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3.0
投稿日：2021-10-03 07:35:14
4.0
投稿日：2021-06-21 13:28:26
5.0
投稿日：2019-04-02 11:36:32
4.0
投稿日：2017-10-15 16:21:39
るるり3394さんの ホテルユニゾ横浜駅西 のクチコミ
ユニットバスのスペースが十分確保され、使いやすかった。それがとても良かった。
ホテル側にプラスαで求めるとしたら、ちいさなヒーターを用意してほしい。宿泊当日は台風で暴風雨の中だった。服も雨でぐっしょり濡れ、寒くて仕方なくフロントにヒーターの有無を確認すると「部屋に暖房ついています。毛布ならあります。」との回答。濡れている姿を見ても、状況を察してない様子。濡れた服や雨で冷えた姿をみて毛布で足りるんでしょうかね。もう少し違う対応、言い方もあったのでは?と思った。
コロナ感染予防対策には部屋への紙コップの用意は必須。使いまわしのプラスチックコップなんて使いたくない。他のホテルはちゃんと用意している。持参していた紙コップで対応した。
チェックアウトの際フロントにカードキーを返却。終始フロントの男性は顔を上げぬまま下向いたまま処理をし、「ありがとうございました」と。残念な対応。
設備は申し分ないが、サービスやフロント対応にがっかり。
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この度はホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
暴風雨の中でのご到着でお疲れのところ、充分なおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
またチェックアウトの際の対応も大変失礼であったこと、深くお詫び申しあげます。ご指摘を真摯に受け止め、今後はよりお客さまのお心に沿ったおもてなしができるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また、客室のコップについてもご意見いただき、ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
至らぬ点はございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間頂戴し、クチコミをご投稿いただきありがとうございまいた。
フロント一同