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ホテル日航大阪のクチコミ･お客さまの声
立地5
6/4日から1泊で宿泊。国内では福岡/札幌等利用は有りましたが大阪では初宿泊です【-評価】TVガイドの番組表が逆さまに入ってた/朝刊にチラシが入っていたが普通は抜きでは/シャワーヘッドが固定しづらく頭を洗うのに手間取りました/コンセントが少ない/他の口コミにもありましたがミニバー値段が高い/スリッパについて消毒済と表示すると以前の回答拝見しましたが今回なし/加湿器をお願いしてたのですが案内された時加湿器があるのか？説明頂けず残念でした/向部屋にコールに返答が無いとの事で係の方が見えられてましたが声が筒抜けでC/Oまで少し時間があり寛いでいた所なので残念でした（これでは部屋で大事な話は出来ませんね）セリーヌで大して混雑してないのに入口付近やバイキングの近くに席をアサインされている従業員の方には疑問です。少し余裕がある時は1席空けて案内するとか席の希望を聞くとかして欲しいものです/レストランで朝食券以外の人に親切なのでしょうか？クーポン10％割引で会計をして頂いたようですがレストランマイルを使用した場合併用不可なので会計する前に聞いて欲しかった（マイルが貯まる場合の方が嬉しい場合もあります）【希望】浴室には身体を洗うボディスポンジがあると良/部屋のタイプによりあるのかもしれませんが/スリッパが使い捨てのもあることを説明して欲しい/ルームサービスに電話をした際個人名で呼ぶ事はないのでしょうか？福岡のホテル日航では氏名で応答頂いた様な気がするのですが/朝刊の取扱は何が有るのでしょうか？楽天サイトで判るとリクエスト出来るのですが/携帯では写真が複数あるのにPC上では少なく宿泊プランや眺望を選ぶ際に選びにくいです。東側/西側に加え御堂筋側とか加えて頂けると助かります大阪に詳しい人ばかりではありません⑥一部には何階と明記されているのですが全てのタイプに表示をして頂ければ⑦朝食がビジター料金だと幾らなのか楽天上で判ると宿泊プランでマイルトリプルプラン等選べたのに残念でした【+評価】時間の関係で利用しませんでしたがスカイクルーザー等次回は連泊で是非利用します。朝食の内容については値段の割には良いです【総評】いろいろ申しましたが満足です。今回メールマガジンも申し込みしましたし、これからは大阪に来る予定が増える事が決まってますので大阪の定宿にします。ありがとうございました
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過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、平素よりＪＡＬホテルズをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊に際しましては、数々の点でご意見とご指摘を賜り、ご滞在中お客様にご不快の念をお与えしましたことを大変心苦しく存じております。お客様のご感想を拝見し、未だサービスが行き届かず、お客様のお心を察したご説明やご案内、並びに施設設備において至らない点が多々ございますことを痛感した次第でございます。ご指摘を真摯に受け止め、改善すべき点は直ちに取り掛かり、その他の事項につきましても今後の参考とさせていただく所存でございます。今後もご希望やお気付きの点がございましたら何なりとお聞かせいただき、サービス改善の糧とさせていただけましたら幸いに存じます。また、ご希望にございました朝刊につきましては、五大紙、並びに英字新聞をご用意いたしておりますので、次回ご遠慮なくご希望をお申し付けくださいませ。数々の点でご期待に添えませんでしたにもかかわらず、メールマガジンにお申し込みいただいた上、今後大阪へお越しの際にもご利用いただけるとの温かいお言葉を賜り、恐縮するとともに誠にありがたく存じております。次の機会には、お客様に行き届いたおもてなしをご提供出来ますよう研鑽を積んで参りますので、末永くお引き立て賜りますようお願い申し上げます。
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6/4日から1泊で宿泊。国内では福岡/札幌等利用は有りましたが大阪では初宿泊です【-評価】TVガイドの番組表が逆さまに入ってた/朝刊にチラシが入っていたが普通は抜きでは/シャワーヘッドが固定しづらく頭を洗うのに手間取りました/コンセントが少ない/他の口コミにもありましたがミニバー値段が高い/スリッパについて消毒済と表示すると以前の回答拝見しましたが今回なし/加湿器をお願いしてたのですが案内された時加湿器があるのか？説明頂けず残念でした/向部屋にコールに返答が無いとの事で係の方が見えられてましたが声が筒抜けでC/Oまで少し時間があり寛いでいた所なので残念でした（これでは部屋で大事な話は出来ませんね）セリーヌで大して混雑してないのに入口付近やバイキングの近くに席をアサインされている従業員の方には疑問です。少し余裕がある時は1席空けて案内するとか席の希望を聞くとかして欲しいものです/レストランで朝食券以外の人に親切なのでしょうか？クーポン10％割引で会計をして頂いたようですがレストランマイルを使用した場合併用不可なので会計する前に聞いて欲しかった（マイルが貯まる場合の方が嬉しい場合もあります）【希望】浴室には身体を洗うボディスポンジがあると良/部屋のタイプによりあるのかもしれませんが/スリッパが使い捨てのもあることを説明して欲しい/ルームサービスに電話をした際個人名で呼ぶ事はないのでしょうか？福岡のホテル日航では氏名で応答頂いた様な気がするのですが/朝刊の取扱は何が有るのでしょうか？楽天サイトで判るとリクエスト出来るのですが/携帯では写真が複数あるのにPC上では少なく宿泊プランや眺望を選ぶ際に選びにくいです。東側/西側に加え御堂筋側とか加えて頂けると助かります大阪に詳しい人ばかりではありません⑥一部には何階と明記されているのですが全てのタイプに表示をして頂ければ⑦朝食がビジター料金だと幾らなのか楽天上で判ると宿泊プランでマイルトリプルプラン等選べたのに残念でした【+評価】時間の関係で利用しませんでしたがスカイクルーザー等次回は連泊で是非利用します。朝食の内容については値段の割には良いです【総評】いろいろ申しましたが満足です。今回メールマガジンも申し込みしましたし、これからは大阪に来る予定が増える事が決まってますので大阪の定宿にします。ありがとうございました
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過日はホテル日航大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、平素よりＪＡＬホテルズをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に際しましては、数々の点でご意見とご指摘を賜り、ご滞在中お客様にご不快の念をお与えしましたことを大変心苦しく存じております。お客様のご感想を拝見し、未だサービスが行き届かず、お客様のお心を察したご説明やご案内、並びに施設設備において至らない点が多々ございますことを痛感した次第でございます。ご指摘を真摯に受け止め、改善すべき点は直ちに取り掛かり、その他の事項につきましても今後の参考とさせていただく所存でございます。今後もご希望やお気付きの点がございましたら何なりとお聞かせいただき、サービス改善の糧とさせていただけましたら幸いに存じます。
また、ご希望にございました朝刊につきましては、五大紙、並びに英字新聞をご用意いたしておりますので、次回ご遠慮なくご希望をお申し付けくださいませ。
数々の点でご期待に添えませんでしたにもかかわらず、メールマガジンにお申し込みいただいた上、今後大阪へお越しの際にもご利用いただけるとの温かいお言葉を賜り、恐縮するとともに誠にありがたく存じております。次の機会には、お客様に行き届いたおもてなしをご提供出来ますよう研鑽を積んで参りますので、末永くお引き立て賜りますようお願い申し上げます。