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アラマハイナ コンドホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
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広くて綺麗な部屋で、清掃も行き届いていて快適でした。ソファやベッド、浴室も広くて心地よかったです。朝食のビュッフェもかなりクオリティが高く、とても美味しかったです。しかし気になった点がいくつか。チェックインして入室してすぐに、コンコンとノックが。ドアを開けると「お荷物をお持ちしました」と従業員の方がスーツケースを運んでこられましたが、別のお客様のものでした。私たちにはチェックイン時に荷物を運んでいただけるご案内はなく、自分たちで運びました。荷物を運ぶサービスをするなら、全てのお客様に対して同様に扱ってほしいです。浴室内の換気扇のファンから深夜に異音が発生しはじめました。かなり大きな音と振動で眠れたものではありません。換気扇のスイッチをオフにしてもなぜか回転が止まらず鳴り止みません。フロントに連絡すると、点検に来てくださいましたが直すことがでぎすに、部屋を変えていただきました。その時対応された方が話し方や態度がとても頼りない方で、おどおどした様子で滑舌も悪く、言葉使いもホテルのフロントマンとは思えないような方でした。翌朝チェックアウトの時に別の若い男性スタッフの方から謝罪の言葉をいただきましたが、その方のほうがしっかりした感じでした。大浴場では気持ちよく入浴できましたが、洗面器の内側に湯垢がかなり付着していました。清掃はきっちりされていますが、清掃員の方は入浴されるわけではないので、洗面器の湯垢までは気づかないとは思います。しかし、一流のホテルならこんなことはありません。建物とレストランは良かったですが、従業員のレベルは二流以下だと感じました。美ら海水族館の近くなので、立地にあぐらをかいているホテルだと思います。また泊まりたいとは思いませんでした。
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アラマハイナコンドホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございました。折角のお越しにも関わらず、数々お褒めを下さりました以上に、多くのお叱りを頂く事になってしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。直ちに検証を行ない、一層慢心することなく一つ一つを真剣に改善に取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。アラマハイナコンドホテル副総支配人 佐藤
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hotel cava <古宇利島>(沖縄県)
5.0
投稿日:2022-04-28 13:46:01
アラマハイナ コンドホテル(沖縄県)
1.0
投稿日:2022-04-28 13:36:46
民宿 たかよし(鹿児島県)
投稿日:2020-06-19 13:05:34
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設備・アメニティ3
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tsuyo3556さんの アラマハイナ コンドホテル のクチコミ
広くて綺麗な部屋で、清掃も行き届いていて快適でした。
ソファやベッド、浴室も広くて心地よかったです。
朝食のビュッフェもかなりクオリティが高く、とても美味しかったです。
しかし気になった点がいくつか。
チェックインして入室してすぐに、コンコンとノックが。ドアを開けると「お荷物をお持ちしました」と従業員の方がスーツケースを運んでこられましたが、別のお客様のものでした。
私たちにはチェックイン時に荷物を運んでいただけるご案内はなく、自分たちで運びました。
荷物を運ぶサービスをするなら、全てのお客様に対して同様に扱ってほしいです。
浴室内の換気扇のファンから深夜に異音が発生しはじめました。かなり大きな音と振動で眠れたものではありません。
換気扇のスイッチをオフにしてもなぜか回転が止まらず鳴り止みません。
フロントに連絡すると、点検に来てくださいましたが直すことがでぎすに、部屋を変えていただきました。
その時対応された方が話し方や態度がとても頼りない方で、おどおどした様子で滑舌も悪く、言葉使いもホテルのフロントマンとは思えないような方でした。
翌朝チェックアウトの時に別の若い男性スタッフの方から謝罪の言葉をいただきましたが、その方のほうがしっかりした感じでした。
大浴場では気持ちよく入浴できましたが、洗面器の内側に湯垢がかなり付着していました。
清掃はきっちりされていますが、清掃員の方は入浴されるわけではないので、洗面器の湯垢までは気づかないとは思います。
しかし、一流のホテルならこんなことはありません。
建物とレストランは良かったですが、従業員のレベルは二流以下だと感じました。
美ら海水族館の近くなので、立地にあぐらをかいているホテルだと思います。
また泊まりたいとは思いませんでした。
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アラマハイナコンドホテルにご来泊を賜り、誠にありがとうございました。
折角のお越しにも関わらず、数々お褒めを下さりました以上に、多くのお叱りを頂く事になってしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申し上げます。
直ちに検証を行ない、一層慢心することなく一つ一つを真剣に改善に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
アラマハイナコンドホテル
副総支配人 佐藤