この度はワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
「ホテルは新しく、お風呂も最上階で見晴らしよく、良い。」との事でお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら「ただ食事の質が落ちて、残念。」と書き込みを拝見させていただきました。
担当部署が観覧できるよう直ちに手配させて頂きました。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ワイズホテル旭川駅前　遊塚

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてお褒め頂き誠にありがとうございました。
しかしながら朝食スタッフの接客に関して御不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当部署の責任者に報告し再教育するよう手配させて頂きました。
これに懲りませず、次回も旭川にお越しの際もぜひワイズホテル旭川駅前をご利用くださいませ。

ワイズホテル旭川駅前　遊塚

ワイズホテル旭川駅前をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
大浴場・洗面所の件に関してご意見を拝見させて頂きました。
今後時間はかかるかもしれませんが今までお寄せ頂いた課題と共に1件1件改善できるよう改善していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前　遊塚

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
客室は綺麗とのお褒めのお言葉、感謝致します。
駐車場に関しましては当ホテルの駐車場は無く提携先の駐車場の為、ご理解下さいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　遊塚

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
駅前の立地と大浴場をお褒め頂き感謝いたします。
大浴場はチェックインの15時よりチェックアウトの翌10時まで何時でもご利用可能な所が特に好評いただいております。
有意義なお時間を過ごせるよう清潔感のある館内、客室と、 お客様に寄り添ったおもてなしの提供を努めて参いります。
より良いご滞在の為に私共にお手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ワイズホテル旭川駅前
フロントデスク及川

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで安心しました。

サウナでございますが、12階大浴場内にご用意しております。
利用時間が、15：00～24：00までとなっておりますので時間外のご利用だった事と思います。
次回ご宿泊の際は、是非ご利用してみてください。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ワイズホテル旭川駅前　小林

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミの投稿を頂き大変光栄でございます。
セキュリティの為、ルームキーでエレベーターのフロア選択ボタンの解除、大浴場の暗証番号での解除方法等、チェックインの際必ずご案内差し上げています。ご高齢のお客様にはエレベーターまでご一緒させていただく等、配慮させて頂いておりましたが更にお客様の立場になってご案内させていただきたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難う御座います。
お客様のニーズにお応え出来るよう日々、改善と向上を努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ワイズホテル旭川駅前 フロント　及川

過日はワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足していただけたようで嬉しく思います。
仰る通り、ホテル裏に回り込んで駐車していただくようになっており、初見のお客様は分かりづらいかと存じます。
今回はスムーズにご案内ができたようで安心いたしました。
次回ご来旭の際も是非ワイズホテル旭川駅前をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前　小林

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてはお客様の満足いくものではなかった事、残念でございます。
そんな中朝食の味は悪くなかったとおっしゃっていただき、安堵致しました。
目に見える北海道らしさの演出等今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回ご来旭の際も是非、ワイズホテル旭川駅前をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前　小林

この度は、ワイズホテル旭川駅前に御宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中、ご滞在中の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、スタッフの対応につきまして、対応が行き届きませず、お客様へご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴致しましたお言葉を、スタッフ一同で共有致しまして、今一度、サービスの基本を見つめ直し、今後このような事が無きよう再教育に努めて参ります。
貴重なお言葉をいただき、感謝致します。

今後も、身を引き締めてサービス向上に取り組んで参りますので、
どうかこれにお懲りになりませず、引き続きご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ワイズホテル旭川駅前　フロント　及川

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重な時間に滞在中の感想をいただき、心よりお礼を申し上げます。
大浴場の清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
脱衣所の清掃を徹底するよう手配し再発防止に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様からいただいた貴重なご意見を元に更なるサービス向上に努めてまいりますので、またご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前　遊塚

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な時間に滞在中の感想をいただき、心よりお礼を申し上げます。
「お風呂の脱衣場がもう少し綺麗だと嬉しいです。」
との事でご不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、指導・徹底し、再発防止に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ワイズホテル旭川駅前　遊塚

この度はワイズホテル旭川駅前を御利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで安心いたしました。
今後もお客様に満足いただけるプランやサービス等充実させてまいりますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前　小林

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
また駐車場のアクセスに関しまして、場所がわかりづらかったとの事、お手間をかけてしまい申し訳ございません。
駐車場への詳しいアクセスは、当館ホームページをご覧いただくか、直接お電話でもご案内をしております。
またのご利用心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前　小林

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また『全体的には満足』との事、安心いたしました。
しかしながら入口がわかり辛いとのご意見も頂戴し誠に申し訳ございませんでした。
只今、分かり易い経路図の設置等検討しております。
除雪に関しましては大雪の際は追い付かずご迷惑をお掛けする事もあるかと存じますが、スタッフ間で協力し努力いたします。
また旭川にお越しの際は、ワイズホテル旭川駅前にお寄り頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前　小林

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、駐車場のご案内に関しまして不足している点がありご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はお客様に不快な思いをさせないよう、ご案内・ご誘導方法を見直し改善していく所存でございます。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ワイズホテル旭川駅前　フロント

大変ご迷惑をお掛け致しました。
先程お電話にてお話をお聞かせいただきまして、誠に有難うございました。
総支配人　坂本

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いて口コミの投稿を頂き大変光栄でございます。
駐車場が分かりずらく申し訳ございません。
当館は旭川駅すぐ横にあり、駐車場はホテル裏にございます為、立地上はじめてお越しになる方は迷われる事がございます。
駐車場看板へのホテル名掲示や駐車場からのアクセスの掲示等検討中でございますので、お客様におかれましては大変ご不便お掛け致しますが、ホームページのアクセスをご覧いただくか、当館にお電話にてお問合せ下さいませ。
そして駐車場からホテルまでのご案内も社内にて検討させていただきます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
お客様のニーズにお応え出来るよう日々、改善と向上を努めて参ります。
次回お越しになられた際は更により良いサービスをご提供できるよう改めてスタッフの教育を徹底してまいります。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともにこれに懲りませず、次回旭川にお越しの際は是非ワイズホテル旭川駅前をご利用ください。
心よりお待ちいたしております。
ワイズホテル旭川駅前 フロント　及川