この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今回は愛犬様の大切なお誕生日に当館をお選び頂けて大変光栄でございます。

館内にはいくつかのフォトスポットや愛犬用の季節に合わせたお洋服をご用意しております。愛犬様の素敵な記念写真をお撮り頂けましたら何よりです。

ご滞在中もお食事を楽しみ、快適にお過ごしになられたようで、「また利用したい」と仰って頂き大変嬉しい気持ちでいっぱいです。

それでは、また皆様と愛犬様にお会いできることを楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事やサービスに大変ご満足を頂けたというお言葉にスタッフ一同嬉しくも恐縮いたします。

昭和の後期に建造された施設を、改善やリノベーションをしながら大切に維持しておりますが、まだまだ至らない事や修繕しなければいけない箇所も、徐々にではありますが改善をしていきたいと思っております。

貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

これに懲りず次回以降もコレドール湯河原をご愛顧くださいますと幸いです。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今回も愛犬様とご一緒に当館をごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。

お食事のご提供について、お時間を頂いてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
スタッフで共有、改善しお客様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう精進して参ります。

これに懲りず次回以降もコレドール湯河原をご愛顧くださいますと幸いです。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お食事に関しまして、「最高位」という大変嬉しいお言葉をいただき誠に光栄でございます。
ご夕食は季節感をお楽しみいただけるよう年に4回お料理の趣を変えてご用意しております。

是非次回お越しの際も愛犬様とご一緒に素敵なお食事のお時間をお過ごしくださいませ。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。そのお言葉が私共スタッフの大きな励みになります。
そのお言葉に満足することなく、より一層のサービス向上を目指していきます。

それではお客様、愛犬様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お食事・サービスに関しまして、大変嬉しいお褒めのお言葉も賜り重ねてお礼申し上げます。

レストランで愛犬様のお食事が終わったら、一度お部屋に戻りお留守番させる方もいらっしゃいます。普段とは違う初めての空間で緊張されてしまう愛犬様ももちろんいらっしゃいます。
出来る限り、お客様にご満足いただける配慮をさせて頂きたいと存じますので、気にかかる事がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

それではお客様・愛犬様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりま

いつもコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

ご夕食は量、味ともにご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
和朝食では、伊豆みそとワタリガニを使ったお味噌汁をご用意しております。今回はお客様のお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
より多くのお客様へ一日の始まりから良い時間をお届けできますよう精進して参ります。

これに懲りず次回以降もコレドール湯河原をご愛顧くださいますと幸いです。

この度は愛犬様の大切な記念日にコレドール湯河原へお越し頂き誠にありがとうございました。
また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

愛犬様とお食事をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

季節感をお楽しみいただけるよう年に4回お料理の趣を変えてご用意しております。
是非次回お越しの際も愛犬様とご一緒に素敵なディナータイムをお過ごしくださいませ。

この度はコレドール湯河原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
楽天トラベルさんとの連携でお客様には大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの無いようしっかりと連携していく所存でございます。
また是非お越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度もコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お支払い方法も多様化しておりますのでお客様のご意見に添える様検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
6月からはレストランも夏の新メニューに変わりますので又のご利用心よりお待ち申し上げております。何度もご利用いただき誠にありがとうございます。

総支配人


総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
あいにくの天気で残念でした。それでも室内ドッグランで楽しんで頂いたご様子大変うれしく存じます。次回お越しの際は室外のドッグランも使用できる事を祈願いたしますので又是非おこしくださいませ。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に一つでも不満があるとせっかくのお泊り旅行も台無しになってしまうものです。受付の接客でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう徹底教育をしてまいる所存でございます。
次回お越しの際は必ず満足して頂ける様改善いたしますので又是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の強めの口調での指導の仕方、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の内容指導して参る所存でございます。
次回お越しの際は快適にストレスの無い安心してお過ごしいただけるホテルにして行きたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございました。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。又、早々のクチコミ御返信重ねてお礼申し上げます。
ワンちゃんの食事用食器とお水用食器の大きさ、深さについてのご指摘ありがとうございます。早速検討させて頂きご希望のお客様には小型犬用器が出来る様検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。


総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてお褒めのお言葉と数々のご指摘、ご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたチェックイン時と中庭ドッグランでの対応あってはならない事とで何よりお客様に威圧感を与える接客、せっかくお誕生日でお越しになられ楽しくお過ごしの中悲しい気分にさせてしまい本当に申し訳ございませんでした今後はこの様なことが無い様スタッフへの教育を徹底してまいる所存でございます。又ご指摘いただいた大浴場のドライヤー、シャワーヘッドの商品説明もご案内させて頂きたいと存じます。
次回お越しの際はお客様をがっかりさせない接客でお迎えいたしますので又是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜ごはんの鹿肉が２食分の請求の件でございますが明らかに私共のミスでございます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう充分注意して参る所存でございます。又早急に払い戻しさせて頂きます。
せっかくのワンちゃんとのご旅行でしたのに重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しの際は万全を期してのお出迎えスタッフ一同させて頂きます。


総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
パンにつきましては日替わりで毎日２種類ご用意させて頂いておりますがニンジンパンがご好評との事有難うございます。
せっかくスタッフもお褒め頂きましたがたった１人の接客の為にお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこの様なことの無いようスタッフ教育も徹底させて行う所存でございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の客室は全室ベッドでご用意しておりますがお一部屋だけではございますが畳十畳とベッド2台の客室もございましてお布団ですと4組まで可能なお部屋ももございますので次回お泊りの際、ご参考にして頂ければと存じます。


総支配人

何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
変更させて頂いたご夕食メニューも満足して頂いたご様子、大変うれしく存じます。
次回も又元気な愛犬のお姿が拝見できれば幸いです。


総支配人

3度目のご利用ありがとうございました。
今回はお料理とお飲み物が飲み放題のプランをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。プラン内容につきましてはどちらかといいますと飲み放題に赴きを置いたプランでしたのでそれぞれのお飲み物がお料理に必ずしもマッチングしたお飲み物とは言えなかった点今後の課題とさせていただきます。本来マリアージュプランですのでお客様がおっしゃるとおりお料理に合わせてドリンクも組み立てていく必要があると存じますのでお客様からのご意見を参考に組み合わせを変えていく所存でございます、貴重なご意見有難うございました

総支配人