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5.0
投稿日：2023-02-17 12:59:21
ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ札幌（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（北海道）
5.0
投稿日：2011-06-20 13:20:24
5.0
投稿日：2011-04-11 15:09:19
部屋5
maegon28さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ
雪の大地を旅したくて訪道。最初の宿泊地が旭川でした。
到着後、荷物をフロントで預かってもらい、旭山動物園等を楽しんで夕方チェック・イン。
部屋は見晴らしのいい、駅舎がよく見える位置で、室内も清潔。展望のきく大風呂やサウナもあり、疲れた身体を充分癒やすことができました。
翌日、チェック・アウトのときです。
精算機でカードを入れて精算、請求額が0だったので、事前決済済だったかな、と軽い気持ちて、次の目的地に移動。
ところが、精算額0は誤りで、機械トラブルで未請求=結果として無銭宿泊になってしまったことがわかり、ホテル側から「お詫び」の電話と改めての請求書が自宅に届きました。
こちら側の勘違いにもかかわらず、ホテル側から丁寧な文書と心のこもった一品までいただき、かえって恐縮してしまいました。
もちろん、請求書が届いた時点ですぐにネットで送金処理完了です。
ホテル自体もいいし、サービスやホスピタリティレベルも相当高いと思います。次回の旭川への旅は、ワイズホテルさん一択になりました。
長文失礼しました。
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先日はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらご精算の件では、こちらの確認不足で大変なお手間をかけさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、お客様には一切の非が無いにもかかわらず寛大な心遣いを感じるコメントを頂き幸甚に存じます。
今後再発防止はもとより、お客様一人一人に寄り添ったサービスができるよう精進致します。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ワイズホテル旭川駅前
マネージャー 小林