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コレドール湯河原 Dog&Resort クチコミ・感想・情報

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コレドール湯河原 Dog&Resortのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:243件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.67
  • 立地4.38
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ4.71
  • 風呂4.31
  • 食事4.82

総合5

reiko6412さんの コレドール湯河原 Dog&Resort のクチコミ

reiko6412さん [50代/女性] 2020-12-11 17:09:57

この度は、お世話になりました。
以前から、気になっていたので、Go to travelを機会に、利用しました。
スタッフの対応、食事、施設の清掃、ペットのアメニティ、ドッグランなど、どれも文句なしでした。
一つ、希望を言わせていただくと、犬のカートの敷物がタオルではなく、クッションを入れていただけたら、良かったかな。

施設には、全く不満がありませんでしたが、利用客のマナーの悪さには、呆れることだらけでした。
まず、施設を綺麗に利用しようという意識が低く、犬にマナーパッドを付けているのは、私たちの犬以外は、いなかったこと。
共同風呂で利用した洗面器に使用済みのお湯を入れたまま、椅子も洗面器も洗うことなく出ていき、ドライヤーも使いっぱなしで、配線を元通りに束ねることさえしない。
風呂を出ていく際にも、他に入浴している人がいるのに、ドアを半開きのまま出ていく。
多くの人が使う場所なのに、後から使う人への配慮が全くなく、自分さえ良ければ良い。という姿勢に辟易しました。
男女ともに、そんな感じで、夫と「綺麗に使うことが施設や他の利用者への配慮なのに、そんな想像力もないのか。」と、他人への配慮の無い客が多いことにガッカリしました。

更に驚いたのは、深夜3時頃から4時頃まで、数匹の犬が吠え続け、安眠を邪魔され、まさか、どなたかの犬が怪我したのでは?と心配になり、廊下を見ると、飼い主が犬を置いたままで、部屋に居なかったというのにも、ビックリ!!
この施設には、また宿泊したいと思いますので、居心地の良い施設を維持していただきたい。と、切に願います。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
コレドール湯河原 Dog&Resort 2020-12-11 20:38:39

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠に有難うございます。そして早々の口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。
パブリックスペース、大浴場、ドッグラン、等すべての場所での管理不足、そのことでのご不満誠に申し訳ございませんでした。
今後は管理強化に努めてお客様からのご不満が極力抑えられる様努力して参る所存でございます。
これに懲りずに是非又お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
お客様のおっしゃる通り居心地の良い施設を維持していきたいと存じます。

総支配人


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