部屋2
投稿者さんの コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 17:14:05
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こちらのお料理が大変美味しく、何度も利用させていただいています。スタッフの方々のサービスも素晴らしいです。
ただ、1点。毎回思うのですが、お部屋がなんとなく臭います。わんちゃんの臭いというよりか湿った感じの空気がこもった臭いです。フロントやそのほか公共エリアは特にないのですが、どのお部屋に泊まらせて頂いてもちょっと気になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ 2023年11月03日 21:04:11
-
お客様・愛犬様、
いつもコレドール湯河原Dog＆Resortをご利用くださり大変ありがとうございます。
またお食事・サービスに関しまして、大変嬉しいお褒めのお言葉も賜り重ねてお礼申し上げます。
客室の臭いについて、『毎回空気がこもった臭い』との事で、お客様が一番リラックスして頂くはずの客室でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。愛犬施設なので特に臭いに関しては細心の注意を払い換気・清掃を行っておりましたが、今後はこのようなことの無いよう一層注意し換気・オゾン脱臭機の空間除菌を行うとともに、エアコンの除湿・換気機能も上手に活用して対策を徹底していく所存でございます。
これに懲りず次回以降もコレドール湯河原をご愛顧くださいますと幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割30】通常より1500円割引＆愛犬の選べるおやつ付き☆30日前までの予約でわんだふる☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームPlus】
部屋2
投稿者さんの コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 16:01:11
-
2回目の利用でした。
スタッフの方の対応や愛犬ファーストなところがとても良く、ご飯も美味しいしまた是非行きたいと思います！
が、、、Go to利用で満室という事もあり、夜中まで(朝方も)他の利用者のわんちゃんがずっと吠えていて、人間も犬も全く眠れませんでした。。
吠えるのはしょうがないとは思いますが、夜中1時2時まではさすがに。。
気持ちは分かるのでらこちらも我慢するしかないのですが、
せめて、無駄吠えの少ない必要最低限の躾ができている子の利用に限定するなどして頂きたいなと思いました。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ 2020年11月16日 17:11:13
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今回もコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜中から朝方までずっと吠えていたわんちゃんが居たとの事、大変申し訳ございませんでした。
それぞれのお客様の躾けの問題にはなってしまいますが弊社としても何らかの形で対処させて頂きたいと存じます。
取り急ぎは夜の巡回回数を増やして無駄吠えしているお部屋には注意を促してまいります。
本当にご迷惑をおかけしました。
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き（B＆B）】 今夜は温泉に帰ろう♪ 夕食は外食でゆっくりチェックイン！
- ご利用のお部屋
- 【「ツインルーム」】
部屋1
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投稿者さんの コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月13日 09:59:55
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1番びっくりしたのは、部屋の中にあるお風呂に入浴者が座る椅子が無かった事です。地べたに座れと言う事なのか、本当に信じられなかったです。何故こんな事をするのかと思ったら、シャワーのお湯の出が悪くて、自分の所まで届かない。それでシャワーの取り付けも、低いすぎる位置にあり、ずーっとシャワーベッドを持った状態じゃないとシャワーが出来ませんでした。それから臭い対策の為なのか、シャンプーの隣に置き型のファブリーズが置いてありました。また、部屋に取り付けられているのが冷蔵庫ではなく、保冷庫。冷んやり冷やして持参したフルーツが食べようと思って出すと、ぬるくなっていて、まずくなってしまいました。友達の誕生日で伺ったので、最高の思い出にと奮発してデラックスルームにしましたが、スタッフからは、一言もお祝いの言葉もないし、何がデラックスなのか…。とっても残念で二度とリピートしません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年11月
- コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ 2018年11月18日 11:48:49
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この度は、コレドール湯河原にご宿泊ご利用誠にありがとうございました。
折角のお連れ様の誕生日のご利用に当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に応えらず誠に申し訳ありませんでした。
ご友人の記念日を最高の思い出にするというご期待を頂いておきながら、本当に申し訳ありませんでした。
また、施設内の改善に関するご指摘を頂戴し有難うございます。ご指摘いただいた点について、一つ一つ丁寧に改善して参ります。
スタッフ一同、今回のご指摘を心より真摯に受け止め、二度とこの様な事がない様に対応していく所存です。
次回またご機会を頂けるのでしたら、誠心誠意お客様に対応させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得14】 愛犬へのご褒美お食事付♪ペットとコレドール湯河原で過ごしましょう♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーナールーム】
部屋3
快適1104さんの コレドール湯河原 Ｄｏｇ＆Ｒｅｓｏｒｔ のクチコミ
家族３人での利用で
広い部屋に空きがなく
ソファーベッド利用でしたので
寛げる空間がなかったのが
残念でした。
次回はゆっくり寛げるお部屋に
宿泊したいです。
愛犬にとっては至れり尽せりで大変満足した様子でした。
お料理も大変美味しかったです。
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この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠に有難うございます。
愛犬様も満足なご様子大変うれしく存じます。
次回おいでの際はお早目のご予約で広めのお部屋をお取りできる事祈願いたしております。
総支配人