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コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-12-16 10:41:10
5.0
投稿日：2020-12-15 23:56:37
2.0
投稿日：2020-11-16 13:29:40
4.0
投稿日：2020-11-16 11:47:11
サービス5
Pikkulnさんの コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
☆良かった点…清掃の行き届いた清潔な新しい施設、スタッフの皆さんのお心遣いやご対応、レストランの雰囲気、趣の異なる２箇所のドッグラン、給湯室（手作り食持参のため大変便利でした）
★気になった点…電話の応対。所用で数回掛けて何れも同じ方の様でしたが、最初の２回が、素晴らしいクチコミとはかけ離れ、ホテルとは思えないぞんざいで失礼なもので、宿泊のキャンセルも考えました。他のスタッフの皆さんが本当に気持ちの良い接客をして下さっただけに残念です。次に、深夜だけ気になった空調と冷蔵庫の音。冷蔵庫は切りましたが、季節柄空調を消すわけにいかず困りました。最後に、個人的に犬に「様」を付けて呼ばれるのには最後まで慣れず仕舞いでした（苦笑）
とは言え、総じて気持ちの良い滞在が出来ました。スタッフの皆さんの笑顔や清潔な施設に癒されました。コロナ対策に関しても不安は感じませんでした。お世話になりました。
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このたびはコレドール湯河原をご利用いただき誠に有難うございます。
いくら電話越しとは言えぞんざいで失礼な応対は許しがたく何よりもお客様に大変不愉快感を抱かせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。
早速全スタッフに対して緊急ミーティングを開き二度とこのようなことの無い様徹底周知致しました。重ねてお詫び申し上げます。
それと個人的なご意見としての愛犬に「様」を付けて呼ぶ件でございますがこれも賛否両論ございまして、基本的には「様」をお付けしておりますがもしも気になる場合はおっしゃっていただければお客様にあわせておりますので次回ご利用の際は是非お申し付けくださいませ。
これから寒い日が続くようでございますのでお身体ご自愛ください。
総支配人