いつもコレドール湯河原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今回も愛犬様とご一緒に当館をお寛ぎいただけたようで何よりです。

お食事では夕朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたご様子でご安心いたしました。
通常、夕食はフレンチのコース料理、朝食は和定食でご用意しております。どちらも季節、地元の食材をふんだんに使用し、シェフこだわりのメニューとなっておりますので、お食事で季節や地産物を感じて頂けたら嬉しいです。

当館は小型・中型の愛犬様にご宿泊頂いております。またお越しになるお客様も皆様ワンちゃん愛が溢れておりますので、当館をきっかけにお友達になったという方も多くいらっしゃいます。

サービス面でもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。そのお言葉がスタッフの励みになっております。

季節の移ろいを感じられる湯河原にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用して頂けると幸いです。

それでは、皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

いつもコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

今回も当館でのお過ごしをお楽しみ頂けたご様子で何よりです。

秋の新メニューはいかがだったでしょうか。
秋の食材・地元の食材をふんだんに使用しておりますので、秋を存分に感じて頂けたのでしたら嬉しいです。

皆様が愛犬様とご一緒に快適にお過ごしいただける様、豊富なアメニティを取り揃えております。もし、他にも”これがあったら嬉しい”というモノがございましたら、次回ご意見頂けると嬉しいです。

それでは、また皆様と愛犬様にお会いできることを楽しみにしております。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お客様、愛犬様が楽しくご快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。


事前にお電話頂きありがとうございます。海鮮満喫コースはご満足頂けたでしょうか。
今回のコースに限らず様々なコースがございます。季節ごとにメニューも変わりますので、今回とは別のメニューもご堪能いただければと思います。

また、事前にお電話頂ければコース変更・料理変更など、柔軟に対応させて頂きますのでお気軽にご連絡下さいませ。

愛犬様との初めての旅行にコレドール湯河原をお選びいただき御礼を申し上げますと共にお客様、愛犬様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お食事に関しまして、「最高位」という大変嬉しいお言葉をいただき誠に光栄でございます。
ご夕食は季節感をお楽しみいただけるよう年に4回お料理の趣を変えてご用意しております。

是非次回お越しの際も愛犬様とご一緒に素敵なお食事のお時間をお過ごしくださいませ。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。そのお言葉が私共スタッフの大きな励みになります。
そのお言葉に満足することなく、より一層のサービス向上を目指していきます。

それではお客様、愛犬様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お食事・サービスに関しまして、大変嬉しいお褒めのお言葉も賜り重ねてお礼申し上げます。

レストランで愛犬様のお食事が終わったら、一度お部屋に戻りお留守番させる方もいらっしゃいます。普段とは違う初めての空間で緊張されてしまう愛犬様ももちろんいらっしゃいます。
出来る限り、お客様にご満足いただける配慮をさせて頂きたいと存じますので、気にかかる事がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

それではお客様・愛犬様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりま

いつもコレドール湯河原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

ご夕食は量、味ともにご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
和朝食では、伊豆みそとワタリガニを使ったお味噌汁をご用意しております。今回はお客様のお口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。
より多くのお客様へ一日の始まりから良い時間をお届けできますよう精進して参ります。

これに懲りず次回以降もコレドール湯河原をご愛顧くださいますと幸いです。

この度は愛犬様の大切な記念日にコレドール湯河原へお越し頂き誠にありがとうございました。
また貴重なクチコミ投稿も賜りまして重ねてお礼申し上げます。

愛犬様とお食事をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

季節感をお楽しみいただけるよう年に4回お料理の趣を変えてご用意しております。
是非次回お越しの際も愛犬様とご一緒に素敵なディナータイムをお過ごしくださいませ。

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜ごはんの鹿肉が２食分の請求の件でございますが明らかに私共のミスでございます。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう充分注意して参る所存でございます。又早急に払い戻しさせて頂きます。
せっかくのワンちゃんとのご旅行でしたのに重ねてお詫び申し上げます。
次回お越しの際は万全を期してのお出迎えスタッフ一同させて頂きます。


総支配人

3度目のご利用ありがとうございました。
今回はお料理とお飲み物が飲み放題のプランをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。プラン内容につきましてはどちらかといいますと飲み放題に赴きを置いたプランでしたのでそれぞれのお飲み物がお料理に必ずしもマッチングしたお飲み物とは言えなかった点今後の課題とさせていただきます。本来マリアージュプランですのでお客様がおっしゃるとおりお料理に合わせてドリンクも組み立てていく必要があると存じますのでお客様からのご意見を参考に組み合わせを変えていく所存でございます、貴重なご意見有難うございました

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の防音対策に関しましては前向きに検討させていただいておりますが実際お泊り頂いた方のご意見が一番参考になります。冷蔵庫はやはりどうしても音が響くとのご意見が多くございましたので各部屋の冷蔵庫に冷蔵庫そのものの電源をスイッチ一つでON,OFFできるようにさせていただいておりますので次回はぜひご利用くださいませ。
椅子の音につきましても気づきませんでした。誠に申し訳ございませんでした。早速椅子の脚部分の音が出ないよう改良してまいる所存でございます。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
施設、コストパフォーマンスに対しての貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り保養所を弊社が４年前にリノベーションした建物でございます。大部分は新しくさせていただきましたが一部既存のままで
使用しているところもございます。もちろん徐々にではございますが改善させていただいております。まだまだ発展途上ではございますがお客様からの貴重なご意見を参考にスタッフ一同精進してまいる所存でございます。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
廊下からの物音の件誠に申し訳ございませんでした。部屋内に聞こえると言う事は廊下に室内の音も聞こえると言う事になりますので当ホテルといたしましてかねてから防音対策については前向きに検討いたしましてよりお客様が部屋でも快適に過ごせます様年内にも改善させて頂く様努力して参る所存でございます。
物音以外は満足されたご様子大変うれしく存じます。また是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠に有難うございます。
せっかくお泊り頂いたのに愛犬様にはソワソワさせてしまって申し訳ございませんでした。
これに懲りずに是非おこしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人

この度は３回目のご宿泊誠にありがとうございます。ドッグランも気に入って頂き本当にうれしく存じます。ご指摘がございました和朝食、早速料理長と打ち合わせさせて頂きより良い形にもっていきたいと存じます。おかずの量が少ないとのご指摘でございますが次回お越しの際ご意見頂戴できれば幸いでございます。何卒宜しくお願い申し上げます。

総支配人

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
良い点、悪い点、たくさんのご指摘重ねて御礼申し上げます。
＊客室の消毒のような匂い＝一般のホテルではあまりつかわれておりませんが当ホテルではオゾン脱臭機をし使用しております関係でどうしてもオゾン臭が若干のこりますがウィルスを99％消滅させる作用が認められておりますのでこのご時世平常時より若干長めに使用しております。
＊ウッドチップのドッグラン＝ナイター設備がないため日没までのご利用となっております。
＊ステーキソースのお塩＝お塩にトリフを絡めたものを使用しておりますがお口に合わず残念です。今後はあまり癖の強い食材は控えながらご用意していくよう心掛けてまいります。
＊朝食甘いものより＝こんごはサラダ、フルーツ等取り入れていきますが実際甘いスィーツ（当ホテル自家製ブリュレ）も好評ですので無くすわけにはいかないのも事実です。
これからも日々努力を重ねお客様、愛犬様に愛されるホテルを目指してまいる所存でございますので何と宜しくお願い申し上げます。

総支配人

今回もコレドール湯河原をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜中から朝方までずっと吠えていたわんちゃんが居たとの事、大変申し訳ございませんでした。
それぞれのお客様の躾けの問題にはなってしまいますが弊社としても何らかの形で対処させて頂きたいと存じます。
取り急ぎは夜の巡回回数を増やして無駄吠えしているお部屋には注意を促してまいります。
本当にご迷惑をおかけしました。

総支配人

この度はコレドール湯河原をご利用いただき誠に有難うございます。又、早々の口コミへのご投稿重ねて御礼もうしあげます。おっしゃる通り決して真新しくはございませんが愛犬へのおもてなし、レストランでのおもてなし、そしてお客様へのおもてなしは他のホテルにも負けないと自負しております。
今後もこの気持ちを大事にお客様、愛犬様に接していきたいと存じますので是非またお越しください。

総支配人