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総合2
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yunaminasaさんの たいよう温泉 とっぷ・さんて大洋 のクチコミ
子連れでコテージに素泊まり。
従業員の対応と、施設の不衛生が不満でもう行かない。
間違いは仕方ない。コテージC棟だと説明されて、向かったが鍵が合わず、鍵にはBと書いてあった。フロントに電話すると、対応した男性従業員が、「B棟です、鍵はBですよね？違うんですか？」と何が問題なのかと言う態度。こちらはBなんて聞いてないし、場所もCで説明されてるって言ってるのに、いっさい謝らず、鍵はBですよね？と繰り返し、担当に後で行かせます…だって。
いや、自分の過失じゃなくても従業員ならまずは手違いを謝罪すべきでしょ、こっちが問題みたいな言い方をされて不愉快。
担当が謝罪して、間違いは仕方ないとして、電話の対応が不愉快。その旨…電話の対応がイヤだった事を男性従業員に伝えるようにいったのだが、帰宅時に再度謝罪する担当の横で知らんぷりの男性従業員…担当じゃなくても施設の職員なら、たとえバイトだとしてもありえない対応。
ロッジは埃まみれ。掃除が行き届いておらず、不衛生。汚いと思い軽く拭いたら綺麗になった場所の多いこと！
ロールカーテンは、カビと埃。黒カビがびっちり。
よかったのは海が見えるくらい。風呂は常連の年寄りでいっぱい。
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たいよう温泉 とっぷ・さんて大洋
この度は当コテージをご利用いただき、ありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、私どもスタッフの対応においてご無礼のありましたこと謹んでお詫び申し上げます。また、コテージ内につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め改善をして、少しでも快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいります。
改めまして、貴重なご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
とっぷ・さんて大洋 支配人高村