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ホテルユニゾ横浜駅西のクチコミ･お客さまの声
総合5
近隣在住ですが、気分転換したくて友人と宿泊しました。あいにくの雨天だったため、午後2時チェックインで正午チェックアウトは助かりました。横浜駅から近いのに閑静で、よく眠れました。また、ホテルのはす向かいにローソンがあり便利。ホテル自体も新しく、清潔感があふれ、広さも十分あり、リラックスできました。宿泊者が少なかったのか、廊下や隣室の騒音はまったくありませんでした。室内に空気清浄機もあり,時勢柄助かりました。ただ残念だったのが、せっかく映画見放題で以前から見たかった「Fukushima 50」を見たのですが、音声が小さく十分聞きとれませんでした（他の映画の音声は正常）。また、チェックインの際に身分証明書の提示を求められて、ちょっとびっくりしました。現在はgo toキャンペーンもないのに、どういう理由だったのでしょうか。説明があったら良かったです（こちらも聞けばよかったのですが）。総合的には、コスパがよく設備・接客・場所もよいので、また泊りたいと思います。
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この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。仰せの通りに、お近くにお住いの方々が気分転換にご利用なさる例が、最近特に多く見受けられる様になりました。普段の生活圏内でも、新たな発見が見つかる楽しみがあるかと存じます。さて、お書き添え頂きました内容に関しまして、ここにご返答を申し上げます。まず、有料放送（VODシステム）に関して、ご覧頂いた映画の音声にご満足を頂けなかった旨、大変失礼申し上げました。このシステムはネット回線を用いて配信されておりますが、他の映画は問題無かったとの事で、この作品のみ何らかの障害が起きていた可能性も考えられます。この様な場合、映像を配信しておる会社に確認を要する案件でございます故、フロントまでお申し出頂けましたら幸いです。次に、チェックイン時に身分証等のお名前を確認させて頂く件に関しましては、下記の二点から実施を行っております。現在は停止中のGoToキャンペーンに関しまして、当館の【参加要項の条件】の一つとして身分証明書の確認を観光庁より求められております。これは、お客様ご自身のGoToトラベルの利用の有無では無く、参画施設の必修内容となっております。また、(一社)全日本シティホテル連盟を始めとする4団体の共同声明として『新型コロナウイルス感染症対策 取組宣言』が発表されており、その宣言文にも本人確認の実施を謳っております。これに伴いまして、全てのお客様に身分証明書のご提示をお願いしておる次第です。普段とは異なるお願いばかりになってしまうのは重々承知ではありますが、ご理解とご協力を賜れましたら幸いです。お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。ホテルユニゾ横浜駅西 スタッフ一同
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投稿者さんの ホテルユニゾ横浜駅西 のクチコミ
近隣在住ですが、気分転換したくて友人と宿泊しました。あいにくの雨天だったため、午後2時チェックインで正午チェックアウトは助かりました。横浜駅から近いのに閑静で、よく眠れました。また、ホテルのはす向かいにローソンがあり便利。ホテル自体も新しく、清潔感があふれ、広さも十分あり、リラックスできました。宿泊者が少なかったのか、廊下や隣室の騒音はまったくありませんでした。室内に空気清浄機もあり,時勢柄助かりました。ただ残念だったのが、せっかく映画見放題で以前から見たかった「Fukushima 50」を見たのですが、音声が小さく十分聞きとれませんでした（他の映画の音声は正常）。また、チェックインの際に身分証明書の提示を求められて、ちょっとびっくりしました。現在はgo toキャンペーンもないのに、どういう理由だったのでしょうか。説明があったら良かったです（こちらも聞けばよかったのですが）。総合的には、コスパがよく設備・接客・場所もよいので、また泊りたいと思います。
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この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
仰せの通りに、お近くにお住いの方々が気分転換にご利用なさる例が、最近特に多く見受けられる様になりました。
普段の生活圏内でも、新たな発見が見つかる楽しみがあるかと存じます。
さて、お書き添え頂きました内容に関しまして、ここにご返答を申し上げます。
まず、有料放送（VODシステム）に関して、ご覧頂いた映画の音声にご満足を頂けなかった旨、大変失礼申し上げました。
このシステムはネット回線を用いて配信されておりますが、他の映画は問題無かったとの事で、この作品のみ何らかの障害が起きていた可能性も考えられます。
この様な場合、映像を配信しておる会社に確認を要する案件でございます故、フロントまでお申し出頂けましたら幸いです。
次に、チェックイン時に身分証等のお名前を確認させて頂く件に関しましては、下記の二点から実施を行っております。
現在は停止中のGoToキャンペーンに関しまして、当館の【参加要項の条件】の一つとして身分証明書の確認を観光庁より求められております。
これは、お客様ご自身のGoToトラベルの利用の有無では無く、参画施設の必修内容となっております。
また、(一社)全日本シティホテル連盟を始めとする4団体の共同声明として『新型コロナウイルス感染症対策 取組宣言』が発表されており、その宣言文にも本人確認の実施を謳っております。
これに伴いまして、全てのお客様に身分証明書のご提示をお願いしておる次第です。
普段とは異なるお願いばかりになってしまうのは重々承知ではありますが、ご理解とご協力を賜れましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
ホテルユニゾ横浜駅西 スタッフ一同