガイドさんを怒鳴ってました。。。怖かった。。。要領が悪すぎるよと怒鳴られてたツアーガイドさんが気の毒でした。。。夜だったし他の客もたくさんいるので、気を利かせてホテルの方達が団体さんにはどこかの一角で紙記載してもらい、記載し終わったらまとめて処理するとか支払してもらうとか団体さんに言って、一箇所をその団体さん専用で対応して頂けてたら、へとへとで疲れている個人旅行者があんなに長時間待たなくてもよかったのかな。。。なんて思ったり、それにしてもその大声出したお客さんが怖かったです。。。ホテル自体は立地が良かったので何かあればまた利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

フロント対応改善した方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

はっきりいって値段が安く、出張先から近くなければ宿泊しないと思う。
特にトイレが小さい（ちょっと自分の体が大きいため）のが、非常にイヤだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

無料バスが頻繁にあるので空港に行くのには便利。内観も綺麗。

ただ外国人が多いので、ともかくうるさい。朝食会場でもマスクしないで、取りに来るので気持ち悪い。スタッフも注意しない。

エレベーターでもノーマスクで大声で話す。廊下で騒いでる声が部屋まで響く。

ホテルマンのサービスレベルに個人差あり、何人かに一人は人を不快にさせるレベルで接客が悪い（ビジネスで何度も利用している）恐らくきちんと会社で教育していないのだろうと。

最寄りのコンビニは空いてない時間が長く不便

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

３時からチェックインできるはずなのに、４時まで待たされた。海外出張帰りで疲れていたので辛かった。また、待つ間に仕事をしたいのに、電源付きのデスクがなかった。プリンターが繋がっていなかった。
部屋は極狭なので、暖房の風がもろにベッドにあたり、肌が乾燥した。
部屋のWifiはTVでパスワードを見るのだが、それについての説明がなかった。
そのほかについても説明書などが一切なかった。
フロントデスクに全く電話が通じなかった（いつもお話中）
デスクの人（日本人男性）の対応がつっけんどんだった。
朝食と送迎のバスは良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

4/23(木)に宿泊。コロナの影響下で、最大限のサービスをしてくださったと思います。下調べしなかった自分自身に不満大です。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

近くに食事するところが少なく、ホテルにはコンビニしかなくお客が多いときは大変込み合っていました。コンビニ店員の対応も素っ気なく嫌な感じでした。
夕食情報をもっと提供するとか、混雑の時はコンビニ以外に訪問販売の弁当屋などを置かれることを提案します。朝食は種類が少なく満足できませんでした。

フロントの接客態度がよかったので救いでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

フロントから何も知らされず、部屋着の場所などもわかりませんでした。
サービスが悪く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

部屋は新築で清掃も問題ない。
アメニティーも一般的なものはそろっているが
Wi-fiが脆弱すぎてまったく使い物にならなかった。
電波は強いのだが頻繁に切断してるのか
Youtubeなどはまったく見ることができない。
ネット環境は無いと思った方がいいレベル。
一度、チェックしたほうがいいとおもいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

至って普通のビジネスホテルです。シャワーの確認せずに風呂に入ったら切り替えコックが壊れていてシャワーを使うことができず洗うのに苦労しました。海外のホテルだと前もって確認するのですがまさか日本のホテルでこんなことがあるなんて思いもしませんでした。チェックをしっかりしていただきたいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

停電の旨宿泊不可とホームページに記載さててますが、その後の連絡が未だ来ません。　ご対応宜しくお願い致します。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

セントレアのスタッフも酷いが、ここのフロントスタッフは最悪だ！忙しすぎて疲弊しきっている。行くたびにこちらも憂鬱になる。かれこれ、30回位利用しているが「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」などの言語を聞いたことがない。
近所のコンビニのパートのおばちゃんの方がはるかに上回る接客サービス。
それに引き換え朝食スタッフの方たちは、生き生きしている。言葉の通じないお客に対しても、「おはようございます」「ありがとうございました」しっかりと声をかけている。
20点の料理が100点満点になる。この違いは何？
以前、某ホテルチェーンのオーナーが言っていた。個々のホテルは支配人の能力ですべてが決まると。納得だね。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

成田の早朝便に備え、車にて前乗り宿泊。22時近くにチェックインした時に駐車場について尋ねると、①宿泊日しか駐車できない、②明日の10時までに車を駐車場から出せ、との事。
急いで早朝5時から営業している駐車場探しに1時間以上を要しました。
通常、成田空港周辺は海外渡航中の駐車は無料または有料でＯＫのホテルが多いですが、こちらのホテルは禁止されているので、車で来られる予定の方は注意が必要です。焦ります。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年12月

乗り継ぎの旅で一泊しましたか、9月29日の11時半頃、シャトルバスでホテルに着いて、チェックインの手続きをした時、フロントの女性従業員は一人がいました、非常に不機嫌で、敬語も使わず、嫌そうな顔していました。そんな態度悪い従業員が会ったことがありませんでした。でも、夜部屋鍵を取る時、日本人と喋っていた時は敬語で話したました。そんな差別する従業員は初めて見ました。空港近くのホテルで、立地もいいし、部屋も広めだし、そんな態度悪い従業員がいって非常に残念な事でした。

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その他

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家族

宿泊年月

2018年09月