この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、ごゆっくりご滞在をいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。また、レストランにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、恐縮するしだいでございます。
　ただ、製氷機や自動販売機でのお会計につきましてご不便をお掛けいたしております。頂戴いたしましたご意見を今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりおまち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、お食事につきまして、ご不便をお掛けいたしました。頂戴しましたご意見をレストランの責任者とも共有させていただき、今後のサービス改善の参考とさせて頂きたく存じます。
　これに懲りませず、次回、お客様よりご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、建物のコンセプト・デザインにご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
　しかしながら、お休みになる際に、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービス改善の参考とさせて頂きたく存じます。
　これに懲りませず、次回、お客様よりご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在に際しましては、ご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
　又、私どものスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、恐縮するしだいでございます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というコンセプトの設えをご満足いただけたご様子を伺い嬉しく存知ます。
　しかしながら、川崎駅からのシャトルバスの運行につきましてはご不便をお掛けいたしております。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。またレストランのご料金につきましてもレストランの責任者へ頂戴しましたご意見を共有させていただき今後の参考とさせていただきたく存じます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　日頃より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、チェックインの際、スタッフの対応に不手際がございましたこと大変申し訳ございません。早速、担当を致しましたスタッフへ指導、叱責を致しましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。今後は皆様に安心し、快適のお過ごしいただけます様、サービスの改善に努めてまいります。
　また、レストランへ朝食にお越し頂いた際もお料理の補充、合わせてスタッフのお客様の立場に立ったサービスが出来ていないことにつきましては、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をレストランの責任者へ伝え、お料理の補充やサービスの指導、改善を行うよう申し伝えました。
　これに懲りませずお客様の次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、せっかく大浴場をご利用いただいたにも関わらず、私どもの温度管理が徹底しておらず、ご不便並びにご不快な念を抱かせることとなりましたこと大変申し訳ございません。
　今後は、皆様に安心し、快適にご利用いただける様大浴場の管理も含めましてサービスの改善に努めてまいります。
　これの懲りませず、お客様より次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在に際しましては、ご満足をいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
しかしながら、交通のアクセスにつきましてはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。お客様のお言葉にもございますが、2020年には、多摩川の対岸、羽田空港の国際線前より、ホテルがございます川崎市のキングスカイフロント地区へ橋が架かるとのことでございます。その際は、お客様へのご不便も幾分か解消されること存じます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、「工場地帯にある倉庫をリノベーションしたような」というコンセプトの設えにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
　しかしながら、駐車場のご利用の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
担当を致しましたスタッフを叱責いたしましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。今後、このようなことがなき様、猛省するとともに、皆様に安心てご利用いただけます様、改善に努めてまいります。
　又、大浴場のご利用時間、館内のレストラン等の付帯設備のご案内のご意見は皆様の快適なご滞在をいただけます様今後のサービス改善の参考とさせていただきたく存じます。
　これに懲りませず、次回、ご宿泊を賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在に際しましては、ご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
　しかしながら、送迎バスにつきましては、ご迷惑ならびにご不快な思いを抱かせるごととなりましたこと大変申し訳ございません。
　当日運行をしておりました運転手、ならびに、上席者に対し、お客様からのお言葉を正しく理解できなかったこと、お客様の立場に立ったサービスが出来なかったことを含め指導、叱責を致しましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。
　今後は、運転手、フロントと連携を密に取り、皆様に安心してご利用をいただける様改善に努めてまいります。
　これに懲りませず、お客様の次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、お部屋からの羽田空港の景色をご堪能いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。又、大浴場もご堪能頂け、何よりでございます。
合わせまして、私どもスタッフにお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉を、フロント、清掃のスタッフと共有させて頂き、今後の励みと致したく存じます。
　お客様におかれましては、次回、ご宿泊を賜れますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊際しましては、「工場をリノベーションした」というコンセプトのもとシンプルな設えとしました客室、外観等、ご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
しかしながら、川崎駅までのバスのご案内、ご対応方法につきましては、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客者よりご指摘をいただきました通り、送迎バスにつきましては、バスが到着した際、乗車について取り決めをいたしておりませんのが現状でございます。
又、５階レストランにて朝食をお召し上がっていただいた際のスタッフの対応につきましてもご不快な念を抱かせることになりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂きましたご意見、ご指摘をホテル全体で共有し、送迎バスのご利用、朝食におけるスタッフのサービスを含め皆様に安心し、快適にお過ごしいただけるサービスのご提供を目指し、改善に努めてまいりたいと存じます。
これに懲りませず、お客様の次回のご利用を賜れます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室　マネジャー

この度は、川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとございます。又、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご滞在につきまして、ご満足をいただけた御用を伺い、なによりでございます。しかしながら、大浴場をご利用頂いた際、海外からお越しのお客様がプールと同じ感覚でご利用されており、残念な思いをされてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。私どもから大浴場のご利用について、説明が不十分であったことを痛感するしだいでございます。今後、皆様に快適にご利用いただける様、ご案内の改善に努めてまいります。又、５階のラウンジのスタッフの対応につきましてもご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。早速、レストラン担当の責任者と頂戴しましたご意見を共有し、サービスの改善に努めてまいります。
お客様におかれましては、これに懲りませず、次回のご来館を賜れます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

客室マネジャー

この度は、川崎キングスカイ東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申します。
ホテルの施設につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの説明や、レストランスタッフの対応では、お客様にご不快な念を抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内で共有し、お客様に快適な滞在をご提供で来る様、スタッフ一同、サービスの改善に努めてまいります。また、お気づきの点がございましたら、ご意見をたまわれれば幸いです。お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室　マネージャー