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杜の湯リゾートのクチコミ・お客さまの声
サービス2
家族旅行一泊二日で利用しました。部屋は綺麗で、お風呂もとても気持ちよかったです。一点。部屋(4階)にゴキブリが出て主人が退治。その後フロントに報告して殺虫剤を持ってきていただくようお願いしたところ、全く関係ない殺虫剤(園芸用)を持ってこられました。勘違いされていたようですが、ちゃんと伝わっておらず…ゴキブリが出てしまったことは、もう仕方ないのですが、それ以後の対応に少しがっかりしました。今後の利用はちょっと考えたいと思います。
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この度は杜の湯リゾートにご来館いただき、誠にありがとうございます。客室・温泉につきましては、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。当館では、お客様に安心して過ごしていただける様、日々の清掃を徹底しご提供させていただいております。過去今までにゴキブリが出たことはなく、ご連絡を受けた際は殺虫剤をご準備させていただきましたが、従業員の確認不足により誤って別種類の殺虫剤をお届けしてしまいましたこと、深く反省しております。ルームチェンジをご提案させていただきましたが、夜分遅い時刻でもあった為、そのまま過ごされるとお伺いいたしました。しかし、お客様のご満足いくご対応ができずご不快な気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を賜りました内容につきましては、スタッフ一同真に受けとめ、今後快適にご滞在いただける様努めてまいる所存でございます。この度は当館にご宿泊、そしてご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。これから暑い季節に入ります故、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
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投稿者さんの 杜の湯リゾート のクチコミ
家族旅行一泊二日で利用しました。部屋は綺麗で、お風呂もとても気持ちよかったです。一点。部屋(4階)にゴキブリが出て主人が退治。その後フロントに報告して殺虫剤を持ってきていただくようお願いしたところ、全く関係ない殺虫剤(園芸用)を持ってこられました。勘違いされていたようですが、ちゃんと伝わっておらず…ゴキブリが出てしまったことは、もう仕方ないのですが、それ以後の対応に少しがっかりしました。今後の利用はちょっと考えたいと思います。
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この度は杜の湯リゾートにご来館いただき、誠にありがとうございます。
客室・温泉につきましては、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
当館では、お客様に安心して過ごしていただける様、日々の清掃を徹底しご提供させていただいております。過去今までにゴキブリが出たことはなく、
ご連絡を受けた際は殺虫剤をご準備させていただきましたが、従業員の確認不足により誤って別種類の殺虫剤をお届けしてしまいましたこと、深く反省しております。
ルームチェンジをご提案させていただきましたが、夜分遅い時刻でもあった為、そのまま過ごされるとお伺いいたしました。
しかし、お客様のご満足いくご対応ができずご不快な気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を賜りました内容につきましては、スタッフ一同真に受けとめ、今後快適にご滞在いただける様努めてまいる所存でございます。
この度は当館にご宿泊、そしてご多忙にも関わらず貴重なご意見をお寄せいただき心より
感謝申し上げます。これから暑い季節に入ります故、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。