【施設】
新しいので建物全体がとてもきれいです。また手入れも行き届いており、館内全体で快適に過ごせます。
想像以上に静かで、うちのワンコは旅行の時はあまり眠らないのですが、よく寝ておりました。
ロビーにはお茶の準備もありゆっくりすることもできます。あとコンビニは徒歩二分です。

【接客】
接客は徹底されており、不快な思いは全くしませんでした。
つかず離れずの接客は気持ちよく、うちのワンコも大喜びでした。

【ペット関係】
部屋はペットのことを考えた床になっており、部屋でもワンコが楽しそうに走り回っておりました。
屋外ドッグランはあいにく天気が悪かったため少しの間の利用でしたが、テニスコートを流用しているようで、全犬種用はテニスコートがむき出しでした。ワンコは楽しそうでしたが、小型犬と揃えてウッドチップのほうが良いと思いました。
室内ドッグランは広いので、楽しく遊べますが、ぜひトイレを用意していただきたいと思います。シートだけではうちのワンコはマーキングするためトイレをさせるのは難しいです。

【温泉】
大浴場はこじんまりとした大きさです。10人くらいの利用を想定していると思われます。とてもきれいに清掃されておりました。夜通し入れるようで朝の9：00まで利用できます。お湯は40度くらいでやや温めです。タオルは大浴場に用意されているため、常に新しいタオルが使えます。

【食事】
食事はなぜかフレンチ。ほとんど土地と関係ない食材が出てくるため、旅行の気分にはなりません。とても上品に盛り付けられており、一応フルコースになっております。ただ量が少ないため、最終的におなかが膨れても満足感が少なめです。飲み物はワインも含めてキリン関係で統一されているようで、ビールは銘柄すら書いていませんでした。ワインもキリン関係の会社が輸入したものばかりで、グラススパークリングも銘柄は不明でした。もう少しワインに力を入れるか、持ち込みを許可いただくように改善いただけると良いと思いました。

【総評】
きれいな施設と心地よい接客で楽しく過ごすことができました。料理とワインだけは改善をお願いしたと思います。ワンコはいままで止まった宿のなかでは一番気に入っているようなので、また泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

”ワン”ランク上のペットホテル。

ペット同伴ホテルというと、フレンドリーなところが多いですが、こちらのホテルはペットもひとりのお客様として、迎えてくれます。
フレンドリーではないという意味ではありません。逆にすごくフレンドリーな部分もありました。どの従業員の方も、必ずペットにも声をかけてくれます。
例えて言うなら、ホテルというドラマに出てくるような接客を人だけでなく、
ワンコにもしてもらえるというような。


元々保養所だった施設をリノベーションしたようですが、
リノベーションが元の建物を生かしつつ、洗練されたデザインとなっており、
いい設計になっていると思います。
おそらく、元の保養所自体もかなり高級なつくりになっていたのでしょう、
ゆったりした空間がいかされています。
部屋の内装は、よく見ると元の部屋の名残がありますが、
こちらも見事にリノベーションされています。
パリ中心部の最近リノベーションした三ツ星ホテルのような印象です。

食事は、レストランでフレンチのフルコースです。
追加で、犬用の食事も頼めます（チェックイン時）。
スロープがついていたり、犬用のバギーがあったり、
ワンコも食べられるパンがあったりと、旬の食材での味のみならずサービスも◎です。
ペット対応ホテルで本格フレンチというのはなかなかありません。

温泉も夜中でも入ることができ、手ぶらで行ったら、浴場備え付けのタオルが使えるので、便利です。ミネラルウォーターサーバーが設置されているのも気が利いています。

入口のアプローチを抜けて、玄関を入ると、見事に、雰囲気が変わります。
平日で少なかったのもありますが、都会の喧騒を忘れるのにはピッタリです。

他にも色々と感心したことがありますが、それはご自身で。
こういうホテルが増えてくれると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

お宿の外観が高級旅館のようで驚きました。

オープンしてあまりたっていないので全体にきれいで
部屋に入ってワンコがほとんどにおいを嗅ぎまわらなかったので
消臭も念入りにされているのだと思いました。

食事も、趣向を凝らした料理でとても美味しくいただきました。
温泉もゆっくり入れました。

暑い時期だったので、室内ドッグランがあり遊ばせることが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

口コミが5点満点…猜疑心の強い私は不安を抱きながら伺いました。抜歯し 自分の歯が少ない14歳の愛犬の為に食事の方法のお願いの電話（伺う当日にお願いしたこちらも悪いですが）の対応に一抹の不安はありましたが…良い意味で見事に裏切られました。
駅からタクシーでワンメーターほどですが 人の多すぎる熱海と違い静かで 皆さんが仰るように設備は整い過ぎるほど。
そして臨機応変なサービスをしてくださるレストランのスタッフお二人は秀逸です。話を聞けばみなとみらいの某ホテルのフレンチレストランQ Aから引き抜かれたのだとか。
そして91歳の父の為に2泊目の朝は 私達の我儘なリクエストに応じて和食を饗してくださいました。シェフのお料理はフレンチでも和でも繊細で優しくて丁寧で…感激しきりでした。
お部屋でもゆっくり 温泉のお風呂もゆったり お食事も美味しく 愛犬も満足の 幸せな3日間をありがとうございました。
スタッフのお一人 Nさんのお言葉「心と心が通じるサービスを」
今はハードは一流ソフトは三流のホテルが少なくない中 こんな方がいらっしゃるホテルのファンにならないわけがありません。リピート間違いなし！です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事も美味しくて良かったです。
お食事の時もバギーを貸していただいたのですが、館内もバギーを貸してもらえると嬉しいなと思いました。
ドックランもお風呂も良かったですが、お部屋からの景色はあまりだったので4にしました。
サービスやお気遣いも良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

平日の利用だったので温泉ものびのびと使え、部屋も快適に過ごす事が出来ました。今回は仕事の関係で湯河原に来ましたが、プライベートでも来てみたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

とてもお心遣いのある対応をして頂きありがとうございました！ご飯もとても美味しく、お風呂も夜中中入れるので良かったです。ご飯の犬用カートを用意してくださってるのも良かったです。6人だったので、カウンター横並びでしたが、カートの高さで家族ご飯という雰囲気もちゃんと楽しめました。スタッフの方が本当にかしこまりすぎず、でも緩すぎる訳でもなくて、とても親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

家族5人と、息子の彼女の6人と愛犬で利用。とにかくスタッフの方の対応がとても良いです。オープンして間もないので、全てが綺麗ですが、犬の為の物は全て揃っています。一緒にはお風呂に入れませんが、犬専用の洗い場があり、ドライヤーも完備、各部屋にもシートやケージ、ご飯＆水のお皿、床は玄関ホールから、ワンコの失敗も大丈夫な素材、部屋には失敗した場所をホテル側が掃除を丁寧にできるように印を付けるだけの記入用紙あり。ご飯も、フレンチのフルコースで、パンも美味しくおかわり自由！味もとても美味しく、お肉もとても柔らかくて大満足でした。旅館のボリュームがあるお宿とは違いますが、ご飯は美味しければ良いという方にオススメです。ワンコのご飯も、牛、鹿、鳥、魚から選べて、予約しなくても追加注文でき、牛、鹿、を注文しましたが、とても美味しそうで人間が食べれそうなくらいでした。アメニティもとても良いものを揃えられています。お風呂は、温泉を期待しすぎると泉質はちょっと...な感じなので、お風呂は大きくは無いですが露天風呂もあるので、ゆっくりとお風呂に入る...という感じで来られた方が良いと思います。当方、あいにくの雨で室内ドッグランを利用しましたが、十分に走れる広さでした。(犬種はウェスティーです。)外のドッグランも、テニスコートを作り替えてらっしゃるので、片面しか今はありませんでしたが、もうすぐ両面されるとの事でテニスコート2面分になると思います。ここから1時間～2時間ほどで鎌倉や、横浜にも行けるので愛犬と泊まるには綺麗で、穴場的なホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月