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ＳＨＩＲＡＨＡＭＡ ＫＥＹ ＴＥＲＲＡＣＥ ＨＯＴＥＬ ＳＥＡＭＯＲＥ（ホテルシーモア）のクチコミ･お客さまの声
総合3
クエプランからビュッフェプランに変更してもらいました。メールでの問い合わせに返信がなかったため電話で聞いたところ追加料金無しでOKと言われたのに、前日になって幼児料金の追加1650円必要だと言われました。多分同じ人とやりとりしてるのですが、「間違って案内して申し訳ありません」くらいの言葉が欲しかったです。
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この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREにご宿泊いただき誠にありがとうございます。事前確認の際に当方スタッフの対応で不備がございました事誠に申し訳ございませんでした。予約センターにて情報を共有し再発防止に努めたく思います。今後とも何卒よろしくお願い申し上げますCS向上委員会
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総合3
投稿者さんの ＳＨＩＲＡＨＡＭＡ ＫＥＹ ＴＥＲＲＡＣＥ ＨＯＴＥＬ ＳＥＡＭＯＲＥ（ホテルシーモア） のクチコミ
クエプランからビュッフェプランに変更してもらいました。
メールでの問い合わせに返信がなかったため電話で聞いたところ追加料金無しでOKと言われたのに、
前日になって幼児料金の追加1650円必要だと言われました。
多分同じ人とやりとりしてるのですが、「間違って案内して申し訳ありません」くらいの言葉が欲しかったです。
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この度はSHIRAHAMA KEY TERRACE HOTEL SEAMOREにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
事前確認の際に当方スタッフの対応で不備がございました事誠に申し訳ございませんでした。
予約センターにて情報を共有し再発防止に努めたく思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます
CS向上委員会