日頃より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、チェックインの際、スタッフの対応に不手際がございましたこと大変申し訳ございません。早速、担当を致しましたスタッフへ指導、叱責を致しましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。今後は皆様に安心し、快適のお過ごしいただけます様、サービスの改善に努めてまいります。
　また、レストランへ朝食にお越し頂いた際もお料理の補充、合わせてスタッフのお客様の立場に立ったサービスが出来ていないことにつきましては、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をレストランの責任者へ伝え、お料理の補充やサービスの指導、改善を行うよう申し伝えました。
　これに懲りませずお客様の次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー