禁煙ルームプランで申し込みをしたのに、本日は禁煙ルームがいっぱいで…
ということで、灰皿が置いてあるお部屋に宿泊いたしました…。
このような状況の場合は楽天さんにお伺いすればいいのでしょうか？

立地、サービスなどにしては手頃な価格で利用することが出来ました。また、機会があれば利用させてもらうと思います。

最悪でした。
フロント（男性の実習生）の手違いで朝食付、２０Ｆ以上の部屋のプランが１５Ｆの部屋、朝食は割引券に変わっていました。どうしても納得できず、再度プランを確認しフロントに確認したところ朝食券を頂きましたが、日航ホテルクラスのサービスとは思えない間違いで残念でした。
二度と泊まることはないでしょう。

確か２０年以上経っている建物なので、LAN系が古く、チェックインに時間がかかるのはしょうがないとして、隣の音がかなり聞こえるのはまずいですね。アクセス自体は地下鉄駅から直接アクセスできるので大変便利です。また、テナントのセンスの良さ、ロビーの雰囲気は中々良いものがあります。日航ホテル全般に通じるハイセンスを残しながら、改築など進めていくのが良いと思います。

とくになし

やはり、何度宿泊しても便利で何より快適です。

時前に連絡しておいた事柄（DVD設置等）は、全て伝わっていましたし、フロントの対応等、大変満足です。立地も食道楽付近ですし、新大阪駅等へいくのも便利でした。大阪市内に宿泊するのは、初めてでしたが、まったく迷いませんでした。部屋は、少々狭かったですが、清潔で問題ありません。LANの速度も問題なく、次回も是非宿泊したいホテルです。

当日予約でチェックインしたところ、フロントが予約情報を見つけることができず急いでいるにもかかわらず、かなりの時間を要した。
（急いでいると伝えてもマイペース！）
結局、チェックイン後、予約情報をこちらがＰＣで確認し伝えるまで、通常宿泊料金で計算され、前金を請求されたままだった。
昨年、日本航空に３０回以上搭乗し、マイレージカードも提示しているにもかかわらず、全くひどい扱いをされた。
安いビジネスホテルなら問題ないが、広い部屋でもないのにとても一泊一万円以上するホテルのサービスとは思えない。
インターネットの接続用の電話ケーブルをもらってもＬＡＮケーブルではなく、接続説明もなかった。
日航ホテルというイメージで宿泊すると大変不愉快になるホテルです。

大阪に宿泊するときはいつも利用しています。そごうに地下でつながっているところが気に入っています。

今まで立地条件で宿泊していましたが、今回Ｌフロアーに初めて宿泊しました。いままでは古さを感じる部屋でベットも小さく立地で我慢という簡易でしたが、Ｌフロアーには大変満足しました。
ただ、相変わらずフロントで待たされ、これは改善されていないようです。
毎回、他のホテルでは楽天トラベルからの予約でも住所氏名をコンピュータなど入れてありサインのみなのに、いつまでたってもすべて記載しなければならない点も不便です。

浴槽がもう少し広いといいんだけど。

オープンから時間が経っていると思いますが、部屋はきれいで気持ちよく過せました。プランでの宿泊でしたが、朝食にルームサービスが利用できたのは大変よかった。朝食のクロワッサンもおいしかったです。

24日から3泊でＬフロアに滞在しました。エレベータを降りた廊下の絨毯から始まり、部屋の内装も、非常にお洒落なインテリアで、贅沢な空間でした。部屋の掃除やベッドメイキングも完璧で、とても気持ちよく過ごせました。また、朝食はずっと２階のレストランのバイキングを採りましたが、そこの女性スタッフ（モデルのように綺麗な人ばっかり！）の笑顔やテキパキとしたサービスが心地よく、朝から良い気分で仕事に出かけることができました。大阪出張が多く、20以上のホテルに泊まっていますが、これまでのホテルの中でもトップクラスですね。ありがとうございました。

机のコンセント差込口が一つしかなかったのでパソコンを使用していると携帯の充電ができなかった。

Renewal で Very Best でした。
十二分に満足しました。難を云えばお風呂の水圧が少し弱いかなという感じでしょうか？

上の階だったので、夜景がキレイでした。立地条件も良く、繁華街へ歩いて行けたので良かったです。若干、部屋の冷暖房のききが悪い気がしました。

上層階だったのですが、窓の近くにいくととにかく
寒かった。二重サッシにするとかの工夫がでないのか？
ほかはすべてにおいて満足です。。

駅より近く、便利であった、チケットを忘れて朝食をとったが、精算のときにきちんとしてもらって、気持ち良かった。高そうかい予約で夜景もきれいでした。
ありがとうございました。

加湿器をオーダーしたらすぐに持ってきていただき、助かりました。ただそれでもかなり乾燥していたので多少辛かったのですが・・・。それ以外は立地、サービスなど満足のいくものでした。楽天での予約でもマイレージが貯まれば最高ですが・・・。

お部屋の掃除が行き届いていて、気持ち良かったです。開業して時間がたつはずですが、壁紙やベッドなど設備に古さを感じさせず、グランビア大阪と比べてきれいでした。