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ワイズホテル 旭川駅前 クチコミ・感想・情報

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ワイズホテル 旭川駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:890件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.65
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂3.98
  • 食事4.24
宿泊年月
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649件中 641~649件表示

総合2

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月17日 18:59:27

新しいホテルとの事でお世話になりました。
先ずは駐車場の入口が分からず、駅のロータリーまで探しに行ってしまいました。まさかドラッグストアとの共用駐車場とは思いませんでした。もっと大きな看板が有ったらありがたいと思います。
部屋は新しく快適に過ごすことが出来ました。
エレベーターの機動性の悪さ(なかなか来ない)を改善してほしいと思います。
展望風呂に行く気が起きませんでした。
素泊まりの場合は、駅に隣接している商業施設で夕食が取れます。
時間によってはかなり込み合いますので時間調整が必要。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ワイズホテル 旭川駅前 2018年08月25日 12:14:53

この度は、数多くあるホテルの中からワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
駐車場が分かりづらい為に、お時間を取らせてしまい、申し訳御座いません。
お客様が仰る通り、大きい看板や案内板等、何か改善策を考えて参りたいと思います。
貴重なご意見有難う御座います。
また、お部屋につきましては快適に過ごして頂けたようで何よりで御座います。
エレベーターにつきましては、2基しかない為ご不便お掛けしております。大体15時前後、17時~19時、10時前後が混み合う時間帯です。難しいとは思いますが、この時間帯を避けてご利用頂くことをお勧め致します。どうかご理解下さいませ。

お忙しい中、ご投稿有難う御座います。
また機会がありましたら是非当館にお越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ワイズホテル旭川駅前 フロント小坂

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】【素泊り】7/6グランドオープン!Y’sグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!
ご利用のお部屋
【★スタンダードツイン【禁煙】■広々23平米■★】

総合1

Mikaljanさんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

Mikaljanさん [40代/男性] 2024年06月18日 11:10:43

部屋のカーペットは汚れていて、カーテンには虫がいて、また、空気ダクトの風がベッドに直接吹き付けてきて、とても不快でした。チェックアウト時間は 11 時ではなく 10 時で、数分遅れたチェックアウトに対して料金が請求されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ワイズホテル 旭川駅前 2024年06月20日 01:30:39

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な時間に滞在中の感想をいただき、心よりお礼を申し上げます。
この度は客室清掃の件でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を社内で共有のうえ、指導・徹底し、再発防止に努めてまいります。
またチェックアウト時間の延長料金に関しまして
多少のチェックアウト遅れに対しての料金徴収は行っておらず、フロントより確認のお電話もさせていただいております。
しかしながら30分以上の延長に関しましてはご延長料金をお支払いいただいております。
ご説明不足がございました事重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ワイズホテル旭川駅前 遊塚

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】【素泊まり】30日前までのご予約がお得!旭川駅前の好立地!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【★ツインルーム【禁煙】★トリプル利用時はソファーベッド使用】

総合1

投稿者さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月26日 17:06:01

駅から近いのは良いのですが、全室禁煙のはずなのに部屋はタバコのような匂いがして不快でした。
それとエアコンが煩くて夜なかなか寝付けませんでした。
ハズレの部屋だったのでしょうか…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ワイズホテル 旭川駅前 2023年07月27日 01:44:07

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さったこと、重ねてお礼申し上げます。
匂いの件や空調に関して誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者に確認し早急な対策を促すよう手配させて頂きます。
お忙しい中で貴重なお時間を割いて口コミにご投稿くださり誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント 遊塚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF素泊まりプラン!旭川駅隣!全室禁煙&男女別展望大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【★セミダブルルーム【禁煙】■140センチベッド■★】

総合1

投稿者さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月24日 02:31:21

駅前側の部屋は深夜除雪車の作業の音で寝れない。嫌がらせとしか思えない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
ワイズホテル 旭川駅前 2023年03月07日 21:27:01

この度はワイズホテル旭川駅前をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら、除雪車の騒音でゆっくりお休み頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
当館は旭川駅に隣接しており、目の前が都市間バス・市内バスが集中する好立地ではありますが、大雪時には深夜にロータリーの除雪作業が行われることがあります。
ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
これに懲りませず、次回旭川にお越しの際も当館にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ワイズホテル旭川駅前
小林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】【素泊まり】90日前迄のご予約が超超お得!旭川駅前の好立地!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【★セミダブルルーム【禁煙】■140センチベッド■★】

総合1

みとう1212さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

みとう1212さん [30代/男性] 2022年09月07日 18:21:21

駅からすぐで札幌へのアクセスも便利。近くに薬局、コンビニ、イオン等あります。

部屋は普通。ベッド足下のスペースに余裕がありますが、
スーツケースを置くバゲージラックがないのが不便でした。
事前に連絡して椅子を1脚追加しておいてほしいとお願いしていましたが、
置いてありませんでした。

チェックイン時に連泊だったので掃除の可否を聞かれましたが、
タオルだけ交換してもらえれば良かったので掃除はなしにして、
飲み物をその代わりにもらいました。

タオルについて、バスタオルとフェイスタオル各1枚のみと言われ、
幼児と宿泊だったのですが幼児の分は追加で500円必要だと言われました。
幼児の分がないのは問題ないのですが、通常大浴場があるホテルの場合は、
フェイスタオルが2枚は用意されていて、洗面用と大浴場用に使うと思うのですが、
1枚のみだったため大浴場に持っていく事ができませんでした。

掃除の件を話していた際にタオルの枚数も話されていたため追加で依頼もできませんでした。
また、ドアに交換用タオルがかかっていましたがバスマットは入っておらず、
不親切だと思いました(1泊目は大浴場、2泊目は部屋のユニットバスを使用)。

基本的にチェックイン日と翌朝顔を拭くタオルは変えたいので、他のホテルではもう1枚追加している私にとっては辛かったです。

こちらにリピートはありません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ワイズホテル 旭川駅前 2022年09月08日 13:42:50

この度はワイズホテル旭川駅前にまたのご宿泊頂き誠にありがとうございす。
貴重なお時間を割いて評価の投稿を頂き大変光栄でございます。
椅子の追加に関して引継ぎが出来ていなく、手配がなかったようで誠に申し訳ございません。
バゲージラックについては荷物置きなどに使用できる,テーブル、椅子、ラック等貸出し品をご用意しております。
ご案内不足があり申し訳ございません。
タオル等に関しては社内での検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後も安心、快適にご滞在いただけるよう感染症対策と清潔感のある館内、客室とお客様に寄り添ったおもてなしの提供を努めて参いります。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ワイズホテル旭川駅前 及川

ご利用の宿泊プラン
★GOTO割までは出来ませんがLINE登録でお得★15%OFFプラン!素泊まり
ご利用のお部屋
【★セミダブルルーム【禁煙】■140センチベッド■★】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月30日 14:16:17

受付の対応が最低でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
ワイズホテル 旭川駅前 2022年05月31日 13:12:18

この度は、ワイズホテル旭川駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ワイズホテル旭川駅前
マネージャー 小林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】【素泊まり】90日前迄のご予約が超超お得!旭川駅前の好立地!大浴場&サウナ完備
ご利用のお部屋
【★セミダブルルーム【禁煙】■140センチベッド■★】

総合1

7人中6人の方が参考になったと投票しています。

ひなちゃん1919さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

ひなちゃん1919さん [50代/男性] 2018年08月23日 14:29:55

フロントの教育ができていない。朝食付きプランにも関わらず、朝食券を渡さない(前回も。2度目)
部屋の清掃ができていない。ユニットバスの中に長い髪の毛が複数絡まって落ちている、カガミには手のひらの後がくっきり。フロントに苦情いれると、「完全清掃しておきますか??」だって。。。普段は部分清掃しかしてないの??不思議な対応で、呆れて言葉も出ません。来月も予約とってしまってますが、キャンセルしました。
レストランのドリンクコーナーの床も、誰かが床にジュースこぼしているのを拭かずに放置(スタッフは何度もその床を踏んでます)ベタベタが靴の底にこびりついてしまいました。

出張が多く、様々なホテル泊まってますが、今までで間違いなく最低のホテルです。
北海道の恥。こんなホテルで北海道のイメージ悪くされたくないです。悔しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ワイズホテル 旭川駅前 2018年08月29日 05:37:03

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
数多くの不備についてご指摘くださいましてありがとうございます。
全スタッフと共有し、改善に努めてまいります。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大93%OFF&ポイント10倍!【朝食付】旭川駅前の好立地!展望大浴場完備
ご利用のお部屋
【★スタンダードセミダブル【禁煙】■1400ダブルベット■★】

総合1

9人中8人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月15日 17:46:46

・2台しかないエレベーター待ちの時間が異常に長いため不便
・スタッフの設備案内が不明確かつ不親切
近隣には値段も手ごろでサービスが充実しているホテルが多いのでここは利用しない方が良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ワイズホテル 旭川駅前 2018年08月21日 09:34:27

この度はワイズホテル旭川駅前にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
開業1か月でスタッフが不慣れな所もあり、ご迷惑をお掛け致しました。
エレベーターに関しましては、この時期はどうしても、同じ時間帯にお客様が集中してしまいます。大体15時前後、17時~19時、10時前後が一番混み合います。どうかご理解下さいませ。
貴重なご意見有難う御座いました。今後の運営に参考にさせて頂きます。
ワイズホテル旭川駅前 フロント小坂

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大97%OFF&ポイント10倍!【素泊り】旭川駅前の好立地!展望大浴場完備
ご利用のお部屋
【★スタンダードセミダブル【禁煙】■1400ダブルベット■★】

総合1

11人中10人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ワイズホテル 旭川駅前 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 16:47:42

いままでのホテルで最悪のホテルです。なにがかは従業員の態度の悪さ、15時チェックイン出来ない、しかもその日の14時に15時からチェックイン出来るかの確認電話入れてこのざま、領収書の宛名は違うし、とにかくそれを指摘しても態度対応は最悪ホテルです。最後に部屋の作り悪く打撲までしました。恐怖でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
【開業記念】【朝食付】7/6グランドオープン!Y’sグループ旭川に上陸!展望大浴場&サウナ完備!
ご利用のお部屋
【★スタンダードセミダブル【禁煙】■1400ダブルベット■★】

649件中 641~649件表示

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