この度はホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年11月にオープンしたばかりでございます。ホテルの設備などお褒めいただきましてありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　ホテルユニゾ横浜駅西　スタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の最後に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件に関しましては早急に検討対応してまいります。
次回当館をお選び頂けました際には、最後まで良き思い出になるご滞在にしていただけるよう改善をつくしてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルユニゾ横浜駅西　フロントスタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらWi-Fiが使えず、ご滞在中はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
専門業者にて回線状況の調査を行っている状況でございます。原因を解明し、改善を図って参りたいと存じます。
ご不便な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルユニゾ横浜駅西　フロントスタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地やフロントスタッフの対応などにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて心より御礼申し上げます。

しかしながら、清掃につきましては不備があり大変申し訳ございませんでした。ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。指摘いただいた内容は清掃担当者とも共有し、改善へ尽力してまいります。

隅々まで行き届いた清掃をおこない、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、またの機会にもお越しいただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロント一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋は限られたスペースのため、ご不便をおかけしているところがあり、誠に心苦しい限りでございます。お客さまからのお声は今後の検討課題として大切にお預かりいたします。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント一同

この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
仰せの通り、当館は横浜駅より徒歩で5分程の立地にございますのでビジネスや観光、イベント等に便利な立地でございます。
また機会がございましたらぜひホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西をご利用頂きましてありがとうございます。
コストパフォーマンス１００点のお言葉、大変嬉しく思います。
又、スタッフへのお声につきましては、全スタッフにて共有し、おもてなしの所作について改善して参ります。
ぜひ、またの機会にご利用頂けましたら幸いです。
貴重なお声をありがとうございました。
ホテルユニゾ横浜駅西　スタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティに関しましてご不便をおかけし、心苦しい限りでございます。お客さまからのお声は今後の検討課題として大切にお預かりいたします。

今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう取り組んでまいりますので、ぜひまたの機会にもご利用くださいませ。

貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。再度当館にお越しいただき、重ねて心より御礼申し上げます。

お客さまにご満足いただけることが、私どもにとりまして何よりもの喜びであり、励みとなります。

今後も皆さまのご期待に添ったサービスをご提供できるよう取り組んでまいりますので、より一層のご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

貴重なお時間を頂戴し、再度ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
暴風雨の中でのご到着でお疲れのところ、充分なおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
またチェックアウトの際の対応も大変失礼であったこと、深くお詫び申しあげます。ご指摘を真摯に受け止め、今後はよりお客さまのお心に沿ったおもてなしができるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また、客室のコップについてもご意見いただき、ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
至らぬ点はございますが、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間頂戴し、クチコミをご投稿いただきありがとうございまいた。

フロント一同

この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に際しましては、ご満足を頂けたご様子で安心致しました。
客室を始め、フロントや清掃スタッフに関しても温かいお言葉を頂戴し、恐縮至極でございます。
仰せの通り、1階にはとんかつの松のやに、周囲も数多の飲食店が多々居並ぶエリアであります故、皆様方にご好評を頂いております。
なお、エレベーターの設定に関しましては、当館はフロントが2階に設置しております故、お客様の安全と安心の為に全て2階で停止する仕様となっております。
大変恐縮ではございますが、ご理解を賜れましたら幸いです。

次回横浜にご来訪の際には、又のご利用を心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルユニゾ横浜駅西　スタッフ一同

この度は「ホテルユニゾ横浜駅西」をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

仰せの通りに、お近くにお住いの方々が気分転換にご利用なさる例が、最近特に多く見受けられる様になりました。
普段の生活圏内でも、新たな発見が見つかる楽しみがあるかと存じます。

さて、お書き添え頂きました内容に関しまして、ここにご返答を申し上げます。

まず、有料放送（VODシステム）に関して、ご覧頂いた映画の音声にご満足を頂けなかった旨、大変失礼申し上げました。
このシステムはネット回線を用いて配信されておりますが、他の映画は問題無かったとの事で、この作品のみ何らかの障害が起きていた可能性も考えられます。
この様な場合、映像を配信しておる会社に確認を要する案件でございます故、フロントまでお申し出頂けましたら幸いです。

次に、チェックイン時に身分証等のお名前を確認させて頂く件に関しましては、下記の二点から実施を行っております。
現在は停止中のGoToキャンペーンに関しまして、当館の【参加要項の条件】の一つとして身分証明書の確認を観光庁より求められております。
これは、お客様ご自身のGoToトラベルの利用の有無では無く、参画施設の必修内容となっております。
また、(一社)全日本シティホテル連盟を始めとする4団体の共同声明として『新型コロナウイルス感染症対策 取組宣言』が発表されており、その宣言文にも本人確認の実施を謳っております。
これに伴いまして、全てのお客様に身分証明書のご提示をお願いしておる次第です。

普段とは異なるお願いばかりになってしまうのは重々承知ではありますが、ご理解とご協力を賜れましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ホテルユニゾ横浜駅西　スタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西をご利用頂きましてありがとうございます。
ホテルの立地、周辺施設に対し、ご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
お声を頂きましたとおり、ラーメン店だけで何店舗もございます。又、和洋中仏さまざまな飲食店がございますので、ご連泊でもお楽しみ頂けます。
ぜひ、またの機会にご利用頂けましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルユニゾ横浜駅西　スタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西をご利用頂きましてありがとうございます。
施設に対しましてご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルは「横浜駅みなみ西口」より徒歩約6分程で、周囲に飲食店も充実してございます。
ぜひ、またの機会にご利用頂けましたら幸いです。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ホテルユニゾ横浜駅西　スタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
この度のご宿泊が快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
次回近隣にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルユニゾ横浜駅西　フロントスタッフ一同

この度はホテルユニゾ横浜駅西をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
この度のご宿泊が快適にお過ごしいただけたようで大変光栄でございます。
次回近隣にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルユニゾ横浜駅西　フロントスタッフ一同