この度はＧＲＧホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく私共ホテルを選んで頂いたにも関わらず、たばこの臭いで不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。本来、くつろげるはずのお部屋が不快なものになってしまい、大変申し訳なく思っております。
私共ホテルでは、喫煙ルームでも、客室のチェックの際にたばこの臭いが気になる場合には脱臭機で消臭をするようにしておりますが、お客様のご利用されたお部屋では、消臭が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
今後、すべてのお部屋を、不快な臭いがない状態で提供できるよう、努力してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。