受付の説明がわかりづらかった。お風呂の時間などどうしたら良いかわからなかったが、後で来た方の説明されてるのを聞いてわかった。人によって説明が全然違っていたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

ユースホテルなので、部屋・設備は想像通りでした。
食事は、大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事美味しかったです。安価ですが清潔感あり。家族経営故？の悪いとこ込みで、安く寝れたし満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コスパを考えると文句なしのホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

屈斜路湖の雲海を見に行くにはいい立地。
その近辺では、格安。

しかし、決して清潔とは言い難い。。。
お風呂ももう少し綺麗ならよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

以前から“元板前さんが作る”というフレーズとＨ．Ｐ上の素敵な料理の写真が気になっていました。しかもかなり料金がお安い。実際は、わからない小さな魚の酢漬け(マリネ)、鮭と野菜のアルミホイル焼き、わずかな鶏肉とキノコの茶碗蒸し、すの通ったたくわんを刻んだもの、具のないおすまし。家庭の主婦でももう少しましなのでは？あの写真を載せないでほしいです。デザートの牛乳プリンはおいしかった。
団体の中国の人達が夜１０時半くらいまで大声と物音で騒いで吹き抜けの部屋まで聞こえていて、やっと静かになったら、今度は宿主と客で夜１２時近くまで大声で飲み会。案内の時“吹き抜けでちょっとうるさいかも”と言っていたのは、女主人だったのに。
客が使うロビーのテーブルの上はどこかの茶の間のように物が乱雑に置かれている。玄関は靴を置く棚もなく歩けない。お風呂の温度は良かったのに、湯船が汚れた感じと、女子風呂の入り口のドアが閉まらない。部屋は下に2人、ロフトに2人の４人部屋を一人で使えたけど、あのロフトは階段が急で危険な感じ。この寒い冬に埃だらけのストーブが点かない。
何より帰るときに「お世話になりました」と言ったら、若い宿主が、スマホを見ながら下を向いて「はい」とだけ返事をしたこと。
家族経営とはいえ、もう少し客を日本人を大事にしてください。regular customerを気にしないのなら別ですが、もう少しお宿を始めた頃の誠意と気配りを。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

たまたま５月１日だったため、令和のくす玉割りがあり、ちょっと気分が上がりました。お風呂は温泉とあったのですが、戸建住宅のお風呂よりひと回り大きいくらいで、温泉？って感じでした。ロフトだったのですが、大きな荷物を持って上がるには急で細い梯子で、怖かったです。お風呂に入る時などに貴重品保管のロッカーがあるのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋の窓際を中心にてんとう虫がたくさんいる以外はとても素敵な場所です。
それも山間の立地だからしょうがない面もあります。料理やサービスはとても素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

わかりやすい外観で迷うことはないと思います。
ロフトのある部屋で子供は喜んでいましたが、防音性に問題があってスタッフさんが食堂で音楽をかけながら後片付けをする音や話し声がまる聞こえだった。早朝の雲海も売りの一つなのだから早めに寝る人がいることも考えて静かにしてほしかった。
部屋、食堂などは清掃が行き届いていて問題がありませんでしたが、食事の際に息子が座った席のすぐ後ろにまりもの水槽があってそれがちょっと匂っていたのは残念でした。
食事は・・・好みはわかれるでしょうが、我が家には不満の残るものでした。
ユースを使うのは２０年ぶりでしたが、泊まれればいいっていう学生時代とは違うよなぁと改めて思ってしまった。
コンビニなど買い出しできる場所が近くにないのでチェックイン前に買われるのが宜しいかと。ただ、各部屋に冷蔵庫はないです。宿でもビールは売っていましたが、好みのものではなかったので冷えたビールを求めて食事直前に買い出しに出かけました。そういう意味でも不便かなぁ。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

とても素敵な外観、そして中も暖色系でアットホームな雰囲気がありました。知り合いに勧められて利用しましたが、女子一人でも安心して利用できるゲストハウスでした。ご飯も美味しいです。次利用するときは鹿肉料理を食べてみたいですね。宿泊した日が、季節外れに寒い日だったので、少し部屋の中が肌寒かったです。お風呂が温かかったので、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

わりと大人数が泊った日のようでしたので、夜遅くまで、ザワザワ＆お子様のにぎやかの声がしていたのは気になりましたが、がまんのできる範囲でしょうか。スタッフ＆ヘルパーさんの対応の良さが印象てきでした！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2012年07月

マスターの気取りのない人間的魅力がすべてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

元料理人、カジュアル懐石とのことで期待しましたが、至って普通でした。カジュアル懐石っていうには？です。値段を考えれば、ありですが。

暑いので扇風機をつけようと思ったら、何年掃除してないの！っていう位ホコリまみれでした。安いからっていっても、客商売なのにあのホコリまみれの扇風機を何とも思わないのはいかがなものか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

アットホームなゲストハウスでした。夜の懐石料理風も美味しかったです。ただ、5人部屋のロフトが急階段で(ベット下3上2)年寄りグループには、酷しいかなぁとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

掃除が行き届いていない。天井が高くてやりにくいのかもしれないがベッドに寝ると高い天井からふわーっとほこりが垂れ下がっているのが非常に気になった。また、夏の旅行だったが室内蒸し暑かった。あまり暑くならないとのことでエアコンはなく扇風機だけ置いてあったが、これが使っていない、掃除もしていないと見えてスイッチを入れたらファンに積もっていたほこりをもろにかぶってしまった。さらに男性用のトイレの掃除がされていなく汚いものが流されていないのでこれには外国人夫も使えなくてスタッフに伝えようと思っても知らんふりだったとか。この件を私がスタッフに伝えたが謝りもなく、その人が別の家族スタッフの人に伝えていたが、「知らない知らない」とか変なやり取りをしていてさっさと掃除してくれればいいのにと思った。結局夫は出先のトイレで用を足すはめになった。ユースホステルなので仕方ないかもしれないがアメニティはそろっておらずタオルもない。人里離れたところにぽつんと立っていてすべてが遠く不便。車でしか行けないところ。唯一面白いのはホテルの形だけ。値段もユースホステルの割にはそれなりにした。阿寒湖から知床に抜ける旅の途中で、摩周湖も見たいため泊まったが阿寒湖に2泊するか知床にそのまま行ってしまえばよかったと思った。泊まる特別理由がなければ今後は避けたいかな。ごめんなさい。宿のスタッフの皆さん、家族経営でなあなあになっていませんか。もう少し快適に過ごせるよう努力してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

送迎を頼みましたが、予約時に到着時間を間違えて伝えてしまったので正しい到着時間を宿泊３日前にメールしておきました。
ですが駅に到着しても送迎はなく、宿に電話をすると今向かってますから。の一言。
それから駅で１時間待ちました。
宿に着いてから確認すると、
・メールを見ていなかった
・宿に電話した時は、私と同時刻に到着した他のお客を乗せて既に宿に向かっていたが、
私から電話があった事を運転していたオーナーに伝えていなかったとの事。
私は電話をした際に名乗っていますよね？
どうして、電話があった事をオーナーに伝えなかったのですか？
また、電話を取ったオーナー夫人ご自身がチェックイン手続きしたのなら、
電話をかけてきた私が到着していない事くらい気づきますよね？

誠意もなく、どうもすみませんの一言で済まされ、その後温かいハーブティーをご用意しますと言われましたがお断りいたしました。
寒い中待たせてその程度ですか？
入湯税も取られたので、温泉にでも入って水に流そうと思いましたが普通のお風呂でした。
ロビーも遅くまで笑い声が聞こえて眠れませんでしたし、ベッドはロフトしか空いていませんでした。
高所恐怖症なので、あらかじめそういうベッドがあるのであれば言って下さい。

宿泊前に電話してチェックアウト後の駅までの送迎を聞いた時も、雲海ツアーがあるから早朝の送迎は前日まで分からないのでご了承下さい、とのこと。
でしたら、きちんとホームページに記載しておいて下さい。
電車移動なので、チェックイン当日でないとわからないとか不便すぎます。

結局、送迎していただけるとのことだったので、早朝にロビーで座っていても「おはようございます」と挨拶してくださったのは息子さん？らしき人のみ。
人によって態度を変えるのをやめていただけますか？

終始気分の悪い宿でした。
ユースホステルですから、お風呂が汚いのや多少うるさいのは仕方がありません。
ですが、
・メールもチェックできないほど忙しい
・連絡の連携ができない
・挨拶ができない
のであれば、サービス業はおやめになったほうがよろしいかと。
家族経営で手が回らないのであれば、従業員を増やすなりして下さい。

この度はお世話になりました。
二度と利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

館内の雰囲気やスタッフの方々の対応には満足しました。しかし、部屋が暑すぎて寝苦しかったのがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月