もう少し部屋がゆったりしてれば、過ごし易かった。

冷蔵庫の飲み物が飲み放題というのが良かったです。

とにかく地下鉄心斎橋駅前でアクセスが最高、ショッピングも便利。スタッフの対応も気持ちよく、また利用したいと思います。

立地、接客、食事には満足しました。部屋は２４階のツインで、素敵な夜景を楽しむことはできましたが、「楽天５０％ＯＦＦ！憧れのプレミアムステイ」の予約にしては期待はずれでした。特に、次の２点が気になりました。１つは、隣室の話し声やＴＶの音がよく聞こえ、落ち着けませんでした。もう１点は、部屋が少し狭かったことと、バスローブや浴衣がなかったことです。

トイレの水を流す音がよく聞こえるのが気になった。

雨が降っていたのですが、地下鉄から直結でぬれることもなくチェックインできました。職員の方の対応も感じよく、部屋も広く、バスローブ・バスタオル・アメニティと充実していて満足でした。ただ少し残念だったのは、チェックインの時もチェックアウト時もお掃除中のバタバタしたようすが見えたことです。

ウヲシュレットが旧式で、水量調節が困難でした。

全体的的によかったです。

朝食の割引券をもらったのですが、割引券を使っても料金が高すぎるような気がします。

フロントが綺麗になりましたね。以前にも増して良いと思います。

初めて大阪に行って、右も左もわからなかったので、とりあえず、駅直結のホテルに泊まろうと思い、予約しました。
部屋は思っていたよりも狭くてガッカリ。収納式のTVはちょっと使いずらいと思います。ベットの前に収納式TVがあって、方向を変えられないし、ドアが観音開きのままで収納できないし。そのままにして通るのは危なかったし、TV見れませんでした。
それに、クローゼットが問題です。閉じるときにうっかり間に手を挟み、掌の皮が２×０．５センチ（たて・よこ）切れてしまい、腫れてしまって、とっても痛い思いをしました。目から火出そうなくらい痛くて、すぐにロビーに電話をして、一先ず湿布を持ってきてもらいましたが、対応もあまりよくなくて、ショックでした。恐らく、以前にも挟んでしまった人がいるようで、注意書きのようなものが、中に貼ってありましたが、全然見えないし、意味がないと思いました。以上2点、改善していただきたいです。

こちらのリクエストが、可能な限り答えてくれました。当日は混雑していましたが、チェックイン・アウトの誘導もスムーズでした。

出張でよく利用させていただきますが、立地、接客には大変満足しております。

家族3人（幼児一人含む）で泊まりました。
部屋の広さは普通で、トイレもお風呂も広さは普通でした。
朝食の割引券がついていましたが、バイキングでちょっと高めのような気がしました。できたらもう少し安めに設定していただくと、利用しやすいかなぁと思いました。

歯ブラシは、大人の分しか用意されておらず、電話をして子供用を届けてもらいましたが、対応は早かったです。ただ、前もって用意しておいてもらえれば（もしくは受付で言ってもらえれば）よかったなぁと、少し残念に思いました。

駅からの移動など立地のよさは抜群ですが、ベビーカーでの移動は少し大変でした。（階段があったり、エレベーターも乗り継がなくてはいけなかったので）

ホテル全体的には、特に良くもなく、悪くもなくと言う感じです。従業員の方はとてもすばらしい対応でした。

《お部屋のお掃除とベッドメイクについて》
今回は、トリプル利用をさせていただきました。
部屋の隅のほうなので気がつかなかったのかもしれませんが、３台目のベッド脇に、直径４ｃｍ位のスーパーボールが落ちていました。埃にまみれていたので随分以前から落ちていたのかなあと感じました。
また、ベッドカバーの上に、長～い髪の毛がありました。

どんなに丁寧な言葉をかけていただいても、人が多く集まる場所が美しくても、このような状況を目の当たりにすると、このホテルは何を大切にしているのだろう？と首をかしげてしまいました。

苦情と言うよりは、私が少し気になったことでした。
今後のお部屋管理に役立てていただければ、と思います。

地下鉄心斎橋駅からのアクセスは抜群だが、エスカレーターを使ってフロントまで行こうとすると、エスカレーター間がつながっていないため不便に感じる。特に大きめの荷物を持っているとつらい。

便利でよかったです

立地条件からみて、３人１ルームチャージ¥19,000.-は、格安で大変よかった。次回大阪に出向く時も利用したい。目的に合わせてグレードアップしていきたい。

いつもながら対応も洗練されていて、立地もよく助かっています。楽天からでもダブルのシングルユースのような申し込みが出来ればよいのですが（操作を知らないだけ？）

カップルお得セミダブルプランで宿泊しました。チェックアウトが12時でしたが連れが具合悪くチェックアウトを1時間延長して貰う様にフロントに電話しました。通常は延長料金がかかる筈だったのですが、こちらの事情に配慮して頂き延長料金はサービスして頂きました。大変助かりました。有難う御座います。ただ9月まであったチェックアウト2時までと冷蔵庫内の飲み物が無料のプランが10月から無くなっているのは残念です。同様のプランの復活を期待しています。