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東横INN成田空港新館 クチコミ・感想・情報

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東横INN成田空港新館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:328件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.34
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂3.54
  • 食事3.80
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42件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月01日 12:49:24

成田空港すぐのホテルです
第3ターミナルの真ん前でLCC機の発着がよく見えます
反対側の部屋なら夕刻の富士山シルエットあります
チェックインもアウトも機械式で、シンプル
部屋の設備はよかったです

ただ新館からは駐車場が遠く、雨に濡れました

残念だったのは、朝食会場がたいへん混雑していたこと
その理由の一つはビュッフェ周りの動線でしょう
動線は一直線にすべきで、回遊式は混乱します

しかしどうしてもチャイナ団体様は傍若無人ですね
朝食時のマナーの悪さにげんなりしました
また、アメニティは一階で取り放題になっていますために、
その国の団体客がゴッソリと持っていくので、すぐになくなります

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東横INN成田空港新館 2024年03月01日 22:32:37

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合3

kurokurojoeさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

kurokurojoeさん [50代/男性] 2023年10月15日 01:23:44

ホテル内にコンビニはあるが、到着が遅ければ食べるものはほとんど残っていない。食事をできる店もほとんどないので、ホテルに来る前に買ってくることをおすすめします。空港とのシャトルバスは便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東横INN成田空港新館 2023年10月15日 11:23:50

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月30日 23:39:15

朝4時頃に部屋が明るくて目が覚めました。部屋のスイッチをカチカチしても反応しなかったので、すぐに停電で非常灯がついていると気がつきましたが、非常灯は目が覚めるほど明るくなくても良いと思います。
その後「火事です」と自動音声が大きな音で流れ、慌てて非常階段から避難しました。その後も2回自動音声が流れましたが、結局誤報と分かり一安心。停電のため部屋まで階段で上がり、エアコンも止まった部屋で身支度をしていたところ、非常灯も消えて本当の停電になりました。
6時頃チェックアウトしましたが、丁度その時に停電も解消しまし、「誤報で良かった。貴重な経験をしたな。ホテルのスタッフの方々も大変だっただろうな。」と思いながらチェックアウトしましたが、スタッフの方からは特に何の言葉もありませんでした。意図的ではなくても「ご迷惑をお掛けしました。」の一言くらいあれば良かったと思います。その後の数日間は怖くて夜あまり眠れなくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
東横INN成田空港新館 2023年08月31日 14:59:27

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月01日 12:31:40

空港への送迎があるので利便性が良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
東横INN成田空港新館 2023年06月02日 06:18:00

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月12日 16:54:11

チェックイン時、従業員さんの態度が威圧的でした。アメニティの説明もなく、ロビーにあったことを朝知りがっかりしました。朝食はバラエティに富んでいて良かったです。部屋同士の壁が少々薄くいびきが聴こえるほどでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

dai7979さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

dai7979さん [50代/男性] 2023年04月04日 22:17:36

価格とサービスを考えると妥当な線だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月03日 16:41:28

成田空港に近いので、フライト待ちには便利ですが、朝のシャトルバスは道路混雑にご注意を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

sf395410さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

sf395410さん [60代/男性] 2023年03月29日 22:25:01

初めて東横インに宿泊しました。全国に在るとは知っていましたが、成田空港に近くでビジネスホテルだったとは思いませんでした。フロントの女性スタッフが3,4人いたので海外旅行者向きホテルかと思っていたのですが、部屋にはアメニティ-も寝間着も無い、朝食は混雑回避と思われる同じメニュ-が2台のテーブルに並んでいて、品数も少なく、込み合いの中で落ち着いて食事など出来る雰囲気ではありません。宿泊費が安かった訳が分かりました。アジア系の外国人旅行者が数組いましたが、安さで選んだのかもしれませんが、日本のホテルの印象が心配です。ただ、配膳係の女性の方の挨拶とお礼の言葉がハキハキしていたのが、せめてもの救いかと。次回が有るなら混雑しない時に宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
東横INN成田空港新館 2023年03月31日 09:06:14

貴重なご意見ありがとうございます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご参考にさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月27日 21:11:13

成田空港の早朝便を利用するために前泊したが、朝食準備が間に合わないで、食べられなかった。
ここ数カ月で同じ条件で、他の2つの成田にあるホテルでは朝食は準備してあった。
こちらはバスの送迎も便利で、部屋も清潔、スタッフの対応も素晴らしい。またぜひ利用したいので、ぜひこの点を改善してもらえたらとねがいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合3

endeavor0716さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

endeavor0716さん [40代/男性] 2023年03月07日 18:58:00

コインランドリーを利用したのですが、洗剤は自身で購入でした。最近は自動投入機能のばかり使っていたので、その点は少し残念でした。
また、駐車場からフロントが不便です。駐車場がホテル入り口の真裏でした。せっかくなら、駐車場側に入り口を一つ作ったらいいのにと思います。
サービスのコーヒーが1階フロアにあるのですが、夕方チェックイン時は飲めません。朝のみのサービスのようで、それも残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 13:42:29

ツインの部屋だけど、部屋には椅子が一つしか無いので、2人で食事をするのに非常に不便だったので、フロントの女性スタッフに相談したところたまたま空いてる部屋があったので、椅子を持ってきてくれました。研修中のプレートを付けていましたが、とても親切で感じが良くて、お陰様でゆっくり過ごせました。チェックインした時の女性スタッフはあまり感じが良くなかったので、彼女を見習って欲しいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月

総合3

seanjulianさんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

seanjulianさん [60代/男性] 2023年02月24日 16:25:40

空港送迎バスがとても便利でした。
朝早くて朝食が食べれず残念でしたが
パンだけ持って行けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 20:57:22

普通に良いホテルだと思います。ただ、インバウンドで需要が増えたのは何よりですが、隣の客が部屋で宴会してたのか、やたらうるさかったのが残念です。

あまり寝られませんでした(泣)

もう二度と泊りません!と言いたいですが、ホテル主の返答しだいではまた泊まる事も検討します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月14日 19:29:47

可もなく不可もなく至って普通のビジネスホテル。
空港とホテルのシャトルバスの時間や本数が他のホテルより良かったので利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年02月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月04日 19:44:38

空港からバスで一度に大勢の方が一気にチェックインするためレセプションの方が不足して相当な時間がかかる。今後ますます日本への入国する方が増加するため早急な改善が必要。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN成田空港新館 2023年02月11日 14:49:48

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月03日 15:42:56

部屋は、思ったより
広かった
加湿器が合って良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
東横INN成田空港新館 2023年02月11日 14:50:16

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

こーご5-5さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

こーご5-5さん [50代/男性] 2022年12月10日 11:18:37

12月8日に宿泊しました。空港までのお迎えバスはありがたいです。その他は、可もなく不可もなく普通のビジネスホテルです。
他の部屋でお風呂のお湯を捨てる時に、自分の部屋の排水口から凄い音がするので直した方が良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 17:46:03

まさに普通という感じです。お値段も安いのでそれ相応です。
ただ今回は停電していたということもあり、すごくバタバタしていました。私が着いた頃には復旧していました。従業員のみなさんお疲れ様でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月15日 12:54:03

空港への送迎があり良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【シングル禁煙】

総合3

投稿者さんの 東横INN成田空港新館 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月29日 11:23:47

普通のホテル。コンビニが外に出ないで使えるのはたいへんありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月

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