ダメな所が見つからないくらい素敵なお宿でした。ドッグランがありがたかったです。
フレンチのフルコースも美味しくてお腹いっぱいになりました！スタッフさんのホスピタリティが素晴らしかったです。
また機会があればぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

楽天SALEとクーポンでお安くお泊まりできました。
県内移動にしようと湯河原にしましたがコンビニもドラッグストアも近くて明るくて夜のお散歩も安心です。建物はゆとりある豪勢な作りでご飯も繊細かつとってもおいしかったです。お犬様もご飯を食べ、ドッグランを駆け回り満喫しました。小型犬はウッドチップよりテニスコートと芝が好きですね…温泉は小さいとか書いてあるけどこの人数の宿にしてはかなり大きいですしほぼ貸し切りなので最高です。建物が普通の建物なので他の犬の鳴き声は響きますのでお互い気をつけたいですね。でもここはリピートありです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3度目の宿泊でした。お風呂が露天風呂と2つあり広くて、他の人がいても密になることはなく安心でした。食事もちょうどよくお肉とお魚も美味しいです。雨のためドッグランは利用しませんでしたが、庭が広く雨でも歩くところがあり良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

愛犬と行きました。初めて利用させていただきましたが、接客含め全て良かったです。
特にドックランはかなり広々としていてストレスなく走り回っている愛犬が嬉しそうでなによりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

結婚記念日に急遽旅行しようということでお世話になりました。スタッフさんの丁寧な対応が良かったです。食事は本当に美味しかった。愛犬が初めての環境に順応できずブルブルしどうしだったので、普段からもっと旅行慣れさせないとダメかなと思いました。今度は暖かい時期にお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

コロナ禍で旅行にという環境ではなかったのですが夫婦共稼ぎで単身赴任で、年に数回の二人の都合がついた日に利用させていただきました。他の宿泊者がほとんどいない中きちんとしたサービスと対応をしていただき食事もお部屋も大満足でした。特に食事のフレンチは美味しかったです。またワンコも中庭のお散歩にに大喜びでした。本当に大変な中できちんとした対応をしていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

とても楽しいひと時を愛犬と過ごす事が出来ました。食事が凄く美味しかったです。また　是非行きたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

☆良かった点…清掃の行き届いた清潔な新しい施設、スタッフの皆さんのお心遣いやご対応、レストランの雰囲気、趣の異なる２箇所のドッグラン、給湯室（手作り食持参のため大変便利でした）
★気になった点…電話の応対。所用で数回掛けて何れも同じ方の様でしたが、最初の２回が、素晴らしいクチコミとはかけ離れ、ホテルとは思えないぞんざいで失礼なもので、宿泊のキャンセルも考えました。他のスタッフの皆さんが本当に気持ちの良い接客をして下さっただけに残念です。次に、深夜だけ気になった空調と冷蔵庫の音。冷蔵庫は切りましたが、季節柄空調を消すわけにいかず困りました。最後に、個人的に犬に「様」を付けて呼ばれるのには最後まで慣れず仕舞いでした（苦笑）
とは言え、総じて気持ちの良い滞在が出来ました。スタッフの皆さんの笑顔や清潔な施設に癒されました。コロナ対策に関しても不安は感じませんでした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方の対応や、接客の柔らかさがとても心地よかったです。
アメニティも豊富で心遣いが行き届いていました。
館内も静かで、落ち着く雰囲気でした。
何より夕食のお料理が美味しかったです。夫婦で宿泊しましたが、次回は子供達も一緒にまたリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

この度は、お世話になりました。
以前から、気になっていたので、Go to travelを機会に、利用しました。
スタッフの対応、食事、施設の清掃、ペットのアメニティ、ドッグランなど、どれも文句なしでした。
一つ、希望を言わせていただくと、犬のカートの敷物がタオルではなく、クッションを入れていただけたら、良かったかな。

施設には、全く不満がありませんでしたが、利用客のマナーの悪さには、呆れることだらけでした。
まず、施設を綺麗に利用しようという意識が低く、犬にマナーパッドを付けているのは、私たちの犬以外は、いなかったこと。
共同風呂で利用した洗面器に使用済みのお湯を入れたまま、椅子も洗面器も洗うことなく出ていき、ドライヤーも使いっぱなしで、配線を元通りに束ねることさえしない。
風呂を出ていく際にも、他に入浴している人がいるのに、ドアを半開きのまま出ていく。
多くの人が使う場所なのに、後から使う人への配慮が全くなく、自分さえ良ければ良い。という姿勢に辟易しました。
男女ともに、そんな感じで、夫と「綺麗に使うことが施設や他の利用者への配慮なのに、そんな想像力もないのか。」と、他人への配慮の無い客が多いことにガッカリしました。

更に驚いたのは、深夜3時頃から4時頃まで、数匹の犬が吠え続け、安眠を邪魔され、まさか、どなたかの犬が怪我したのでは？と心配になり、廊下を見ると、飼い主が犬を置いたままで、部屋に居なかったというのにも、ビックリ！！
この施設には、また宿泊したいと思いますので、居心地の良い施設を維持していただきたい。と、切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

素晴らしいホスピタリティのホテルです。
チェックインのときから愛犬に「様」付けで呼んで下さり、愛犬も一人のお客様としておもてなしする心遣いをとても感じました。
夕食・朝食も非常に美味しく、館内着、スリッパでリラックスして食べられるフレンチのコースは大変快適でした。
スタッフの方は常に愛犬に気配りをしてくださり、安心して過ごせるホテルです。是非また利用したいと思います。
まったく不満はなかったのですが、屋内ドッグランは扉が閉まっているため中の様子がわからず、少し利用するのに躊躇しました。中にはドッグゲートもありましたし、コロナの関係もありますので扉は開放していたほうが利用しやすいような気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

予約してからコロナのことでとても心配でしたので何度かお電話で相談させていただきましたが、とても親切に対応していただきました。
対応は、ピカイチです。
お部屋もとても綺麗にお掃除されていると思います。
このコロナの中、除菌が心配で、ホテルの方に除菌スプレーと雑巾をお借りして改めて自分で部屋を30分あらゆる所を拭きましたが、汚れはなくとても綺麗でした。
お食事も最高でした。特にお肉と、鮑は最高です。飲み放題のプランを予約しましたので、最高に美味しいお料理とスパークリングワインや、赤ワインでとても記憶に残る旅行となりました。
今回の旅行でとてもお気に入りのホテルになりましたのでまた、12月の下旬に今度は、デラックスコーナールームがとれたので今年の締めで伺いたいと思います。
とても楽しみにしております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大満足です！
初めての犬連れ旅行でしたが、「わんこOK」ではなく「わんこWelcome」で、すべてがわんこ様ファーストな雰囲気で安心して利用できました。
犬も、場所見知りはありましたがドッグランや食事は気に入ったようで大喜びでした。
部屋には犬の毛ひとつ落ちてないし、匂いも全く気にならない…。
食事も地元の旬の食材を使った贅沢なお料理ばかり。
スタッフのみなさまもとても優しく、感じの良い方ばかりでした。
コロナ対策も、部屋はもちろん共用部にも数mおきくらいに消毒液があり、食事の席も離れていて、がんばっていらっしゃると思いました。

強いて言うなら…ですが、ミニチュアダックスを連れて行ったのですが、ベッドの下におもちゃで遊べるほどの空間があり、おもちゃを置いてきてしまい取るのに苦労したの（笑）、犬がベッドの下に入れないといいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

1歳を過ぎたばかりの愛犬との初めての旅行で利用しました。
口コミがどれも高評価だったのでとても期待していましたが、その期待を上回る素晴らしさでした。
お部屋は広く清潔感もあり快適で、犬にとっても床も滑りにくく楽しそうに動き回っていました。
着いた日の夕方は室内ドッグランで、翌朝は中庭の芝生で、今まで見たことないほど楽しそうに跳ね回っていて嬉しくなりました。

お食事もたっぷり2時間かけてフレンチのコースをいただき、アワビもお肉も大きくて美味しくて満足でした。
隣に愛犬を伴ってというのが、最高です。

温泉も程よい温度でゆっくりできたし、大浴場にタオル完備でそういう点も好印象。
スタッフもみなさん感じが良くて、人へも犬へも配慮が行き届いていて、居心地が良かったです。

家族もみんな本当に喜んでいて、帰宅後も何度も「良かったね」と言っています。
今回はGoTo利用でしたが、GoTo無しでもまた何度も行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事も大変おいしく、部屋も清潔感にあふれていました。
部屋の乾燥を気にしていましたが、空気清浄機、加湿器が用意されてあり、とてもありがたかったです。ペットと初めての旅行でしたがとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

館内がとてもきれいでした。
またスタッフの方の対応が素晴らしかったです。ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

初めてお伺いしました。
到着から荷物を運ぶカートを車まで用意してくださり、お部屋まで丁寧に案内して頂きました。とても助かりました。
お部屋もゆったりでき、犬人共にアメニティもたっぷり用意されていて、うれしかったです。
お食事も朝晩美味しく頂きました。鮑の大きさとお肉のフィレサーロインの食べ比べもとても美味しかったです。
コロナの中、チェクインからお食事まで密にならず安心できました。
今回はgo to トラベルの利用でしたが、今後も是非伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

料理がとても美味しく、犬が楽しめる配慮も行き届いていて、とても満足しました。また泊まりに行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフがある程度の距離を取りながらもとても親切でお部屋もお風呂も気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

広々とした部屋で愛犬と一緒にゆっくり過ごすことができました。うちの子は人が食事しているときも落ち着かす、普段はドッグカフェなどに行ってもゆっくり食べていられないのですが、こちらではお借りしたカートの中で落ち着いていたので、私達もゆっくり美味しい食事を楽しめました。また、普段は新しいエサやおやつをあげてもなかなか食べようとしないのですが、用意していただいた犬用のご飯はすっかり気に入って、一気に食べてしまう勢いでした。
他にも、スタッフの方たちのお心遣い、犬用の施設やアメニティなど全てに満足です。是非また泊まらせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月