禁煙なのにベッドがタバコ臭い

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2022年04月

大浴場の入浴時間が11時迄と早く終わるので、利用しづらかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

2度目の利用且つ、連泊で利用しました。
相変わらずお部屋自体は綺麗で不満はありませんでした。
でもやはり大浴場の時間帯は厳しいですね、、セキュリティやスタッフ等の面があるのでしょうが遅く帰ってきたときに入れないのはなんだか勿体ない感じがします。
また、以前も書かせていただきましたが、他の方のクチコミでもあるように駐車場への対応がもう少し柔軟にならないのかなと思いました。
連泊者用の割り当てとか考えてもらえるとありがたいです。毎度毎度出庫して場所探して…て結構非効率的。そして相変わらず駐車場の案内やこちらからの質問に対しての言葉遣いが気になりました。私の説明が悪いのかもしれませんが、要点を話していただければいいのに結局長々と説明され、結論が見えない。そして態度もチェックインもチェックアウトも酷かったです。初めて利用したときと同じ方がチェックインで対応してもらいましたが、オープンしてから1年以上経ってもこのクオリティなんだな…と残念に思いました。お部屋や外観はおしゃれで綺麗なのにスタッフの方々があれだと全て半減。居酒屋のお姉さんの方がいい接客してくれると思います(苦笑)
あと女性用アメニティは1泊分しかもらえないんですかね？
連泊と伝えてあるはずなのに１つだけどうぞっていうのもサービスがなってないなあと思いました。

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恋人

宿泊年月

2019年09月

こちらのホテルには、今年に入って3回くらいリピートしてます。立地的に川崎駅より遠く行きづらいですが、逆に多摩川を挟んで羽田空港を眺める抜け感があって、普通のビジネスホテルにはない雰囲気とコンセプチュアルなインテリアなど気に入ってますが…まだ出来たばかりホテルだからなのか、そこまで清掃や接客に重きを置いていないように感じました。

今回の訪れた目的はリフレッシュとお部屋やワーキングスペースがありこもってPC仕事をしようと利用しました。

しかし案内された部屋がズッと絶えず異音がして集中も寛ぐ事もつらかったのでフロントに連絡したら同じ階の同じグレードの部屋を見て良い方を使ってくださいと提案され、こちらでより静かな部屋を選びました。気をとりなおし仕事をしようと、部屋に備えてあったグラスでミネラルウオーターを注いで飲んだらそのグラスに毛が…入っていて、飲んで気づきとても気持ち悪かったです。キャビネットに伏せて置いてなく、グラスの口を表を向いてセットされています。何故ですか？

その後、フロントの方がグラスを持ってきましたが、この時点で1時間以上、仕事の時間をロスしました。

こもって仕事という意図もあったので思った以上に捗りませんでした。担当された方は謝ってましたが、部屋を替える手間、そして替わった部屋での清掃の不手際。やはり気持ちのいいものではありません。

その後、フロントを通りかかったら、スタッフから声をかけられて、朝食無料にしますと言われましたが、お断りしました。

グラスを持ってこられた時に、その提案ならまだしも…。

立地や雰囲気は気に入ってますが、新しく出来た綺麗な施設だからと思わず、清掃や施設の整備を点検してください。

前回、お風呂のロッカーのカギが壊れかけてて、なかなか開かず困惑したことなど気がついた事は、直接ホテルに感想を送ってましたが、何も返答もなかったので。

せっかく気に入ってる場所なので、惜しいので細かな事ですが、書かせてもらいました。

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一人

宿泊年月

2019年06月

空港の対岸という立地が良くて選びました。ホテルの内装、部屋、お風呂などは最高でしたし、フロントの方の対応もとても良かったです。
一つ、送迎バスの運転手の対応が最悪でした。2人乗りますと伝え、これから1人来るんですが大丈夫ですかと聞いたら大丈夫と言うので、2人分数に入れてくださったのかと思いもう1人を迎えにフロントに行き戻ると、ちょうど1組先にいて、ほんの先程話したばかりなのに無理ですと切り捨てるような言い方をされました。さっき大丈夫と言われた事を伝えても、もう無理ですいっぱいです。先着順ですと…なら、最初から乗ってないとだめな事を言うべきですし、あの態度はないと思います。その後、フロントに伝えると車を出してくださったので、運転手以外のスタッフの方はとても親切で対応も良かったので残念でした。

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宿泊年月

2018年08月

部屋からは飛行機も見ることができ朝食も混雑していましたが美味しかったです。ただ駐車場1000円と記載されていましたが、フロントにも駐車券提示し時間内にも関わらず1900円払うことになりました。後ろに車もいたのでフロントに連絡するわけにもいかずそのまま支払うしかありませんでした。損した気分になりました。

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家族

宿泊年月

2022年05月

部屋はとても良かったのでが、大浴場が、湯がぬるくいまひとつでした。

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家族

宿泊年月

2022年04月

公園側より空港側がお勧め

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家族

宿泊年月

2021年11月

大浴場付きの宿を探していたので、きれいな風呂で満足。たまたま混んでいる時間ではなかったので大丈夫だったが、洗い場が足りない様にも感じた。
部屋の机を利用する際の折り畳みの椅子が少し小さくて、長時間座るには適していなかった。もう少し座りやすいと、テレワークや読書がしやすいと思った。
洗面所の扉が締めにくい（鍵が掛けにくい）ので、もう少し自然に閉まるドアだと使いやすいと感じた。

小学生の子供と利用し、添い寝無料プランでの利用だったが、楽天のメールには子供の分の朝食付きとなっていたが、実際は楽天側のミスで別途料金がかかるプランとの事。その確認をフロントにした際に、楽天側の表記ミスとの説明を受けたが、利用者としてはホテル側のミスでも予約サイト側のミスでも間違えられたことに関係はないのに、なにか釈然としない気持ちになった。

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家族

宿泊年月

2021年08月

チェンクインして部屋に行ったら、まだ掃除が終わっていませんでした。
3日前に宿泊した時は、テレビ下の引出しに過去の宿泊者のコンビニ袋、おしぼり、飴が残っていました。
大きな事が起こる前に、一度気を引き締めたほうがいいですよ。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2021年07月

ホテルはとても良い景色で広々としてました。朝食はあまり種類がなく特別美味しいものもなく至って普通でした。川崎駅までの送迎バスがとても残念でした。途中道を間違えてUターンからのスピード上げて追い越しもしてと。どこに向かっているのかそんなに飛ばさなくてもと不安だらけでした。ホテルに一報を入れましたが普通な対応でした。

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宿泊年月

2021年06月

5月3-4日と孫を含む8人で宿泊しました。
駅からは離れていますが、駅や空港からシャトルバスが出ているのでとても便利です。
大風呂がある為か、部屋にはシャワー室しかなく大風呂に入れない乳児連れには不便です
ベビーバスがあるといいと思います。
朝食会場が狭いためか、ロビーに並ぶほどでした。またバイキングですが提供する数が少なくて、思ったものが食べれませんでした。
目の前が多摩川を挟んで羽田空港があるので、風の向きにもよりますが、真上を飛行機が飛んできます。
隣にはきれいな公園があるので、子連れにはいいです。

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家族

宿泊年月

2021年05月

部屋の隅やトイレに髪の毛が落ちていて掃除が不十分に感じました。3点ユニットバスではなくシャワーブースが良いです。

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宿泊年月

2019年08月

ここは交通手段や滞在目的によって大きく評価が分かれるホテルだと思います。
最近はやっている、自由なワークスタイルとか、在宅勤務の方の気分転換とか、工場地帯や羽田の景色を楽しむには良いと思います。

空港側の部屋ですと、目の前が多摩川ですので、マラソンしている人が行きかう様子とか、羽田イノベーションシティの建物とか、羽田空港の天空橋側を見ることができて、この景色は珍しいです。

ビジネス目的ですと、以下が残念でした。
・景色が独特の良さを持つぶん、場所が陸の孤島的。小島新田駅からは住宅地と工場地帯の境目をトラックが行きかう国道沿いを歩きます。初めての方は夜間は歩かないほうがよいと思います。
・羽田へのバスは6：30が始発で乗れる保証がないです（予約不可）
・ビジネスデスクがないです（借りれるらしいですが、部屋に置くと歩けないような…
・背もたれのあるチェアーがないです（外の景色もテレビもどこに座ってみればよいのか…）
・大浴場がある関係か、空港側の部屋でもスタンダードツインはシャワーのみ
・途中までが土足、その先がスリッパとなっている。お手洗いに行くたびに靴に履き替えるのは面倒
・フロントはいわゆるホテルのフロントっぽくない。淡々と業務をこなしているだけ。

これで食事なしで9000円は高いと思いました。
1Fにワークスペース的なところがあるので、そちらを使う人はあまり問題なさそうだし、この周辺で心と身体をリフレッシュしたい人には向いているのだろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

きれいなホテルでした。
机が小さく、PCを使っての仕事が困難でした。
もう少し広い机になると使いやすいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

夫婦で利用しました。

大浴場は満足です。ただ、宿泊部屋の換気が悪く、シャワー室からモラクセラ菌による生乾き臭がしました。シャワー室はガラス扉が勝手に閉まる仕組みになっており乾きにくい構造になっていたので、これが原因だと思います。
きちんと清掃と乾燥をされていますか？
新築で部屋自体はシンプルで良いのに。。。梅雨時期なので更に悪化しないか心配です。

換気システムが改善されカビ臭さが無くなれば、また利用したいです。変わらないようであれば、たぶん次回の利用はないです。

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家族

宿泊年月

2021年07月

pm10:00にバーが閉店
立地が悪く他に行けるところがないのは困る

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

3点ユニットバスではなくシャワーブース・川崎からの送迎・12時アウトが良かったです。部屋の手すりや洋服掛け等の黒い部分や窓枠下の埃やゴミが目立って気になりました。フロント接客は淡々としていて近くの大森東急レイの方が断然良かったです。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月