この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室マネジャー

日頃より、川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、お泊り頂いた客室にご満足を頂けたご様子を伺い嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場のご利用につきましては、ホテル専用の車室ではなくコインパーキンググ形式のものであり、お出かけでお戻りの際、ご連泊者様のスペースを確保する事が出来ませず
ご迷惑お掛けいたしております。
又、私どもスタッフの対応で、ご不快な念を抱かせてしまいました事、大変御迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見はスタッフと共に共有させて頂き、皆様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供出来る様、改善に努めて参ります。
又、フロントでご意いたしております女性用のアメニティーにつきましても本来、宿泊数分お取り頂くサービスでございます。こちらにつきましても、再度、指導を徹底して参ります。
これに懲りませず、お客様よりご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご滞在に際しましては、ご満足をいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
　しかしながら、送迎バスにつきましては、ご迷惑ならびにご不快な思いを抱かせるごととなりましたこと大変申し訳ございません。
　当日運行をしておりました運転手、ならびに、上席者に対し、お客様からのお言葉を正しく理解できなかったこと、お客様の立場に立ったサービスが出来なかったことを含め指導、叱責を致しましたが、私の指導不足を痛感するしだいでございます。
　今後は、運転手、フロントと連携を密に取り、皆様に安心してご利用をいただける様改善に努めてまいります。
　これに懲りませず、お客様の次回のご宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては14：00～翌14：00でホテルで精算して1泊1,000円となっております。お客様の履歴を確認致しましたが駐車場の精算が見当たりませんでした。
行き違いがあったようで申し訳ございませんでした。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
客室マネジャー

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。定期的にお湯の量と温度を実際確認してるのですが、いたらず申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかし、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、再確認し同じことが起きない様努めてまいります。お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
ご意見頂き誠にありがとうございました。
客室マネジャー

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
客室マネジャー

ご宿泊有難うございます。
おっしゃる通り小島新田からだと徒歩15分かかりますので、川崎駅からの送迎バスがおすすめです。
来年3月には近くの橋も完成する予定ですので、羽田空港への行き来がより便利となりますのでぜひご利用下さい。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

客室マネジャー

この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては当ホテルがございますキングスカイフロント地区と交通機関へのアクセスにつきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
これに懲りませず次回お客様よりご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申しあけます。
客室マネジャー

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
マネジャー

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
マネージャー

この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、「ブルックリンにあるような倉庫をリノベーションした様な」というデザインコンセプトの客室、多摩川に面しました大浴場にご満足をいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
しかしながら、川崎駅からのアクセスにつきましてはご不便をおかけいたしております。
これに懲りませずお客様より、次回の御宿泊が賜れますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、ご朝食につきましては残念な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
　頂戴しました貴重なご意見をレストラン責任者へ伝え、サービス改善の参考とさせて頂きたく存じます。
　これに懲りませず、お客様より次回、ご宿泊を賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊の際しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。ランドリールームでの私どもスタッフの対応は本来あってはならないものであり、私の指導不足を痛感するしだいでございます。頂戴しましたご意見をスタッフ一同に申し伝え、今後はこのようなことが無き様、皆様に安心し、快適にお過ごしいただけるサービスの改善に一層努めてまいります。
　これに懲りませずお客様より次回、ご宿泊が賜れますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては、ごゆっくりご滞在をいただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。また、レストランにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、恐縮するしだいでございます。
　ただ、製氷機や自動販売機でのお会計につきましてご不便をお掛けいたしております。頂戴いたしましたご意見を今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりおまち申し上げます。
　客室マネジャー

　この度は、数あるホテルの中より川崎キングスカイフロント東急ＲＥＩホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　この度のご宿泊に際しましては「ブルックリンにある倉庫をリノベーションした様な」というコンセプトの設えをご満足いただけたご様子を伺い嬉しく存知ます。
　しかしながら、川崎駅からのシャトルバスの運行につきましてはご不便をお掛けいたしております。頂戴いたしましたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。またレストランのご料金につきましてもレストランの責任者へ頂戴しましたご意見を共有させていただき今後の参考とさせていただきたく存じます。
　お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　客室マネジャー

この度は、川崎キングスカイ東急ＲＥＩホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申します。
ホテルの施設につきまして、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの説明や、レストランスタッフの対応では、お客様にご不快な念を抱かせることとなり、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は社内で共有し、お客様に快適な滞在をご提供で来る様、スタッフ一同、サービスの改善に努めてまいります。また、お気づきの点がございましたら、ご意見をたまわれれば幸いです。お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
客室　マネージャー