3月はじめに宿泊しました。
チェックイン前に到着しましたが、愛犬とホテル内に4つもある綺麗なドッグランでゆっくり過ごさせていただきました。その後すぐに、時間前なのに、お部屋に案内していただきました。
夜のフルコースのお料理がすばらしく美味しかったです。
お風呂もきれいで気持ちよかった。リファのシャワーヘッドに、ドライヤーがあって、嬉しかったです。
朝ごはんも、評判通りの美味しい朝食で大満足。ホテルの方たちもとても親切で丁寧な対応です。人はもちろん、ワンちゃんのアメニティーもばっちり揃っていて、言うことなし。どこも清潔で、お料理良し、サービス良し、又是非利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

7ヶ月振りに2度目の宿泊です。
お手軽プランが目に留まり、軽いノリでの予約でした。前回のチェックイン、チェックアウトを担当された方の印象が良くなかったので、同じ人じゃないと良いなと思っていました。幸い今回は「総支配人さんなのかしら？（お若いけど）」と感じる程素晴らしい接客の男性の方で安心してチェックインできました。わんちゃん無しの一流ホテルで通用する完成されたスキルです。やはり最初の印象はとても重要なのだと実感しました。
露天風呂の温度が高めになっていて気持ち良かったです（前回はぬるくて今ひとつ）。
湯河原梅林の入園券を頂きまして、寄って帰りました。五分咲きの梅花きれいでした。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

室内、屋外ドッグラン楽しめました。
部屋ではゆっくり過ごすことが出来、温泉でもリフレッシュできました。
スタッフさんの距離感も丁度よく、家族でリラックスして過ごせました。

1点、チェックインの際に男性が、新人の男の子に強めの口調で指導していたのが聞いてて悲しくなりました。指導はいいのですが、お客さんの前の態度ではないのでは？チェックイン早々悲しい気持ちになりました。改善願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ホテルは清潔でホテルマンの方もレストランの方もとても感じよくて大変快適に過ごすことが出来ましたが、部屋からノーリードで出てきた犬に追いかけられたり、エレベーターから降りようとしたらフレキシブルリードの犬が先に入ってきて降りられなくなったり、お部屋やレストランで終始吠え続ける子がいたり…
我が家の愛犬はリラックスすることが難しかったようです。
大浴場も気持ちよく過ごせましたが、換気扇の音？が大きく気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

全体として施設は少し古いのかなと思いましたが、ごはんはどれも美味しかったし、スタッフの方もみなさん親切で感じよかったです。うちの子は人見知り強めなのでドッグリゾートでよく見られる、やたらとフレンドリーにしてくるスタンスでなかったのは有り難かったです。ずっと一緒にいられてゆっくりできたので嬉しかったです。また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

良かった点
・愛犬と一緒にいられたこと
・ドッグランで遊べたこと
・ウエルカムドリンクにお酒が選べたこと

不満な点
・愛犬の選べるおやつ付きのプランなのにおやつが選べなかった（愛犬にもらえなかった）
・食事会場がメチャ寒かった（震えながらの食事）
・朝のお味噌汁が冷え冷えだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

スタッフの方も愛犬家の方が多く、家族もペットも大変寛がせていただきました。
アメニティがとても充実していてありがたかったです。
夜のフレンチも朝食も大変おいしかったです。
またぜひ宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

１２月２９日にオリバー（豆しば）を連れて宿泊しました。
年末で多少お値段は高かったですが、見合った以上に良いサービスを受けれたと感じております。
夕食、朝食ともに文句のつけようがないおいしさでした。

廊下から他の犬の声が聞こえるのは残念でしたが、部屋自体、満足しました。

また、ゲージに屋根がついているとよかったです。（屋根がないため夜中に飛び跳ねていたため）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフの方はみんな親切で、うちのワンちゃんの性格も前もってコメントに書いておいたのでレストランの時間や場所を気づかってくれてありがとうございました。お食事はとても美味しかったです。ワンちゃんのご飯も美味しそうに食べてました。ただワンちゃんの食器が深すぎて少しずつ食べさせたかったのですが難しかったです。仕方ないので朝はカートから立った体勢で食べさせました。出来れば、小型犬用の食器を用意してもらえたら良かったです。お水の食器も同じでした。室内のドッグランは喜んで遊んでました。どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

20回位お世話になりましたが、愛犬が遊べる環境、食事のクオリティー、温泉も飽きることがありません。そして近くの十二庵のお豆腐もなかなかてす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月8日に初めての宿泊とても良かった。食事もフルコースと朝食の和定食は色とりどり美味しかった。愛犬共々ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋はとても綺麗で、広さも十分でした。部屋数が少ないので、大浴場もいつも空いていてゆっくりできました。食事も口コミどおり、本格的なコース料理でとても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月23日宿泊しました
2回目の訪問でした。
食事が夕食朝食共にとても美味しいです。部屋の手入れ清掃もしっかりしてます。部屋の匂いも気になりませんでした。ペットと一緒に泊まれる宿で食事と部屋の清掃が行き届き大満足です。またリピートしたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11月17日に宿泊しました。スタッフの対応も良く食事も見て食べて楽しめるもので良かったです。またそのときに愛犬と一緒に席につけるカートを貸していただけたのもうれしかったです。木々も大分色つきはじめています。個人の見解ですが40％くらいかな。
16時30分ころ日没なのでドッグランで遊ばせたいかたは受付の混みかたや入館説明の時間も考慮してチェックインすると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

誕生日のお祝いで利用させていただきました。

外装工事のため建物が覆われており、到着したときは驚きました。
ホームページを確認すると記載がありましたが、ホームページを確認してない方は驚くと思います。

ドッグラン、ロビーはとても綺麗にされていて心地よかったです。
ウェルカムドリンクに缶物のアルコールがあるのもよかったです。

食事は夜も朝もとても美味しく、大満足でした。

大浴場にはリファのドライヤーやシャワーヘッドがありましたが、商品説明等は何もないので、せっかく素晴らしいものがあるのにもったいないのではと思いました。

すれ違う宿泊者の方々が、とても親切で、声をかけてくださったり、誕生日を祝って下さったりで素敵な方しかいらっしゃらなくて驚きました。。

チェックイン時に対応してくださった男性の方の対応だけが気になりました。

チェックイン時から威圧的と感じておりましたが、チェックアウトしたあと、先に外のドッグランを利用している方がいたので、ドア付近でお見送りしてくれた方に少し利用していいか確認したところ、快く了承してくださったため、犬を走らせていると、
お車ですか？インクがかかるのでとだけおっしゃって戻っていきました。
工事をしていて車にインクがかかることを気にしてくれたのかもしれませんが、すぐに撤収して車に戻りましたが、インクがかかりそうな場所ではなく、疑問を感じました。
言い方に威圧感を感じ、帰り際にとても悲しい気持ちになりました。

楽天トラベルのクーポン、全国旅行支援のおかげでお安く予約できたので総合して満足ですが、口コミがとてもよかったため、従業員の方の対応にも期待しすぎていたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

10か月になるトイプードルと私でお世話になりました。到着時のスタッフの方々の雰囲気も大変良く親切、犬に対してもスタッフ皆様親切に温かく接してくれました。お部屋も広々、おむつやマナーベルトをつければベッドに犬が乗れる事も有り難かったです。お食事も雰囲気よいレストランでゆっくりと癒されながらフレンチをいただきました。どれも美味しく、また朝食の和食は、品数も多く、鯵の干物が非常に美味しかったです。うちの犬もドッグラン室内外で思い切り遊べ走れて大満足の様子でした。申し分のないホテルで、また是非伺いたいと思っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

スタッフの方々の対応がとても良く、食事も美味しかった。愛犬用の食事もあり当日頼めるのもいい。愛犬の必要な物は全て揃っているので安心。1泊だったがまた行きたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月21日、22日に宿泊しました。夕食も朝食も、とても美味しくて感動しました。愛犬のご飯も可愛らしく盛り付けていただき、テンションが上がりました。
湯河原温泉は初めてだったのですが、お湯がいいです。サラッとしていますが、肌がしっとりすべすべになりました。お風呂もお部屋も快適でした。　　　
また、スタッフさんの雰囲気も素敵です。
芝生のドッグランも室内のドッグランもチワワにとっては広くて、思いっきり走ることができて良かったです。
部屋数が少なめなのでお風呂も混まず、ざわざわした感じもなくて、ゆったりした雰囲気があり、とてもリラックスできました。リフレッシュできる旅ができ、泊まって本当に良かったと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ワンちゃんと一緒の初めての旅行でしたので不安はありましたが本当にワンちゃんと一緒に過ごしやすいホテルでとても良かったです。ワンちゃん連れokのホテルは獣臭がすごくてやだということをよく聞いていたので不安でしたが全く匂いも気にならずとても過ごしやすかったです。ホテルの方も親切な方が多かったです。ご飯も美味しく量も満足できました。絶対リピートだねと家族みんな満足で帰ってきました。が、家に帰って領収証を整理しているとワンちゃんの夜ご飯に鹿肉を注文したのですが、多分間違えたと思いますがそれだけ２つ分請求されておりなんだかちょっとモヤっとした気持ちになってしまいました。お安い金額なので大したことはないのですが・・・大満足だっただけに少し残念でした。でもまたきっと利用すると思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

娘と愛犬の誕生日祝いに初利用しました。
保養施設がリノベーションされてワンちゃんも宿泊出来るホテルに生まれ変わったとのことですが、施設内はとてもきれいです。夕食のフレンチフルコースはお料理に合わせて器自体も冷たく又は温かくされる配慮があり、見た目も美しく楽しめました。2種類のパンはおかわりサービスがあり、ニンジンのパンが好評でした。朝食は和食を選び正解。
大浴場内の奥に露天風呂がありました。至って普通で少し物足りなかったです。
スタッフはとても丁寧で感じの良い方ばかりでしたが、チェックインとチェックアウトに対応されたフロントの男性(同一スタッフ)だけは気配りに欠けた印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月