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杜の湯リゾートのクチコミ・お客さまの声
風呂3
19年1月に利用しました。施設も綺麗でアメニティも充実しており、従業員のホスピタリティも感じられます。一方、別府という立地としては客を選ぶ施設ではないかと感じました。以下、注意点です。・高台にはあるものの、景観は良いわけでも無くリゾート感に乏しい。・別府駅からタクシーでも20分ほどの立地で、周辺に飲食店はほぼなし。シャトルバスのようなサービスもなし。・今回ツインルームを利用しましたが部屋に備え付けのバスルームはシャワーのみで浴槽なし。スポーツジムのような感じ。女性は体調によって大浴場を利用しにくい場面もあると思うので残念でした。・夜の食事でお酒を嗜む方は上記の立地もあり、かつ、併設のコンビニもアルコールを取り扱っていないので不便。・ほぼ満室状態だったのが影響していると思うが朝食はかなり待たされた。・アメニティは充実しているのだが、大浴場で洗髪料のボトルが散乱したり、綿棒がちらかっていたりしていた点が残念(これは利用者側のせいかとは思うが)。以上、ファミリー向けとしては素晴らしい施設(実際、ファミリー層がほとんどでした)と思いますが今回は選択ミスだったかも知れません。
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この度は、杜の湯リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館を、お選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点に関しまして、さっそく改善できる部分から改善致します。飲食店案内につきましては、ご案内できるお店をご用意させていただいておりましたがご案内が不十分だったこと朝食に関しましては、満室の折 大変お待たせしたこと大浴場では清掃が行き届いていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。大浴場の洗面台周りは清掃を見直し時間毎に清掃を行う対策を致しました。ご不便をおかけしたにも関わらず、従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。いただいたお声を、今後の改善点として、ご満足の声に変えていけるよう努力してまいります。ご投稿いただきありがとうございました。
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杜の湯リゾート(大分県)
3.0
投稿日:2019-01-09 18:46:21
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風呂3
efdesignsさんの 杜の湯リゾート のクチコミ
19年1月に利用しました。施設も綺麗でアメニティも充実しており、従業員のホスピタリティも感じられます。
一方、別府という立地としては客を選ぶ施設ではないかと感じました。
以下、注意点です。
・高台にはあるものの、景観は良いわけでも無くリゾート感に乏しい。
・別府駅からタクシーでも20分ほどの立地で、周辺に飲食店はほぼなし。シャトルバスのようなサービスもなし。
・今回ツインルームを利用しましたが部屋に備え付けのバスルームはシャワーのみで浴槽なし。スポーツジムのような感じ。女性は体調によって大浴場を利用しにくい場面もあると思うので残念でした。
・夜の食事でお酒を嗜む方は上記の立地もあり、かつ、併設のコンビニもアルコールを取り扱っていないので不便。
・ほぼ満室状態だったのが影響していると思うが朝食はかなり待たされた。
・アメニティは充実しているのだが、大浴場で洗髪料のボトルが散乱したり、綿棒がちらかっていたりしていた点が残念(これは利用者側のせいかとは思うが)。
以上、ファミリー向けとしては素晴らしい施設(実際、ファミリー層がほとんどでした)と思いますが今回は選択ミスだったかも知れません。
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この度は、杜の湯リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を、
お選びいただいたにも関わらず、
ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点に関しまして、
さっそく改善できる部分から改善致します。
飲食店案内につきましては、ご案内できるお店を
ご用意させていただいておりましたがご案内が不十分だったこと
朝食に関しましては、満室の折
大変お待たせしたこと
大浴場では清掃が行き届いていなかったこと
重ねてお詫び申し上げます。
大浴場の洗面台周りは清掃を見直し
時間毎に清掃を行う対策を致しました。
ご不便をおかけしたにも関わらず、
従業員へのお褒めの言葉ありがとうございます。
いただいたお声を、今後の改善点として、ご満足の声に変えていけるよう努力してまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。