ホテル日航大阪クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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設備・アメニティ5

虎41641777さんのホテル日航大阪のクチコミ

虎41641777さん [30代/男性] 2023年06月17日 12:28:19

部屋の壁が薄く横の部屋の声がうるさくて寝れなかった。
朝食は満足ですが部屋の事を考えるとかなり高すぎだと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

ホテル日航大阪 2023年06月20日 16:31:03: この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おくつろぎの中での喧騒につきましてはご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも快適な空間をご提供出来ますよう精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル【喫煙】】

設備・アメニティ5

１１月１９日～２０日に宿泊させていただきました。
苦情というかなんというか、一人で宿泊していたのですが、防火扉を隣の部屋の方がガチャガチャと触っていたり、夜中に廊下で騒いでらっしゃった宿泊客がいたので、夜あまり眠れなかったのと、防災のための扉をガチャガチャとさわられて、びくびくしてしまい…ホテル側の責任ではありませんが、そんなようなことがありました。（ダブルの部屋で宿泊したので余計そんなことを体験してしまったと思うのですが）
一人でこれから宿泊される方にはシングルの部屋で何か（サービスとまではいかないものの）行ったほうがいいかもしれません。（おせっかいですみません）
それを除けば、今回は近くで行われてたライブに行こうとしていたので、その点ではすごく近くて何かあっても駆け込めれる心強いホテルでしたので安心できました。部屋などさすが日航さんで、綺麗でしたので申し分ありませんでした。
苦情にはならないと思い感想のほうにさせていただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2010年11月

ご利用の宿泊プラン: 【 J-SAVER 】シンプルステイ
ご利用のお部屋: 【【Ｌフロア】ダブル【喫煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2023年06月20日 18:33:13

いつも利用させていただいております！
とても気持ちの良い対応です！
ただ宿泊料金が高くなったのとミネラルウォーターが有料になったのは少し残念でしたが今回も気持ちよく宿泊させていただきました！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

ホテル日航大阪 2023年06月25日 15:08:06: この度もホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も心地良い空間作りに精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】15％OFF！さらにポイント11倍！
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 16:32:29

立地は最高です。駐車場があるのも助かります。ただ、今回はベッド下に７ｃｍくらいのパンのかけらが落ちていました（ツインベッドの間でベッドサイドのライトスタンドの下）。普通に清掃されていれば必ず気づくのでは？という大きさの食べかけでした・・・。便利なので利用は続けたいですが、ビジネスホテルと同じかもしれません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

ホテル日航大阪 2023年04月26日 12:57:51: この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から弊ホテルお選びいただいたのにも関わらず、お部屋の清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いように清掃スタッフと協力し、再度清掃方法を見直し、清掃状況の確認についてもより細かく不備が発生しないようにいたしますので、今後もホテル日航大阪へのご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 【冬春旅セール】今だけおトク！素泊まりプラン＜ポイント10倍＞
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン・トリプル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2022年07月09日 23:40:16

家族3人での宿泊でした。お部屋は大丸の前で19時から大丸が綺麗に見え始め22時の灯が消えるまではとても綺麗で、ソファーも窓の前で座り心地が良くずっと外を眺めながらお部屋でゆったり過ごせました。お部屋も広く接客も丁寧で良かったのですが、残念な事にお風呂の天井は結構黒カビが見え、ジェットバスの噴射口は黒カビと水垢で黒と赤茶になっていました。月1で家族であちこちに宿泊をしているため、母が浴室を見て今まで泊まったホテルの中で1番不潔に感じた。と言うので、天井は無理なのでジェットバスの噴射口だけはボディタオルで洗ってカビと水垢をできる範囲で取ってから、順番に入りました。浴槽周りの大理石が水はけが悪い構造になっているので水が溜まったまま流れないので、それもカビの原因かもしれませんが、掃除が行き届いていないとお部屋まで綺麗なのかと疑ってしまうのが残念で、母には次はないなー。と言われました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年06月

ホテル日航大阪 2022年07月14日 15:15:59: この度はホテル日航大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをおかけ致しましたことは、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと協力し、再度清掃方法を見直し、清掃状況の確認についてもより細かく不備が発生しないようにいたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、日々精進してまいりますので、挽回の機会を賜りましたら幸甚でございます。
この度のご利用ありがとうございました。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 「大阪いらっしゃい2022」OSAKAシンプルステイ
ご利用のお部屋: 【デラックスファミリールーム【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2022年01月23日 16:19:41

古いからか部屋の壁が薄い上に防音が悪く、隣の声、振動が全て伝わり、不快でした。年末年始で子供連れが多かったので、仕方ないかもしれませんが、廊下を子供が走り回り、その声を部屋に響き渡り、リラックスできませんでした。又、朝のバイキングは混雑しており、コロナ禍での対策不足を感じました。これではオミクロンが拡大しても不思議ではないと思いました。
2回目は確実にないと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

ホテル日航大阪 2022年01月28日 11:44:49: 過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊でお客様にご不便ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様からの大切なご意見を真摯に受け止め、改善するべきところは改善し、少しでもご期待に添えますよう、スタッフ一同、サービス向上に努力を重ねてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 「大阪いらっしゃい2021」OSAKAシンプルステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2022年01月10日 14:05:56

よかったです。お部屋の照明がもう少し明るくなってほしかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年01月

ホテル日航大阪 2022年01月14日 10:41:14: この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきまして、お客様にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきたく存じます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 【新春セール】ポイント10倍★素泊まりプラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードセミダブル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2021年12月09日 01:48:12

フロントにいる方々の対応はとても素晴らしかったです。
しかしお部屋に、前の人が置いていったフリスクが落ちていたり、掛け布団に前の人か掃除の方の髪の毛があったりシミがついていたりと、不快感がありました。掃除をきちんとしてほしいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年12月

ホテル日航大阪 2021年12月16日 16:37:04: この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、私どもスタッフに対しましてお褒めのお言葉をいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しましてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。再度清掃方法を見直し、清掃状況の確認についてもより細かく不備が発生しないようにいたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: ＜第2弾＞ワクチン接種応援プラン
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル【禁煙】】

設備・アメニティ4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

うどん好き03さんのホテル日航大阪のクチコミ

うどん好き03さん [60代/男性] 2019年08月15日 07:54:39

周りの部屋には中国人と思われる宿泊客が多く、少し騒がしかったように思います。モラルの違いはハッキリしていて、深夜まで、廊下で会話（大声での会話）が行われ、睡眠を妨げるものもあったように思います。
ホテルのスタッフのせいではないのですが、今回は「ハズレ」だったかもしれません。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年07月

ホテル日航大阪 2019年08月16日 17:33:38: この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎの中での喧騒に関しましては、ご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適な空間をご提供できますよう精一杯努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 【One Harmony新規ご入会で！】今治タオル2枚セットプレゼント付き宿泊プラン　
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2019年02月19日 15:46:07

他の方もコメントされていましたが隣の方の話し声や下階の足音が気になり眠れませんでした。
あと、暖房の調整はありますが寒くて温度を上げても部屋の温度が変わらなくて冬用の寝巻が必要なほどでした。
この2点で風邪を引いてしまいました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年02月

ホテル日航大阪 2019年02月25日 17:15:25: 過日はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
お部屋での騒音や空調につきまして、お客様にご不便ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご来阪の際にも弊ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 【SAVER】シンプルステイ
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン・トリプル【喫煙】】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2018年05月01日 17:53:36

4月29日～30日に宿泊しました。チェックインに少し待ち時間があったのですが、オレンジジュースを配って下さったり、声をかけて頂いたりとお心遣いが素晴らしいと思いました。ただ外国人スタッフの言葉使いと接客が気になりました。高校生の娘と宿泊したのですが、荷物を受け取る際に娘に頼み「荷物お願いします」と番号札をスタッフに渡すと、「は？」と返事され、きっとチェックイン終わってからお渡しすることになってますと伝えたかったのでしょうが、こちらの伝えたい思いが伝わらず、冷ややかな表情で何度も「は？」と繰り返されていたようです。しばらく娘はショックで部屋で泣いて過ごしていました。言葉が伝わらないことではなく、すごく気を使って伝わるように話した結果が雑な対応だったことが悲しかったようです。お部屋もお料理も良かったですが、嫌な思いはしたくないので多分もう利用しないと思います。お世話になりました。

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旅行の目的: その他
同伴者: その他
宿泊年月: 2018年04月

ホテル日航大阪 2018年05月03日 17:52:36: この度はホテル日航大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず、
スタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまうこととなり、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お嬢様のお気持ちを考えますと大変心苦しく思う次第でございます。
今回のお客様のお言葉を無駄にすることなく、常にお客様の立場に立ち、おもてなしの心を持った接客ができますようスタッフ一同努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご多忙の折、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル日航大阪
Quality Manager

ご利用の宿泊プラン: 【冷たいスイーツか熱々たこ焼きか】「大阪名物も選べるお楽しみ特典付き夏休み宿泊プラン」
ご利用のお部屋: 【スーペリアツイン【喫煙】2016年7月リニューアル】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 23:39:22

宿泊については概ね良好だったが、朝食については、以下について不満が残った。
●和食レストラン選択にて
・入口に案内係りがいなかった為、スムーズな入店が出来なかった。
・黒服スタッフの受け応えが低レベル。
・玉子焼きの板前さんの受け応えが雑すぎる。
・中国人観光客のマナーが悪くて朝から気分が悪くなる。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2017年10月

ホテル日航大阪 2017年11月01日 15:14:58: この度はホテル日航大阪をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて御礼を申し上げます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、ご朝食会場での対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまうこことなり、誠に申し訳ございません。
今後このような事が起きぬようスタッフ一同接客やサービスについて改め、再発防止に努めて参りますので今後共ご指導ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
また機会がございましたら、当館をお選び頂ければ幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

Quality Manager 山本雅世

ご利用の宿泊プラン: 【35周年記念】One Harmony新規入会特別プラン《朝食プレゼント！さらにお土産付》
ご利用のお部屋: 【スーペリアシングル【禁煙】2016年7月リニューアル】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2017年05月22日 17:27:25

基本的には部屋も食事も大変満足度の高いホテルです。フロントが混みだした時のスタッフの連携に難があります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年05月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大19％OFF！選べる朝食付　ニッコープレミアムフロアに泊まろう！！
ご利用のお部屋: 【ニッコープレミアムツイン【禁煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2017年03月23日 17:57:39

想像してたより部屋が小さかったので、ドアまでの距離が短く、部屋の外の廊下の音が漏れて聞こえてきました。清掃は行き届いており、清潔感はとてもありました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2017年03月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大10％OFF！楽天限定！シンプルプラン
ご利用のお部屋: 【スーペリアダブル【喫煙】2016年7月リニューアル】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2016年12月15日 15:50:47

楽天スーパーSALEのプランにしたが、いつも利用している部屋より狭く

エレベーターからも遠くて、いつものプランにすれば良かったと思った。

その他はいつも利用しているし申し分ない。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2016年12月

ホテル日航大阪 2016年12月30日 12:30:44: 平素よりホテル日航大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際しましては、私どもの配慮が至りませず誠に申し訳なく存じます。お言葉を関連部署と共有させていただき、今後ご期待に届くおもてなしができますよう留意して参る所存でございます。またご滞在中、お気づきの点がございました際には、ご遠慮なくお申し付け頂ければ幸いでございます。
まだまだ至らぬ点の多い私どもではございますが、ご愛顧いただいておりますお客様にもきちんとお応えできるホテルを目指し、サービスの改善と向上に精進して参ります。
何卒、末永くホテル日航大阪をよろしくお願い申し上げます。

Quality　Manager　湯本　恵美

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】全室10％OFF！楽天限定！　大阪を満喫
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル【喫煙】】

設備・アメニティ4

投稿者さんのホテル日航大阪のクチコミ

投稿者さん 2015年07月16日 20:50:06

プレミアムと言うのと改装して綺麗との前触れで、部屋に案内されてびっくり。単にソファーと小さな丸テーブルがあるだけで机も椅子もなく、中国人観光客、目当ての改装というのがみえみえ。とてもビジネスで大阪に来たり、仕事が出来る部屋ではありません。直ぐに机のある部屋に替えてもらいました。それと新装オープンしたと言う和食店は鰻重にかなり時間がかかり4400円も取られ、宿泊者割引を利用して20％割引にしてようやく部屋付けにして戻りました。そして、ルームサービスのパンフレットを見るとなんと鰻重が2500円でした。普通、ルームサービスが割高なのはわかりますが、食べに行って高いと感じたのははじめてでした。これから宿泊予定の方は、ちょっと小綺麗にして馬鹿丁寧な対応に誤魔化されないようにしてください。

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