この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
マネージャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度の御宿泊に際しましては、ごゆっくりお寛ぎいただけた御様子を伺い嬉しく存じます。
　しかしながらホテルと併設しております「TREX KAWASAKI RIVER CAF?」にて失礼がありましたこと大変申し訳ございません。早速、責任者へ頂戴したコメントを伝え、サービスの改善に努めるよう申し伝えました。重ねてお詫び申し上げます。
　これに懲りませずお客様の次回の御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というデザインコンセプトにご満足をいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
しかしながら、客室内テーブルの使用についてはご不便をおかけ致しております。
又、お客様のコメントにもありますように020年度には、多摩川の対岸、羽田空港の国際線前より、ホテルがございます川崎市のキングスカイフロント地区へ橋が架かるとのことでございます。その際は、お客様へのご不便も幾分か解消されること存じます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というホテルコンセプトにご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というデザインコンセプトにご満足をいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
　しかしながら、清掃の不備により、残念な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
　今後は、皆様に快適にお過ごしいただけます様、清掃を含めたサービスの改善に努めてまいります。
　これに懲りませず、次回、お客様よりご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにある倉庫をリノベーションしたような」という客室のコンセプトにご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、「工場地帯にある倉庫をリノベーションしたような」というコンセプトの設えにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
　しかしながら、駐車場のご利用の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
担当を致しましたスタッフを叱責いたしましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。今後、このようなことがなき様、猛省するとともに、皆様に安心てご利用いただけます様、改善に努めてまいります。
　又、大浴場のご利用時間、館内のレストラン等の付帯設備のご案内のご意見は皆様の快適なご滞在をいただけます様今後のサービス改善の参考とさせていただきたく存じます。
　これに懲りませず、次回、ご宿泊を賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は川崎キングスカイフロント東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
また折角お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、大浴場に関しては大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り最近は海外からのお客様も増えて色んなケースが発生しております、現在表示方法等検討中ですのでもう少々お待ち下さい。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
川崎キングスカイフロント東急REIホテル　客室

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
客室マネジャー

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレス無くお過ごしできる様に務めてまいります。
朝食での対応・大浴場のシャワー・電話応対のまずさ・各部門情報を共有して改善させていただきます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

日頃より、川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の温度の件でございますが、42度に設定しておりますが、状況によって多少下がる場合もございます。ご了承くださいませ。
入浴時間に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
お客様より次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心からお待ち申し上げます。
客室マネージャー

　日頃より川崎キングスカイフロント東急ホテルに御愛顧を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、チェックイン時の私どもスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。合わせまして、レストランでのご対応でもご不快な思いさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
　本来、快適なご宿泊のご提供をするホテルとしまして恥ずかしい限りでございます。
今後は、皆様に安心してご宿泊いただけるサービスを目指し、努力して参ります。
　これに懲りませず、お客様よりご宿泊が賜れますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
マネージャー

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
男性大浴場の温度が高すぎるということで、申し訳ございませんでした。
男女とも温度設定は40度～42度くらいに設定しています。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
マネージャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、せっかく大浴場をご利用いただいたにも関わらず、私どもの温度管理が徹底しておらず、ご不便並びにご不快な念を抱かせることとなりましたこと大変申し訳ございません。
　今後は、皆様に安心し、快適にご利用いただける様大浴場の管理も含めましてサービスの改善に努めてまいります。
　これの懲りませず、お客様より次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は、川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとございます。又、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご滞在につきまして、ご満足をいただけた御用を伺い、なによりでございます。しかしながら、大浴場をご利用頂いた際、海外からお越しのお客様がプールと同じ感覚でご利用されており、残念な思いをされてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。私どもから大浴場のご利用について、説明が不十分であったことを痛感するしだいでございます。今後、皆様に快適にご利用いただける様、ご案内の改善に努めてまいります。又、５階のラウンジのスタッフの対応につきましてもご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。早速、レストラン担当の責任者と頂戴しましたご意見を共有し、サービスの改善に努めてまいります。
お客様におかれましては、これに懲りませず、次回のご来館を賜れます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

客室マネジャー

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の騒音に関するご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
今後はより快適なご滞在を提供するよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は川崎キングスカイフロント東急REIホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
羽田空港の夜景について、ご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
今回のご宿泊では夜景について特にお喜び頂けたようですが、日中はホテルに向かって離陸する飛行機を大迫力でご覧いただくこともできますので、次回またご宿泊頂ける際には、どちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後ご宿泊の度に更に満足度を感じて頂けるよう、お客様のお言葉を胸に日々サービスの向上に努めて参りたいと思います。
また次回会える日を心よりお待ち申し上げております。
川崎キングスカイフロント東急REIホテル
宿泊予約

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
客室マネジャー