投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月10日 12:57:08
-
立地は川崎駅からシャトルバスがあるものの、
時間合わないとタクシーとなることから不便。
部屋は小奇麗。
大浴場は見晴らし良く、綺麗。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年03月30日 14:05:11
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにあるような倉庫をリノベーションした様な」というデザインコンセプトの客室、多摩川に面しました大浴場にご満足をいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
しかしながら、川崎駅からのアクセスにつきましてはご不便をおかけいたしております。
これに懲りませずお客様より、次回の御宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)】
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月26日 22:52:07
-
①立地がとにかく不便です。番地も新しいので、ホテルの番地を入れると、ものすごい狭い道の一般家屋に連れていかれました。近くに看板もなく、建物の上部に看板がないので、近くまで行ってもとてもわかりずらいです。
②何度電話しても呼び出し音だけで全くつながりません。ホテルのフロントには多くのスタッフがいるのに不思議です。
③まだ新しいホテルなのに、ルームウェアのボタンが取れていたり、部屋のランプスタンドのライトがつかないなど、清掃などが十分でないと思いました。
④大浴場があるのでこのホテルを選びましたが、終了時間が早くて、シャワーを立ったまま皆さん待っていました。後ろで裸で並んで待たれると、ゆっくりシャワーも使えませんでした。せめて24時まで使えればと思います。浴室の作りも、浴槽からシャワーを使っている人のお尻を眺めながら…、自分も見られてると思うと恥ずかしいです。あと、男女浴場の案内がわかりずらくて、男性が女性大浴場の前でうろうろしていました。
⑤駐車場がいっぱいで、近くの駐車場を案内されるまで少し待ちました。でも、案内してくれたスタッフの方は親切でした。
⑥近隣の首都高ICが夜中~早朝、閉鎖していました。6時前にチェックアウトしたのですが、このホテルで早朝出るなら自家用車しかないのですから、スタッフの女性が一言教えてくれてもよかったのにと思います。
★先日メディアにも出ていたので、楽しみにしていましたが、ホテルとしての基本的なコンセプトに疑問を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年03月10日 22:41:36
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、ホテルまでの案内が不足していること、フロントスタッフの案内、及び お問合せのお電話に対し、ご対応できなかったこと、又周辺のご案内が足りませんでしたこと等、お客様におかれましてはご不便とご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見をフロント、ハウスキーピングのスタッフにも伝え、指導、叱責を致しましたが、責任者である私の指導不足を痛感する次第でございます。
スタッフとともに猛省するとともに、皆様に安心し、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの改善に努めてまいります。
これに懲りませず、お客様より次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのお得プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアラージツイン(2~4階)】
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月23日 05:13:26
-
部屋から羽田空港がよく見えました。シャワーブースが独立しているのもいいです。大浴場ものんびりつかることが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年03月10日 21:36:27
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、客室から望む、多摩川、その先の羽田空港の景色をご堪能いただき 又、2階にございます大浴場にもご満足をいただけたご様子を伺えうれしく存じます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアクイーン(空港側 2~4階)】
映画大好きママさんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 映画大好きママさん [60代/女性] 2019年02月21日 17:50:19
-
シンプルで機能的な感じが気に入りました。
到着が遅くなってしまったので、次回泊まるときは早くチェックインしてホテルを満喫したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年03月10日 21:32:12
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をいただきましたお部屋にご満足をいただけたご様子を伺い、うれしく存じます。
御客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(2~4階)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ココ4457さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- ココ4457さん [50代/男性] 2019年02月19日 23:01:04
-
建物入口がわからず、近くのコンビニで聞きました。
雰囲気はとても素敵なホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年02月23日 11:46:41
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というホテルコンセプトにご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
しかしながら、ホテルへのアクセスにつきましては、大変ご不便をおかけいたしております。頂戴いたしましたご意見を参考とさせていただき、皆様にスムーズなご案内を出来る様改善に努めてまいります
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)】
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 11:46:41
-
何度も利用していますが、毎回フロントの対応にイライラします。
駐車場代金の説明に、汚い個人のメモ帳を毎回見せられますが、いい加減やめませんか。
東急ホテルズコンフォートメンバーカードを提示しているのに、利用実績も確認せず、毎回「ご利用は初めてですか?」と聞かれます。もう何度も利用しています、失礼です…。
女性用アメニティも、1人3点まで、と、中途半端です。せめて渡せないのであれば、買えるようにしてあげてください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年02月09日 11:11:12
-
日頃より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご愛顧を賜り誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、東急ホテルズコンフォートメンバーにご入会をされており、私どもへ何度も足をお運びいただいているにも関わらず、ご利用履歴も確認せず、失礼なご対応でありましたこと、大変申し訳ございません。又、駐車場のご説明の際、個人的なメモでのご対応、重ねてお詫び申し上げます。対応いたしましたスタッフへ注意、叱責を致しましたが、私の指導不足を痛感する次第でございます。大変申し訳ございません。今後は、お客様に快適にお過ごしいただけます様、ご案内、サービスの改善に努めてまいります。
これに懲りませず、お客様より次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約限定プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)】
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 21:56:44
-
スーツケースやバッグを広げるための台があると便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年02月04日 14:15:42
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、お荷物を置く台につきまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し分けございません。ツインルームにつきましては、バゲージラックのご用意が無く、申し訳ございません。
バゲージラックのお貸し出しもご用意もしておりますので、お申し付けくださいませ。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(2~4階)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
norishimさんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- norishimさん [30代/男性] 2019年01月26日 18:20:12
-
公園側で予約したんですが、当日空港側にして頂きました!ありがとうございます!
いいホテルなのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年02月09日 22:12:41
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、客室から臨む羽田空港の夜景をご堪能いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約限定プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル(公園側 2~4階)】
Arisapapaさんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- Arisapapaさん [40代/男性] 2019年01月04日 17:21:58
-
コメント遅くなりましたが、11/30に宿泊しました。今回が初めての利用でしたが、一風変わったホテルでしたね。今回家族での宿泊でしたが、金額的にはそこまでしませんし、車以外で行くのは少し大変ではありますが、コンビニもありましたし、また宿泊しても良いかと思いました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2019年01月13日 16:02:27
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というホテルコンセプトにご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアラージツイン(2~4階)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
K-MAX110さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- K-MAX110さん [50代/男性] 2018年11月16日 10:19:29
-
宿泊の駐車料金が1000円前金でしたが、20時チェックINの7時チェックOUTは精算機の記載では22時以降~8時までは500円日中は1H100円ですので、精算機の方が安くなったと思う疑問で帰りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年11月18日 14:12:11
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在につきましては、ご滞在中の駐車料金で、ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘を頂きました通り、途中お車の出し入れをされないようでしたら、私どもでご用意しております駐車優待券よりも直接精算機でお会計をされた方がお安くなります。
今後このようなことが無き様、優待駐車券のご用意をする際、お客様のスケジュールをお伺いし、発券する様改善をしてまいります。
これに懲りませず、次回お客様よりご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋でシアター】VOD付プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 禁煙】
nishi03さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- nishi03さん [60代/男性] 2018年10月20日 08:12:28
-
首都圏には珍しく、窓からの河口の眺めが広々とした風景が広がってます。
静かでのんびりした時間を過ごせ、建物の外観・内装のデザインがユニークで楽しめます。
天然水のサービスボトルも嬉しいです。
ちょっと難点は、シーツの汗の吸水性が少々悪く 寝心地に影響しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年10月27日 15:42:52
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、建物のコンセプト・デザインにご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
しかしながら、お休みになる際に、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を今後のサービス改善の参考とさせて頂きたく存じます。
これに懲りませず、次回、お客様よりご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン 禁煙】
となかい1969さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- となかい1969さん [40代/男性] 2018年10月18日 19:51:18
-
2回目の利用ですが、羽田から近くて便利。フロントの対応も良く気持ちよく宿泊させて頂きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年10月27日 14:30:02
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に際しましては、ご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
又、私どものスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、恐縮するしだいでございます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り60日前 朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン 禁煙】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みきりん☆彡さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- みきりん☆彡さん [50代/女性] 2018年10月09日 22:39:26
-
出来たばかりなので綺麗でオシャレなインテリアのホテル
ただ周りに何も無く、シャトルバスも1時間に1本のみ、中のレストランは高額だったのが残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年10月10日 15:52:13
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というコンセプトの設えをご満足いただけたご様子を伺い嬉しく存知ます。
しかしながら、川崎駅からのシャトルバスの運行につきましてはご不便をお掛けいたしております。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。またレストランのご料金につきましてもレストランの責任者へ頂戴しましたご意見を共有させていただき今後の参考とさせていただきたく存じます。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 当日予約限定プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 禁煙】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ojama0901さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- ojama0901さん [60代/男性] 2018年10月08日 10:45:39
-
大浴場はぬる過ぎます。温水プール?って感じでした
期待していただけに、がっかりです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年10月10日 14:06:00
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、せっかく大浴場をご利用いただいたにも関わらず、私どもの温度管理が徹底しておらず、ご不便並びにご不快な念を抱かせることとなりましたこと大変申し訳ございません。
今後は、皆様に安心し、快適にご利用いただける様大浴場の管理も含めましてサービスの改善に努めてまいります。
これの懲りませず、お客様より次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン 禁煙】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆきえもん625さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- ゆきえもん625さん [20代/女性] 2018年09月20日 16:30:52
-
車で行きました。
電車だと不便かもしれませんがレンタカーや自家用車で泊まる分には申し分のないいい立地です。
インターチェンジで降りてすぐにあります。
ただまだ出来たばかりなのでカーナビには載っておらず、Googleマップ等の地図アプリで確認したほうが良いです。
外観・内装もオシャレ。
3連休にも関わらず一人当たりのお値段が安くてかなり助かりました。
ベッドも広いのでリラックスできました。
不満?とまではいきませんが気になるところは2点。
室内はシャワーのみしかないので、湯船に浸かるためには大浴場に行かないといけない。
しかし大浴場の最終入場は22:30とかなり早い気がする。ちょっとこれは遠出や出張から遅くなってしまう人には少し嫌なんじゃないかな。
ホテル職員の諸事情等あると思いますが、せめて23:30にしてくれるとありがたいです。
あと、駐車場について。
22:00過ぎにチェックインしたのですが、翌朝10時以内に出れば900円で済むと言われ、それ過ぎても1000円ですと言われました。チェックイン時に退場予定時刻を聞かれたので10時過ぎに駐車場でますと伝えたら1000円で対応できますよ、と言われました。
チェックアウト時に、10時を過ぎてしまっていたので駐車券を渡そうと思ったら確認もせずに突っ返されました。
そして退場したら1100円取られました。
んーたたが100円だけど、駐車場の確認さえしっかりしてくれれば1000円で出れたのでは?と思うのですが…
チェックインを担当してくださった方々はとても親切でしたが、チェックアウトの方はなんだか不親切な気がしました。
内装がシンプルなのでホテル内にあったカフェやレストランの説明についての冊子?があればブランチとか検討できたのに…と思いました。
もう少し改善してもらえるとまた行きたくなるようなホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年09月22日 12:14:56
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、「工場地帯にある倉庫をリノベーションしたような」というコンセプトの設えにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場のご利用の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしましたこと大変申し訳ございません。
担当を致しましたスタッフを叱責いたしましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。今後、このようなことがなき様、猛省するとともに、皆様に安心てご利用いただけます様、改善に努めてまいります。
又、大浴場のご利用時間、館内のレストラン等の付帯設備のご案内のご意見は皆様の快適なご滞在をいただけます様今後のサービス改善の参考とさせていただきたく存じます。
これに懲りませず、次回、ご宿泊を賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前までのお得プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル 禁煙】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 22:06:19
-
空港の対岸という立地が良くて選びました。ホテルの内装、部屋、お風呂などは最高でしたし、フロントの方の対応もとても良かったです。
一つ、送迎バスの運転手の対応が最悪でした。2人乗りますと伝え、これから1人来るんですが大丈夫ですかと聞いたら大丈夫と言うので、2人分数に入れてくださったのかと思いもう1人を迎えにフロントに行き戻ると、ちょうど1組先にいて、ほんの先程話したばかりなのに無理ですと切り捨てるような言い方をされました。さっき大丈夫と言われた事を伝えても、もう無理ですいっぱいです。先着順ですと…なら、最初から乗ってないとだめな事を言うべきですし、あの態度はないと思います。その後、フロントに伝えると車を出してくださったので、運転手以外のスタッフの方はとても親切で対応も良かったので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年09月22日 13:01:39
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在に際しましては、ご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
しかしながら、送迎バスにつきましては、ご迷惑ならびにご不快な思いを抱かせるごととなりましたこと大変申し訳ございません。
当日運行をしておりました運転手、ならびに、上席者に対し、お客様からのお言葉を正しく理解できなかったこと、お客様の立場に立ったサービスが出来なかったことを含め指導、叱責を致しましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。
今後は、運転手、フロントと連携を密に取り、皆様に安心してご利用をいただける様改善に努めてまいります。
これに懲りませず、お客様の次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- おしゃれな空間でゆったり滞在!!★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン 禁煙】
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月12日 22:12:03
-
初めて宿泊しました。
川崎へは頻繁に宿泊しているのですが、今までは駅前ばかりだったので駅前からは離れた立地が我が家には逆に良かったです。
車を使用するので駐車場の広さと止めやすさは凄く良かったです。
お部屋は空港側だったので飛行機が大好きな子供たちは喜んでいて嬉しかったです。展望が選べるプランはなかったので心配でしたが良かったです。選べるプランがあれば毎回選びます。
フロントの方々や掃除の方々の対応はとても良かったです。会うと挨拶をして頂きました。フロントからはイベントだったのか子供にお菓子を頂き喜んでいました。
ツインの部屋にしましたが部屋の造りから、ユニットバスまでとても気に入りました。
大浴場も利用しましたが規模も小さすぎず大きすぎずで良かったです。
また絶対利用します。
家族みんなまたこのホテルに泊まるのを楽しみにしています。
またお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年09月15日 16:12:17
-
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、お部屋からの羽田空港の景色をご堪能いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。又、大浴場もご堪能頂け、何よりでございます。
合わせまして、私どもスタッフにお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉を、フロント、清掃のスタッフと共有させて頂き、今後の励みと致したく存じます。
お客様におかれましては、次回、ご宿泊を賜れますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- サマーセール 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 禁煙】
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月25日 19:35:53
-
※他にない設備があり、大変楽しく過ごす事ができました!
※5階のラウンジで飲みました。 慣れていらっしゃらないのかもしれませんが、対応が良くなかったと思います。
※同じ日に外国の方が泊まっていたと思います。 同じ時間帯に大浴場で一緒でした。
その方達は、水着でお風呂に入り、プール感覚で遊んでいました。 楽しみにしていたのに、とても湯船に浸かる気分にはなれなかった。残念です。
※ フロント、バーカウンター方達の対応は、かなり良くして頂き、とても心地よかったです。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 川崎キングスカイフロント東急REIホテル 2018年06月26日 18:14:00
-
この度は、川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとございます。又、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
まずは、ご滞在につきまして、ご満足をいただけた御用を伺い、なによりでございます。しかしながら、大浴場をご利用頂いた際、海外からお越しのお客様がプールと同じ感覚でご利用されており、残念な思いをされてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。私どもから大浴場のご利用について、説明が不十分であったことを痛感するしだいでございます。今後、皆様に快適にご利用いただける様、ご案内の改善に努めてまいります。又、5階のラウンジのスタッフの対応につきましてもご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。早速、レストラン担当の責任者と頂戴しましたご意見を共有し、サービスの改善に努めてまいります。
お客様におかれましては、これに懲りませず、次回のご来館を賜れます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【緊急発売スーパーバーゲン 素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアクイーン】
5人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 川崎キングスカイフロント東急REIホテル のクチコミ
とても綺麗で、スタッフの方も親切なのですが、自家用車以外で訪れる事は考慮されていない様で、ホテルの規模の割に、送迎バス(ハイエース)が小さい為乗車定員も少なく乗れず、且、乗車予約も出来ないので、旅行の予定が組めなくなります 私が宿泊した日は、雨と言うこともあり送迎バスに乗れない客がロビー溢れ、タクシーも来なく、仕方がないので、雨の中公共のバスを利用して川崎まで戻りましたが、バス停も待合所が無いので、ずぶ濡れで帰り散々でした ホテルは素敵です!
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急REIホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、私どものフロントスタッフに対し、お褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。頂戴いたしましたお言葉を、スタッフと共有し、今後の励みとさせて頂きたく存じます。
しかしながら、川崎駅までのアクセスのつきましてはご不便をおかけいたします。
頂戴いたしました御意見を今後のサービスの改善に向けた参考とさせていただきます。
これに懲りませず、お客様より次回の御宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー