この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもスタッフに対しまして、温かなお言葉をお寄せいただきました事にも御礼申し上げます。お客様から頂戴しますこのようなお言葉は大変励みになります。
しかしながら、至らぬ点もあったとのご指摘も賜りました。
シャワーの件につきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
火傷などございませんでしたでしょうか。
今回の件につきましては、直ちに担当部署へ共有いたしました。

今後とも快適な空間をご提供出来ますよう精一杯努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊をご検討頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル日航大阪
Quality Manager