☆良かった点…清掃の行き届いた清潔な新しい施設、スタッフの皆さんのお心遣いやご対応、レストランの雰囲気、趣の異なる２箇所のドッグラン、給湯室（手作り食持参のため大変便利でした）
★気になった点…電話の応対。所用で数回掛けて何れも同じ方の様でしたが、最初の２回が、素晴らしいクチコミとはかけ離れ、ホテルとは思えないぞんざいで失礼なもので、宿泊のキャンセルも考えました。他のスタッフの皆さんが本当に気持ちの良い接客をして下さっただけに残念です。次に、深夜だけ気になった空調と冷蔵庫の音。冷蔵庫は切りましたが、季節柄空調を消すわけにいかず困りました。最後に、個人的に犬に「様」を付けて呼ばれるのには最後まで慣れず仕舞いでした（苦笑）
とは言え、総じて気持ちの良い滞在が出来ました。スタッフの皆さんの笑顔や清潔な施設に癒されました。コロナ対策に関しても不安は感じませんでした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方の対応や、接客の柔らかさがとても心地よかったです。
アメニティも豊富で心遣いが行き届いていました。
館内も静かで、落ち着く雰囲気でした。
何より夕食のお料理が美味しかったです。夫婦で宿泊しましたが、次回は子供達も一緒にまたリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

この度は、お世話になりました。
以前から、気になっていたので、Go to travelを機会に、利用しました。
スタッフの対応、食事、施設の清掃、ペットのアメニティ、ドッグランなど、どれも文句なしでした。
一つ、希望を言わせていただくと、犬のカートの敷物がタオルではなく、クッションを入れていただけたら、良かったかな。

施設には、全く不満がありませんでしたが、利用客のマナーの悪さには、呆れることだらけでした。
まず、施設を綺麗に利用しようという意識が低く、犬にマナーパッドを付けているのは、私たちの犬以外は、いなかったこと。
共同風呂で利用した洗面器に使用済みのお湯を入れたまま、椅子も洗面器も洗うことなく出ていき、ドライヤーも使いっぱなしで、配線を元通りに束ねることさえしない。
風呂を出ていく際にも、他に入浴している人がいるのに、ドアを半開きのまま出ていく。
多くの人が使う場所なのに、後から使う人への配慮が全くなく、自分さえ良ければ良い。という姿勢に辟易しました。
男女ともに、そんな感じで、夫と「綺麗に使うことが施設や他の利用者への配慮なのに、そんな想像力もないのか。」と、他人への配慮の無い客が多いことにガッカリしました。

更に驚いたのは、深夜3時頃から4時頃まで、数匹の犬が吠え続け、安眠を邪魔され、まさか、どなたかの犬が怪我したのでは？と心配になり、廊下を見ると、飼い主が犬を置いたままで、部屋に居なかったというのにも、ビックリ！！
この施設には、また宿泊したいと思いますので、居心地の良い施設を維持していただきたい。と、切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

素晴らしいホスピタリティのホテルです。
チェックインのときから愛犬に「様」付けで呼んで下さり、愛犬も一人のお客様としておもてなしする心遣いをとても感じました。
夕食・朝食も非常に美味しく、館内着、スリッパでリラックスして食べられるフレンチのコースは大変快適でした。
スタッフの方は常に愛犬に気配りをしてくださり、安心して過ごせるホテルです。是非また利用したいと思います。
まったく不満はなかったのですが、屋内ドッグランは扉が閉まっているため中の様子がわからず、少し利用するのに躊躇しました。中にはドッグゲートもありましたし、コロナの関係もありますので扉は開放していたほうが利用しやすいような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

予約してからコロナのことでとても心配でしたので何度かお電話で相談させていただきましたが、とても親切に対応していただきました。
対応は、ピカイチです。
お部屋もとても綺麗にお掃除されていると思います。
このコロナの中、除菌が心配で、ホテルの方に除菌スプレーと雑巾をお借りして改めて自分で部屋を30分あらゆる所を拭きましたが、汚れはなくとても綺麗でした。
お食事も最高でした。特にお肉と、鮑は最高です。飲み放題のプランを予約しましたので、最高に美味しいお料理とスパークリングワインや、赤ワインでとても記憶に残る旅行となりました。
今回の旅行でとてもお気に入りのホテルになりましたのでまた、12月の下旬に今度は、デラックスコーナールームがとれたので今年の締めで伺いたいと思います。
とても楽しみにしております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大満足です！
初めての犬連れ旅行でしたが、「わんこOK」ではなく「わんこWelcome」で、すべてがわんこ様ファーストな雰囲気で安心して利用できました。
犬も、場所見知りはありましたがドッグランや食事は気に入ったようで大喜びでした。
部屋には犬の毛ひとつ落ちてないし、匂いも全く気にならない…。
食事も地元の旬の食材を使った贅沢なお料理ばかり。
スタッフのみなさまもとても優しく、感じの良い方ばかりでした。
コロナ対策も、部屋はもちろん共用部にも数mおきくらいに消毒液があり、食事の席も離れていて、がんばっていらっしゃると思いました。

強いて言うなら…ですが、ミニチュアダックスを連れて行ったのですが、ベッドの下におもちゃで遊べるほどの空間があり、おもちゃを置いてきてしまい取るのに苦労したの（笑）、犬がベッドの下に入れないといいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

1歳を過ぎたばかりの愛犬との初めての旅行で利用しました。
口コミがどれも高評価だったのでとても期待していましたが、その期待を上回る素晴らしさでした。
お部屋は広く清潔感もあり快適で、犬にとっても床も滑りにくく楽しそうに動き回っていました。
着いた日の夕方は室内ドッグランで、翌朝は中庭の芝生で、今まで見たことないほど楽しそうに跳ね回っていて嬉しくなりました。

お食事もたっぷり2時間かけてフレンチのコースをいただき、アワビもお肉も大きくて美味しくて満足でした。
隣に愛犬を伴ってというのが、最高です。

温泉も程よい温度でゆっくりできたし、大浴場にタオル完備でそういう点も好印象。
スタッフもみなさん感じが良くて、人へも犬へも配慮が行き届いていて、居心地が良かったです。

家族もみんな本当に喜んでいて、帰宅後も何度も「良かったね」と言っています。
今回はGoTo利用でしたが、GoTo無しでもまた何度も行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事も大変おいしく、部屋も清潔感にあふれていました。
部屋の乾燥を気にしていましたが、空気清浄機、加湿器が用意されてあり、とてもありがたかったです。ペットと初めての旅行でしたがとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

館内がとてもきれいでした。
またスタッフの方の対応が素晴らしかったです。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めてお伺いしました。
到着から荷物を運ぶカートを車まで用意してくださり、お部屋まで丁寧に案内して頂きました。とても助かりました。
お部屋もゆったりでき、犬人共にアメニティもたっぷり用意されていて、うれしかったです。
お食事も朝晩美味しく頂きました。鮑の大きさとお肉のフィレサーロインの食べ比べもとても美味しかったです。
コロナの中、チェクインからお食事まで密にならず安心できました。
今回はgo to トラベルの利用でしたが、今後も是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

料理がとても美味しく、犬が楽しめる配慮も行き届いていて、とても満足しました。また泊まりに行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフがある程度の距離を取りながらもとても親切でお部屋もお風呂も気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

広々とした部屋で愛犬と一緒にゆっくり過ごすことができました。うちの子は人が食事しているときも落ち着かす、普段はドッグカフェなどに行ってもゆっくり食べていられないのですが、こちらではお借りしたカートの中で落ち着いていたので、私達もゆっくり美味しい食事を楽しめました。また、普段は新しいエサやおやつをあげてもなかなか食べようとしないのですが、用意していただいた犬用のご飯はすっかり気に入って、一気に食べてしまう勢いでした。
他にも、スタッフの方たちのお心遣い、犬用の施設やアメニティなど全てに満足です。是非また泊まらせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

バブル期に建てられた会社の保養所らしく豪華なエントランス、ロビーに驚きました。
スタッフさんの対応もとても気持ちよく、グレードアップの食事で大満足。
お風呂はきれいだったのですが、大きなハチ？ブヨ？が内風呂のところにいて
みんなで大騒ぎして早々に出ていきました。それだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

犬と同室宿泊でき、ドックランも室内屋外両方使用でき満足しました。しかし、全犬種使用可能なドックランにはウッドチップがなくテニスコートラバーでした。その為、肉球を傷めて皮が剥けてしまいました。
食事も苦手な食べ物に配慮して頂け、おいしく頂きました。温泉も堪能、満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

９月１８日２人で泊まりました！今回で二回目になります、６月に初めて泊まりスタッフのサービス、食事、館内の清潔感、心配り最高のおもてなしです。シェフの料理毎回美味しくいただいてます、またパンもおかわりできてたくさんいただきました！そして、今回も女性スタッフのシュウサン?でしたかな、笑顔と優しさ接客態度今回もサイコーでした！また必ず愛犬の柴犬の食いしん坊カンベエと行きますので、待ってて下さい！
本当に楽しい宿泊でした。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

食事内容に気を遣っていただいて満点以上の評価です。
食事がおいしくて夕食を食べ過ぎてしまったので、朝食を満足に食べられなかったのがもったいなかったです。
リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月10日に宿泊いたしました。
施設内も大変清潔で、従業員の方達もとても親切で穏やかで、心地よく滞在させていただきました。
我が家のこはるも伸び伸びと過ごせたようです。おいしいご飯も初体験でした！
夕食の鶏肉料理は大喜びでしたが朝食に鹿肉に挑戦したところ全くだめで・・・
急遽のオーダーにも快く対応していただきました。ありがとうございます。
山梨県からお昼過ぎ車で向かいました。途中の山道が霧も深くかなり怖い道中だったことが唯一マイナス要因です。
こはるが車酔いしてしまいました・・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

とても良く大変満足しております。
最初から最後まで接客がとても親切でコロナ対策も充分していたので安心して宿泊することができました。
部屋も思ってた以上に綺麗だし、犬用のアニメティも充実してますので大満足でした。
ただ気になった点を挙げるとしたら、屋内ドッグランにある犬用の玩具が使い込まれてる感じがして不衛生感がありました。近くに犬用の除菌スプレーがあったんで拭いてから使用しました。小まめな交換ができるならした方がいいと思います。
また機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

初めて宿泊しました。部屋、お風呂、館内、全てにおいてとても清潔感がありました。犬にとっても大変過ごしやすい空間や気遣いが所々にあって安心して過ごせました。
食事もとても美味しかったです。焼き立てのパンは何度もおかわりしてしました。
スタッフの人達の接客もとても良かったです。
施設、スタッフの全てに優しい気遣いを感じていい休日を過ごさせて頂きました。
是非又行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月